Posido Casino Ревю

Играчката от Австрия е депозирала приблизително 2000 евро в Posido, но 160 евро от бонус баланса ѝ са изчезнали неочаквано по време на игра без обяснение или подкрепа от казиното. Тя е намерила липсата на комуникация за подозрителна и е подала жалба до Естонската агенция по хазарта, като е поискала пълно възстановяване на депозитите си и разяснения по инцидента. Проблемът е останал нерешен поради липсата на отговор от страна на играчката на запитванията на екипа по жалбите, което е довело до прекратяване на жалбата. Екипът е изразил готовност да съдейства, ако тя реши да отвори отново въпроса в бъдеще.

Играчът от Испания се сблъска с проблем, докато играеше „Madame Destiny Megaways“, при който беше блокиран след достигане на 1000 евро и беше информиран от казиното, че това е джакпот, който не е бил разкрит. След преглед на ситуацията беше заключено, че са приложими ограниченията за максимално изплащане, определени от доставчика на играта, и казиното не носи отговорност за инцидента.

Играчът от Германия се е регистрирал в OASIS за самоизключване, но е продължил да има достъп до казино Posido, което му е позволило да прави множество депозити по време на периода на изключване. Той е поискал възстановяване на депозитите, направени по време на спирането на достъпа му, заявявайки, че тази ситуация нарушава законите за защита на играчите. Екипът по жалбите е пояснил, че схемата за самоизключване на OASIS е приложима само за казина, лицензирани в Германия, и следователно не може да бъде предоставена помощ с искането за възстановяване на сумата. Играчът е бил посъветван да поиска официално самоизключване от казиното поради проблемите си с хазарта, за да търси защита в бъдеще.

Играчката от Италия се сблъска с трудности при тегленето на печалбата си от почти 3000 евро, като само 1500 евро бяха успешно прехвърлени за теглене две седмици по-рано. Тя получи противоречива и подвеждаща информация от операторите относно статуса на тегленето си, което доведе до объркване и разочарование. Проблемът беше решен, когато тя успешно получи и трите заявени тегления след 20 дни. Достъпът ѝ до промоции обаче беше отнет от казиното, което тя реши да оспори, преди в крайна сметка да поиска закриване на акаунта ѝ и подаване на жалбата.

Играчът от Испания чакаше оттегляне по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. Проблемът беше разрешен и жалбата беше маркирана като „решена“ в системата. Играчът беше посъветван да сътрудничи на казиното и да изчака обработката на тегленето и след като бъде потвърдено, изплащането беше успешно получено. Оценяваме нейното сътрудничество по време на целия процес.

Играчът от Италия се опита да изтегли €350 от Posido Casino, но сумата беше приспадната от баланса му, преди да успее да изпълни заявката, и не беше кредитирана обратно в сметката му. Въпреки над два месеца запитвания към отдела за обслужване на клиенти, той се сблъсква с продължаващи забавяния и без решение.

Играчът от Гърция успешно изтегли печалбите след изискванията за залагане, но откри, че възможностите му за теглене са ограничени, когато се опита да тегли отново. Той смята, че не е нарушил никакви правила и заявява, че акаунтът му не изисква проверка. След като се свърза с поддръжката на клиенти без решение, той смята, че ситуацията му е равносилна на измама.

Играчът от Португалия поиска теглене на €1500, което не беше обработено в рамките на обещаните 3 работни дни, а вече са минали повече от две седмици. Те също така не могат да поискат допълнителни €1000 поради лимита за теглене на сайта и не са получили ефективна поддръжка.

Играчката от Гърция чакаше теглене по-малко от две седмици. За съжаление, изплащането ѝ все още не беше получено. Екипът по жалбите удължи периода за запитване със 7 дни за допълнително разследване, но поради липса на отговор от нея, жалбата беше приключена. Играчката запази възможността да отвори отново жалбата в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията.

Играчът от Латвия спечели голям джакпот от 225 евро в играта Piggy Tap, но беше излязъл от казино Posido точно в момента на печалбата. След като влезе отново, той открива, че джакпотът липсва в историята на играта му и казиното отказва да се справи с този повтарящ се проблем. По-късно играчът ни помоли да затворим жалбата без разрешение.

Играчът от Германия имаше три висящи заявки за теглене на обща стойност 2100 евро, като най-ранната датираше от 20 март 2025 г. Въпреки че предишните тегления бяха обработени своевременно, той се сблъска със закъснения и беше информиран за ограничение на сумата му за теглене поради спад в ранга. Той изрази притеснение дали ще получи средствата си. Проблемът беше разрешен, тъй като жалбата беше отхвърлена по изрично искане на играча, което показва, че той вече не е търсил помощ.

