Сметката на играча от Германия е затворена от 24 март 2025 г. поради административно решение и не е получавал помощ от казиното повече от две седмици. Той търси разрешение и иска спечеленото му да бъде върнато.
Автоматичен превод:
MrPunter Casino - Акаунтът на играча е затворен от март.
Автоматичен превод:
Сума: 12 €
MrPunter Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
В съответствие с методологията ни за преглед и оценка, ние изчислихме Индекса за безопасност на казиното въз основа на над 20 фактора, включително финансови данни, справедливост на Правилата и условията, жалби на играчи и много други. Колкото по-висок е Индекса за безопасност, толкова по-вероятно е да получите печалбите си без да имате проблеми.
8.2
MrPunter Casino има Индекс за безопасност 8,2, което го прави безопасно казино, подходящо за повечето играчи. Разгледайте Индексът на безопасност на това казино
Случаят е отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от Казино Гуру
6д 7ч 28м 13с
Обзор на случая
преди 14 часове
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод
Здравейте, акаунтът ми е затворен от 24 март 2025 г. поради административно решение. Казиното просто ми казва да опитам отново по-късно и не е направило нищо повече от две седмици. Искам си парите обратно.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод
Уважаеми AK1982888,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с MrPunter Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Бихте ли ми казали колко време сте били играч в казиното и кога точно акаунтът ви е бил блокиран?
- Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (ротативки, игри на живо, спортни залагания)
- Постигнахте ли текущия си баланс с помощта на бонус?
- Завършихте ли верификацията на акаунта си в казиното? Искали ли сте да предоставите документи, необходими за проверка наскоро или в миналото?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод
Здравейте, регистрирах се там на 24 ноември, но само правех депозити и още не съм играл нищо. Изведнъж сметката е затворена. Не беше поискан KYC и аз също не бях поискал оттегляне по това време.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод
Уважаеми AK1982888,
Казиното действало ли е, за да върне депозираните ви средства от последната ви публикация?
Кога за последен път депозирахте в казиното и колко беше балансът ви? Точна ли е спорната сума?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод
Здравейте, депозирах там 12 евро и още не съм играл. Оттогава не съм чувал нищо от тях. Имам чувството, че дори не знаят защо акаунтът ми е закрит.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод
Благодаря ви много, AK1982888, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Стефан ( stefan.m@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 дни
Превод
Уважаеми AK1982888,
Толкова съжалявам да чуя за вашия проблем с казиното. Ще се свържа с казиното и ще се опитам да разреша проблема възможно най-скоро.
Сега бих искал да поканя представител на MrPunter Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми MrPunter Casino,
Можете ли да коментирате ситуацията?
Благодаря ви предварително за предоставената информация.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 дни
Превод
Уважаеми AK1982888,
Моля, имайте предвид, че след като проверим акаунта ви, можем да видим, че акаунтът ви за игри е отворен, тъй като сте го създали, и можете да влезете и да видите, че балансът ви е там.
Благодарим ви за разбирането и хубав ден.
С най-добри пожелания,
Екипът на MrPunter
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 дни
Превод
Здравейте AK1982888,
Можете ли да потвърдите, че можете да влезете в акаунта си и да видите баланса си?
Ще чакам вашия отговор.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 5 дни
Превод
Здравейте, не мога да вляза. Ако не ми повярват, с удоволствие ще дам паролата си на Casinoguru за проверка.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 дни
Превод
Уважаеми MrPunter Casino,
Изглежда, че играчът наистина не може да влезе. Бихте ли коментирали това?
Ще чакам вашия отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 16 часове
Превод
Уважаеми AK1982888,
Молим ви да използвате метода за нулиране на паролата, за да влезете в акаунта си.
Моля, влезте в секцията (Забравена парола), попълнете данните и ще получите нова парола на имейла си.
Благодаря ви за разбирането.
С най-добри пожелания,
Екипът на MrPunter
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 16 часове
Превод
Когато пробвам и това, също не става. Вижте прикачения файл.
Автоматичен превод:
Казино Гуру преглежда случая