Играчът от Италия се е самоизключил, но Posido Casino продължава да й позволява да депозира и да играе. Тя е поискала закриване на акаунта по имейл, но казиното не е отговорило. Тя иска да затвори сметката си и иска възстановяване на депозитите, направени след самоизключването.

Играчът от Германия се беше самоизключил от Posido Casino поради пристрастяване към хазарта, но откри, че акаунтът му е активиран отново преди шест седмици. След като депозира над €3000 и поиска бонус, той се натъкна на проблеми с имейл адреса си, който не беше свързан с акаунта, и повярва, че това е измама. Той поиска пълно възстановяване и изрази загриженост относно практиките на казиното. Жалбата беше отхвърлена поради липсата на отговор на играча на запитванията на отбора, което попречи на по-нататъшно разследване по въпроса.

Играчката от Филипините се опита да изтегли 47 евро от Posido Casino от 26 март, но след като попита за средствата, тя се сблъска с отказ за достъп до уебсайта. Тази ситуация предизвика разочарование поради трудностите, които тя изпита. Екипът по жалбите разгледа случая и установи, че тегленето на играчката е било забавено поради проблеми с проверката на документите ѝ, които многократно са били отхвърляни от казиното. Въпреки усилията ѝ да предостави приемливо доказателство за адрес, казиното посочи индикации за подправяне като причина за отказите. В крайна сметка жалбата беше отхвърлена с решението, че е неоснователна, и играчката беше посъветвана да се свърже с екипа за всякакви бъдещи проблеми.

Играчът от Германия подаде жалба срещу Posido Casino относно изтриване на акаунт и искания за възстановяване на средства, които са останали без отговор. Той цитира пристрастеността си към хазарта и твърди, че казиното няма валиден лиценз за германския пазар, като иска връщането на депозираните му средства. Екипът по жалбите пояснява, че не може да помогне с лицензионните разпоредби или проблемите на GDPR, заявявайки, че жалбата е приключена, тъй като им липсват правомощията да наложат законност по този въпрос. Играчът беше посъветван да потърси подходящи правни пътища за разрешаване.

Играчът от Германия успешно беше увеличил баланса си до €21 000, използвайки бонус за депозит, но не успя да изтегли останалите €12 000, тъй като казиното блокира функцията му за теглене. Въпреки че следваше инструкциите на отдела за поддръжка на клиенти и се обръщаше за помощ, той продължаваше да среща проблеми и получаваше безполезни отговори. След намесата на екипа за оплаквания той в крайна сметка получи всичките си изплащания, включително 4500 евро преди деактивирането на акаунта му, и потвърди, че проблемът е решен.

Играчът от Германия е поискал теглене на 500 евро преди две седмици, след като е изпълнил изискванията за залагане, но тегленето не е било обработено. Въпреки многобройните запитвания до поддръжка, не е имало напредък по тегленето му. Проблемът е бил решен, след като играчът е завършил процеса на проверка и впоследствие е получил две тегления от по 500 евро в банковата си сметка. Той потвърди, че балансът му вече е изплатен изцяло, което позволява жалбата да бъде маркирана като разрешена.

Играчът от Италия успешно беше попълнил 10 евро и спечели 34 евро, но не успя да изтегли печалбите поради неочаквано съобщение за грешка. След комуникация с екипа за оплаквания и казиното, проблемът беше проучен и беше установено, че заявката за теглене не е била обработена първоначално. След намесата на казиното тегленето на 34 евро приключи успешно. Жалбата беше отбелязана като разрешена.

Играчът от Гърция е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на жалбата. Парите му още не бяха получени. Проблемът беше разрешен, след като той изпрати по имейл документите за самоличност, което доведе до незабавното освобождаване на печалбите му. Беше отбелязано, че процесът на проверка на казиното показва, че не е необходима идентификация, но неговият проактивен подход улеснява бързото плащане. Екипът по жалбите отбеляза жалбата като „разрешена“ и изрази признателност за съдействието му.

Играчът от Гърция съобщи, че е загубил всичките си печалби, докато е играл на Esqueleto Explosivo 2 поради съобщение „грешка при презареждане на страницата“. Въпреки че е изпратил имейл до казиното за проблема месец по-рано, той все още не е получил задоволителен отговор. Екипът по жалбите прегледа комуникацията на играча с казиното, но откри липса на подкрепящи доказателства относно печалбите, тъй като историята на играта отразява само възстановяване на първоначалния залог. Вследствие на това жалбата беше затворена поради недостатъчна документация за потвърждаване на твърдението. Играчът беше посъветван да се свърже отново, ако в бъдеще се появят допълнителни доказателства.

Играчът от Германия чакаше месец за проверка на сметката си, но не успя да качи банковото си извлечение поради грешка в сайта. Въпреки че е изпратил документа по имейл според указанията на поддръжката, той не е получил отговор. След намесата на екипа за оплаквания, играчът успя да изпрати отново необходимото банково извлечение, което доведе до потвърждаване на сметката му. Впоследствие той получи частично изплащане от €1500 и потвърди, че е доволен от решението, което доведе до приключване на жалбата.

Играчът от Австрия се сблъска с проблем, тъй като не можа да изтрие акаунта си в казиното и установи, че имейл адресът, предоставен за поддръжка, не съществува. Екипът по жалбите го информира, че правилният имейл за заявки за самоизключване е бил support@posido.com и го посъветва да изпрати повторно заявката си с ясна причина, свързана с хазартното му поведение. Въпреки многобройните опити играчът не предостави необходимата документация или не сътрудничи на процеса. Вследствие на това екипът по жалбите затвори жалбата, заявявайки, че той трябва да се свърже директно с казиното за самоизключване.

Играчът от Италия съобщи, че е играл на множество казино сайтове, управлявани от Rabidi NV, и не е получил никакви печалби, твърдейки, че тези казина нямат необходимите лицензи. Той изрази желание да възстанови общо 15 000 евро, които според него са били загубени в тези хазартни сайтове. Проблемът беше разрешен от екипа за оплаквания, който отхвърли жалбата поради липсата на отговор от страна на играча на исканията за допълнителна информация, което попречи на провеждането на каквото и да е разследване.

Играчът от Италия не успя да изтегли печалбите си, тъй като казиното не беше кредитирало нейното теглене. Тя също беше блокирана да се свърже с поддръжката на клиенти. Жалбата й беше разгледана и след допълнителна комуникация беше потвърдено, че казиното е издало средствата, които тя успешно получи. Жалбата е маркирана като разрешена в системата.

Играчът от Британска Колумбия е поискал закриване на акаунт за повече от месец поради пристрастяване към хазарта, предоставяйки психиатърски доклад. Въпреки многократните запитвания, казиното продължи да отлага затварянето, без да отговаря на имейли. Проблемът беше решен, след като казиното потвърди, че акаунтът й е окончателно затворен по нейно искане. Екипът за жалби отбеляза жалбата като разрешена след нейното потвърждение за закриването на акаунта.

Играчът от Гърция имаше предстоящо теглене на 500 € от Posido Casimo, което беше блокирано повече от 20 дни. Той също имаше допълнителни 2500 € за теглене и не беше получил никакъв отговор от казиното въпреки множеството запитвания. Проблемът беше разрешен, когато той успя да изтегли всичките си печалби успешно чрез приложението за портфейл FUNID. Играчът потвърди, че тегленията са извършени гладко.

Играчът от Германия поиска изтриване на данните си и постоянно блокиране на игрите, тъй като акаунтът й остана активен въпреки множеството й оплаквания относно загуби и пристрастяване към хазарта. Екипът по жалбите удължи срока за отговор, за да й позволи да предостави необходимата комуникация относно пристрастеността си към хазарта. Въпреки това, поради липсата на отговор от нея, жалбата е отхвърлена.

Играчът от Германия се сблъска с проблем с депозит от 285 € с помощта на Cardano (ADA), който все още не е бил кредитиран в сметката му, въпреки че транзакцията е получила над 2000 потвърждения. Те получиха стандартни отговори от поддръжката на клиенти, които бяха безполезни, и поискаха помощ за разрешаване на проблема. Проблемът в крайна сметка беше разрешен, тъй като играчът потвърди получаването на своите средства. Жалбата беше маркирана като „решена“ в нашата система.

Играчът от Австрия беше депозирал пари в Posido и реализира печалба от 4000 евро, но имаше проблеми с тегленето поради това, че беше на ниво 1, което я ограничаваше до 500 евро на ден. Въпреки обработката на три успешни заявки, средствата останаха неизплатени към 6 февруари 2025 г., което доведе до нейната спешност за парите. Екипът за оплаквания се намеси и казиното потвърди, че първите три тегления са обработени на 25 февруари, като останалите заявки са с приоритет. Играчът изрази задоволство от получаването на средствата си и подчерта необходимостта от по-бързи времена за обработка в бъдеще. Жалбата е маркирана като „разрешена“ от екипа за оплаквания.

Играчката от Германия многократно е молила казиното да затвори акаунта й поради пристрастяване към хазарта, но молбите й остават без отговор и акаунтът й остава отворен. Екипът за оплаквания се опита да помогне, като се свърза с допълнителна информация и удължи времето за отговор, но играчът не предостави необходимите подробности. В резултат на това жалбата не можа да бъде проучена допълнително и впоследствие беше отхвърлена.

Играчът от Словения беше депозирал 25 евро и получи 75% бонус, но след като направи 65 евро и смени слотове, балансът й показа нула. След като изчака повече от 30 минути в чата, казиното поиска още време за разрешаване на проблема. Проблемът беше разрешен, тъй като нейният баланс беше възстановен и беше потвърдено, че замесеното казино е Posido. Жалбата беше отбелязана като разрешена от нас.

Играчът от Гърция беше депозирал над 500 евро и беше поискал теглене на 1000 евро преди седмица, но казиното продължи да се оправдава за забавянето. След комуникация с екипа за оплаквания проблемът беше решен и играчът потвърди, че печалбите са депозирани. Жалбата беше маркирана като „разрешена“ в системата и играчът беше насърчен да се обърне за бъдеща помощ, ако е необходимо.

Играчът от Испания беше направил три тегления от по 500 евро, но чакаше средствата 10 дни, като две от тегленията наскоро бяха анулирани. Обслужването на клиенти беше оказало лоша помощ и той изрази отчаяние за връщането на печалбите си. Играчът не отговори на запитванията на екипа за оплаквания, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Играчът от Германия се опита да закрие акаунта си поради пристрастяване към хазарта, но се сблъска с продължаващи проблеми с недоставени имейли и неотзивчиво обслужване на клиенти. Те се опитваха да закрият акаунта в продължение на месеци и поискаха възстановяване на сумата за последните депозити поради липса на отговор от страна на доставчика. Проблемът беше разрешен, след като играчът потвърди споразумение с казиното, което доведе до успешно възстановяване. Жалбата беше маркирана като „разрешена“ в системата и играчът беше насърчен да предостави обратна връзка за получената услуга.

Играчката от Гърция беше направила две тегления от по 500€, но средствата все още не бяха депозирани в нейната сметка. Въпреки изминалото значително време, играчът спешно се нуждаеше от парите. Проблемът беше решен, когато казиното кредитира общата сума от 1000 € в нейната сметка след намесата на екипа за оплаквания. Играчът потвърди получаването на средствата и жалбата беше отбелязана като разрешена в системата.

Играчът от Испания съобщи, че акаунтът му при Posido е бил повторно отворен без негово съгласие, след като го е затворил поради проблеми с пристрастяването към хазарта. Той получи нежелана комуникация и беше разочарован от липсата на отговор от страна на отдела за обслужване на клиенти, докато се опитваше да закрие акаунта си отново и да възстанови загубените си средства. Екипът по жалбите се опита да събере необходимата документация, за да помогне с жалбата, но в крайна сметка трябваше да я отхвърли поради липсата на отговор на играча на запитванията.

Играчът от Португалия е поискал две тегления на 28 януари, но плащанията не са били обработени и комуникацията от казиното е различна. Мениджърът на акаунта първоначално беше уверил играча, че плащанията ще бъдат извършени, но оттогава не е имало последващи действия или ясни актуализации. Проблемът не беше разрешен, тъй като играчът не отговори на запитванията на екипа за оплаквания, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Играчът от Испания беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не бяха получени до този ден. Проблемът беше приключен, тъй като оплакването е дубликат, което показва, че играчът вече има текущи оплаквания по същия проблем.

Играчът от Германия е поискал незабавно закриване на акаунта поради пристрастяване към хазарта, но два пъти му е даден неправилен имейл адрес. След като изпрати имейл до, както се смяташе, правилният адрес, тя не получи никакъв отговор. Екипът по жалбите се намеси, като потвърди правилния имейл адрес за нейната заявка за самоизключване и улесни комуникацията с казиното. В крайна сметка казиното потвърди искането й, обработи самоизключването й и възстанови депозитите й. Въпросът беше решен успешно и тя изрази благодарност за подкрепата, която е получила.

Играчът от Гърция имаше три висящи заявки за теглене, две от които бяха на 20 дни и все още не бяха обработени. Той имаше многократни закъснения, включително отменено теглене поради предполагаема техническа грешка, и беше разочарован от автоматизираните отговори от поддръжката на клиенти. Екипът по жалбите удължи периода на разследване със 7 дни; обаче играчът не отговори на допълнителни запитвания. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради липса на комуникация.

Играчът от Германия беше депозирал €1600 в Litecoin и имаше печалби на обща стойност €22 000, но се сблъска с 14-дневно забавяне при обработката на първото си теглене. Въпреки документираните опити за комуникация чрез имейли и чат на живо, той получи неясни отговори и не беше помолен за проверка. Играчът не отговори на запитванията на екипа за оплаквания, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Играчът от Германия съобщи, че техните три тегления на стойност €500 от техните печалби от €2500 в Posido Casino не са били обработени повече от 14 дни. Въпреки че са се свързали с поддръжката няколко пъти, те са получили едни и същи отговори, че средствата са в последната фаза на обработка, като едно по-ранно теглене е било отменено. Екипът за оплаквания беше удължил времето за отговор на играча, за да предостави допълнителна информация, но играчът не отговори. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради недостатъчна информация за по-нататъшно разследване.

Играчът от Гърция е поискал теглене на 500 евро на 11 януари 2025 г., но все още не е получил средствата. Въпреки че прави запитвания в чата, казиното твърди, че е изпратило заявки за незабавно плащане, оставяйки играча да чака. След близо месец забавяне и непрекъсната комуникация с казиното, тегленето в крайна сметка беше обработено. Проблемът беше решен и играчът получи средствата.

Играчът от Германия е поискал оттегляне преди да подаде тази жалба. За съжаление техните печалби все още не са получени. Играчът изрази разочарование от множеството необработени тегления от 12 януари насам, на обща стойност 1800 евро, и съобщи, че е получил само автоматични отговори от казиното. Въпреки че екипът за оплаквания удължи времето за отговор и поиска допълнителна комуникация, играчът не отговори на техните запитвания. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради липса на информация, необходима за по-нататъшно разследване.

Играчът от Словения беше депозирал 25 € в казино Posido и изпълни изискванията за теглене за 250% бонус, но казиното отмени бонуса, след като го изигра. Въпреки запитванията му, казиното се извини накратко и спря да отговаря на въпросите му. Екипът за оплаквания улесни комуникацията между играча и казиното, което изясни, че бонусът е изтекъл след 24 часа от момента, в който е бил предложен, а не от депозита. Тъй като играчът призна тази информация, жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Испания е поискал оттегляне преди да подаде тази жалба. За съжаление техните печалби все още не са получени. Играчът изпита забавяне при получаването на своите теглени €495 и срещна проблеми при опит за теглене с помощта на кредитна карта. След като промени метода на теглене на банков превод, играчът успешно получи средствата. Проблемът вече е решен и жалбата е означена като „решена“ в нашата система.

Играчът от Германия беше поискал незабавно закриване на акаунта си на 24 декември 2024 г. поради пристрастяване към хазарта, но казиното не се съобрази и вместо това разпредели бонуси и предложи временно спиране. Тя поиска възстановяване на всички депозити, направени след искането й за закриване, тъй като забавянето й причиняваше вреда. Екипът по жалбите заключи, че предоставените доказателства не гарантират възстановяване на сумата и без допълнителни доказателства жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Гърция чакаше оттегляне по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. Екипът за жалби е съобщил стандартните времена за обработка и е посъветвал играча да изчака 14 дни, преди да ескалира проблема. След изтичането на срока играчът не отговори на последващите запитвания на екипа, което доведе до отхвърляне на жалбата поради липса на комуникация.

Играчът от Гърция чакаше обработката на две тегления, направени на 9 декември и 12 декември, като обещаните 5 работни дни бяха изминали. Автоматизираните отговори от поддръжката на клиенти не са предложили реална помощ. Жалбата на играча беше разгледана, което доведе до успешна обработка на първите две тегления след месец чакане. Проблемът беше решен, когато екипът за оплаквания се намеси в казиното. След това играчът беше изправен пред нов проблем с трето теглене, което беше отменено поради техническа грешка, и екипът по жалбите го посъветва да подаде нова жалба относно този проблем.

Играчът от Испания беше поискал теглене на €491 от Posido Casino две седмици преди това, но те останаха необработени. Въпреки успешното получаване на минали тегления в рамките на три работни дни, казиното продължи да предоставя извинения относно закъсненията, което подтикна играча да обмисли правни действия. Екипът за оплаквания се опита да посредничи в ситуацията, но не получи отговор от казиното. Следователно жалбата беше затворена като „неразрешена“, което може да е повлияло негативно на рейтинга на казиното, позволявайки на други играчи да бъдат информирани за опита на играча. По-късно играчът съобщи, че е получил две тегления от €350 и €150 след продължително чакане, което доведе до разрешаване на жалбата.

Играчът от Германия беше разочарован от 5-дневно забавяне при обработката на теглене, без да е необходима проверка. Те получиха само стандартни извинения от поддръжката и бяха имали подобни проблеми с Platincasino. В крайна сметка жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът съобщи, че проблемът е решен, но кредитите бяха загубени и акаунтът беше блокиран. Екипът по жалбите изрази съжаление, че не е в състояние да предостави допълнителна помощ.

Играчът от Испания се изправи пред проблем със забавено теглене на 300 €, което не беше получено, въпреки че казиното твърдеше, че е завършено. Играчът потвърди, че няма проблеми с банката, но не е получил известия относно процеса на теглене и само автоматизирани отговори от казиното. След разследване екипът по жалбите заключи, че казиното е предоставило достатъчно доказателства, показващи, че средствата са били върнати в сметката на играча, което води до отхвърляне на жалбата.

Играчът от Германия се сблъска със забавяне при тегленето на 490 евро от печалбата си от 4000 евро в Posido Casino. Въпреки че е правил предишни успешни тегления, обслужването на клиенти го информира за системна грешка, която доведе до анулиране на заявката му и породи опасения относно надеждността на казиното. След множество комуникации и продължително чакане, екипът за оплаквания се намеси, подтиквайки казиното да обработи тегленията на играча. В крайна сметка всички заявени суми бяха изплатени и жалбата беше маркирана като разрешена.

Играчът от Германия срещна трудности със своята сметка в казиното, като депозира над €1500, без да получи обещаните 15% кешбек. Опитите да се свържете с поддръжката чрез чат на живо или имейл не дадоха отговор и играчът беше изгонен от чата, след като зададе въпрос. Проблемът беше решен, след като играчът потвърди, че проблемът е решен и оплакването беше маркирано като „разрешено“ в системата.

Играчът от Алберта не е успял да получи достъп до печалбите си от $180 и $200 поради закриване на сметката и продължаващи искания за документация. Въпреки че е предоставило лична карта, формуляри за банкови депозити и доказателство за адрес, казиното е поискало доказателство за собственост за предплатени карти Visa, използвани за депозити. Екипът по жалбите удължи времето за отговор на играча, за да предостави допълнителна информация, но в крайна сметка трябваше да отхвърли жалбата поради липса на отговор.

Играчът от Германия беше спечелил €2600 при залог от 20 цента, но всички печалби бяха анулирани поради предполагаемо надвишаване на максималния лимит за залог, който според него не беше ясно очертан в правилата и условията. Играчът се усъмни дали използването на функциите на играта представлява нарушение на правилата за залагане. Проблемът беше разрешен, тъй като играчът призна, че е нарушил правилата и условията със завъртанията на функциите, разбирайки, че казиното не е виновно. Жалбата беше затворена, след като играчът пое отговорност за недоразумението.

Играчът от Гърция е направил две заявки за теглене от 450 евро и 330 евро съответно на 20 ноември и 23 ноември 2024 г., но не е получил средствата към 1 декември 2024 г., въпреки заявеното от казиното време за обработка от 1-3 бизнеса дни. Играчът съобщи за забавяне и липса на комуникация от казиното относно състоянието на неговите тегления. След като беше предоставено удължаване за допълнителна комуникация, играчът не отговори, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Играчът от Гърция не беше обработен за две тегления, направени на 25 ноември, и с наближаването на уикенда тя беше загрижена за допълнителни забавяния. Всеки контакт с казиното води до един и същ отговор относно забавяне на плащанията. След продължителна комуникация с екипа за жалби проблемът с тегленето й беше решен и сумата беше кредитирана в нейната сметка. Жалбата беше отбелязана като „решена“ в системата.

Играчът от Финландия спечели 13 000 евро в казино Posido, но след като акаунтът му беше закрит, той получи само 50 евро и беше информиран, че плащането е обработено. Въпреки че изпрати данните за електронния си портфейл и направи многократни опити да разреши проблема, той не беше получил цялата дължима сума. Екипът по жалбите работи за събиране на информация както от играча, така и от казиното, за да оцени цялата ситуация, но в крайна сметка играчът не отговори на съобщенията и въпросите на екипа, което доведе до отхвърлянето на жалбата.

Играчът от Гърция получи забавяне при получаване на теглене, което не беше обработено след четири дни. Въпреки че се свързаха с поддръжката за чат на живо, те получиха повтарящи се отговори без разрешение. Проблемът беше разрешен, когато играчът потвърди получаването на своето теглене. Екипът за жалби маркира жалбата като „разрешена“.

Играчът от Нова Зеландия се опитваше да тегли средства в продължение на шест седмици, но казиното не беше обработило никакви плащания въпреки множеството заявки. Играчът се сблъскваше с постоянни закъснения и различни извинения от страна на отдела за обслужване на клиенти, което доведе до анулиране на всичките му заявки за теглене. Екипът за оплаквания се е свързал с казиното за разяснения относно анулиранията и лимита за теглене на играча, но играчът не е отговорил на запитванията, направени от екипа. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради липса на комуникация от играча.

Играчът от Италия се самоизключи от няколко платформи, но се регистрира в Posido, без да предостави документация. След като загуби почти 3000 евро, той поиска закриване на акаунта на 29 октомври, но получи отговори, които изискваха допълнителна информация и имаше закъснения поради дължими кешбек. Той търсеше възстановяване на заложените пари след молбата си за самоизключване и се бореше с пристрастяването към хазарта. Проблемът остана неразрешен поради липсата на отговор от страна на играча на запитванията на екипа за оплаквания, което доведе до отхвърляне на случая.

Играчът от Испания срещна проблеми с тегленето на своите законно спечелени печалби от 5875 евро от казиното, тъй като първоначалните му три заявки за теглене останаха в състояние „висящо“ повече от 5 дни. Той изрази загриженост относно липсата на прозрачност и подкрепа от казиното, тъй като те отказаха да позволят проверка на акаунта, което го накара да подозира, че може да е измама. След като изтри акаунта си, той потвърди, че проблемът е решен, тъй като успя да изтегли всичките си средства, преди да закрие акаунта. Жалбата е отбелязана като разрешена в системата от екипа за рекламации.

Играчът от Гърция беше подал три заявки за теглене на по 500 евро, но процесът беше в застой два дни. Тъй като не успя да се свърже с поддръжката чрез чат на живо, той изрази загриженост относно потенциални трудности, предвид отрицателните отзиви, на които се натъкна. След множество комуникации с казиното и екипа за оплаквания беше потвърдено, че предишните му тегления са били обработени и сега са в сметката му. Екипът по жалбите беше отворен за допълнителна помощ, докато последната заявка за теглене не беше потвърдена като получена, но в крайна сметка жалбата беше отхвърлена поради липсата на отговор от страна на играча.

Играчът от Италия поиска съдействие за закриване на акаунта му в казино Posido, което той инициира на 20 юли поради самоизключване. Въпреки молбата му акаунтът остана отворен, той беше блокиран от достъп до чат на живо и той поиска възстановяване на депозитите си на обща стойност около 800 евро. Екипът по жалбите удължи времето за отговор със 7 дни, за да може играчът да изясни искането си, но поради липсата на отговор, жалбата беше отхвърлена, тъй като не можеше да се проведе по-нататъшно разследване.

Играчът от Германия беше изпълнил задачите за група стикери в Posido Casino, която обещаваше награда от €500, но липсваше един стикер, който трябваше да бъде награден при достигане на VIP ниво 3. Въпреки множеството контакти с чат на живо и имейли до VIP поддръжка от 2 октомври 2024 г., той не беше получил стикера или каквато и да е резолюция. Проблемът беше разрешен, след като играчът получи стикера за награда, след намесата на екипа за оплаквания. Казиното призна закъснението и изрази благодарност за търпението на играча. След това въпросът беше маркиран като успешно разрешен.

Играчът от Южна Африка чакаше оттегляне по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. Проблемът беше разрешен, когато играчът потвърди получаването на печалбите на 4 октомври. Екипът за оплаквания маркира жалбата като „разрешена“ след получаване на това потвърждение. Играчът беше посъветван да посегне за всякакви бъдещи предизвикателства с казиното.

Играчът от Гърция имаше чакащо теглене от 15 септември, като ежедневните запитвания към поддръжката в чата дадоха само последователни уверения за закъснения. Играчът потвърди, че е правил предишни тегления без изисквания за KYC и без активни бонуси. Проблемът беше разрешен, когато изтеглянето приключи на 3 октомври.

Играчът от Гърция чакаше оттегляне по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. След ескалиране на проблема екипът по жалбите се свърза с казиното, което потвърди, че и двете тегления са извършени и изплатени. По-късно играчът потвърди, че е получил печалбата си. Жалбата е маркирана като разрешена.

Играчът от Гърция беше изтеглил средства на 11/09/24, но след 10 дни парите не бяха обработени. Въпреки запитванията, екипът за поддръжка продължи да предоставя същите отговори, заявявайки, че тегленията обикновено отнемат около 3 дни. След 22 дни и допълнителна комуникация беше потвърдено, че тегленето е обработено от казиното на 2 октомври 2024 г. Проблемът беше решен и играчът получи средствата си.

Играчът от Гърция имаше висяща заявка за теглене на €124 от 10/9, която остана необработена след 10 дни. Въпреки ежедневната комуникация чрез чат, той получаваше неясни отговори и преживяваше затваряне на чат, когато искаше подробности за компанията. След нашата намеса казиното потвърди, че заявките за теглене са обработени на 27 септември 2024 г. и играчът беше информиран, че средствата може да отнеме 3-5 работни дни, за да се появят в сметката му. По-късно играчът потвърди получаването на средствата, което доведе до разрешаването на жалбата.

Играчът от Португалия не успя да изтегли €2400 поради строг процес на проверка на акаунта, при който казиното многократно изискваше конкретни документи. След като предостави банкови извлечения, казиното продължи да ги отхвърля, настоявайки за извлечение за транзакция на mbway, което не можеше да бъде предоставено. Жалбата беше решена чрез отхвърляне поради липсата на отговор от страна на играча на исканията на екипа по жалбите за допълнителна документация и разяснения.

Играчът от Португалия е направил заявка за теглене преди повече от 5 дни, но не е получил средствата. Освен това той не успя да получи достъп до сайта на казиното поради съобщение за отказ на връзка. Проблемът беше решен, тъй като той получи цялата сума и си възвърна достъпа до сайта. Екипът за оплаквания маркира жалбата като „разрешена“ в своята система, след като потвърди решението с играча.

Играчът от Германия се натъкна на грешка, докато играеше игра със залог от 3 евро по време на бонус кръг за МегаДжакпот от 2,1 милиона евро. Плейърът не успя да разреши проблема, след като се свърза с поддръжката. Обяснихме, че без достатъчно доказателства от играча, жалбата не може да бъде преследвана по-нататък срещу заключенията на казиното. Вследствие на това жалбата беше приключена.

Играчът от Испания се сблъска с трудности при изтеглянето на общо 1500 от казиното и получи повтарящи се отговори в продължение на няколко дни относно статуса на тегленията. Тя не беше сигурна дали казиното ще обработи плащанията и потърси помощ. Екипът по жалбите я информира, че случаят е отхвърлен поради липса на отговор от нея, което възпрепятства по-нататъшно разследване или потенциални решения. Въпреки това беше подчертано, че тя може да отвори отново жалбата в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията.

Играчът от Чешката република се опитваше да тегли средства от казиното от юли, но всяко теглене беше отказано след около 10 дни, въпреки че нямаше изисквания за проверка. Комуникацията чрез чат на живо доведе до извинения, но не бяха получени средства. Проблемът беше решен, след като казиното установи техническа грешка с доставчика на плащане и посъветва играча да използва банков превод за теглене. Играчът потвърди получаването на средствата, което доведе до отбелязване на оплакването като разрешено от екипа за оплаквания.

Играчът от Германия е поискал теглене на €50 и €59, но не е получил нито едно от двете след съответно шест и пет дни. Ежедневният контакт с поддръжката на живо доведе до повтарящи се отговори за забавяне без ясно обяснение. Екипът по жалбите беше удължил периода на разследване, но в крайна сметка отхвърли жалбата поради липсата на отговор от страна на играча, което попречи на по-нататъшното разследване на проблема.

Играчът от Германия е поискал оттегляне, преди да подаде жалбата си. За съжаление техните печалби все още не са получени. Екипът за оплаквания се е обръщал многократно за актуализации, но не е получил отговор от играча. В резултат на това разследването не можа да продължи, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Играчът от Испания беше поискал три тегления от 250 €, 50 € и 30 € на 24 август, но имаше закъснения и предполагаеми лоши практики, тъй като други играчи съобщиха за подобни проблеми с времевите рамки за плащане на казиното. След комуникация с екипа за оплаквания, играчът потвърди, че тегленето на 250 €, поискано на 24 август, е успешно получено. Екипът остави жалбата отворена, докато играчът потвърди решението и проблемът беше маркиран като разрешен в тяхната система.

Играчът от Гърция имаше чакащи тегления от Posido Casino от 12 и 25 август на обща стойност 800 евро. Въпреки уверенията от страна на техническата поддръжка, тегленията бяха забавени над посочените 1-3 работни дни, което накара играча да подаде жалба. Играчът не отговори на исканията на екипа за оплаквания за допълнителна информация, което доведе до невъзможност за разследване на проблема. Поради това жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Германия имаше чакащо теглене от 20 август и не беше получил никакви актуализации въпреки многобройните опити да се свърже с поддръжката, която само посочваше, че тегленето се „обработва“. Проблемът беше разрешен, тъй като играчът потвърди, че печалбите са прехвърлени без необходимост от проверка. Екипът за жалби маркира жалбата като „решена“ в своята система и изрази признателност за съдействието на играча.

Играчът от Гърция чакаше 20 дни за теглене на €140, без напредък по заявката. Въпреки многобройните опити да се свържете с казиното чрез чат и имейл, проблемът остава неразрешен. Екипът за оплаквания се намеси и след като се свърза с казиното, беше потвърдено, че тегленето е обработено на 28 август 2024 г. Въпреки това играчът не отговори на последващи запитвания, което доведе до отхвърляне на жалбата поради липса на по-нататъшна комуникация.

Играчката от Португалия не успя да изтегли печалбите си. Поради неотзивчивостта на поддръжката на клиенти проблемът остана неразрешен. Екипът по жалбите се опита да събере повече информация, като се обърна за разяснения. Въпреки това, тъй като нямаше отговор от играча, разследването не можа да продължи, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Играчът от Португалия е поискал теглене на €200 на 17.08.2024 г., но не е било обработено след повече от 5 работни дни. Въпреки запитванията си в чата, тя получи само извинения и никакви актуализации относно забавянето. След като ескалира проблема, играчът потвърди, че сумата вече е получена в нейната сметка. Жалбата е маркирана като разрешена от екипа за оплаквания.

Играчът от Португалия беше разочарован от Posido Casino, тъй като бяха изминали 12 дни, откакто той поиска теглене чрез Neteller, което според казиното трябва да отнеме 1 до 3 дни. Той получи същия отговор от екипа за поддръжка на клиенти, цитирайки забавяне на плащанията, и търсеше помощ. След 15 дни, без да получи печалбата си, той съобщи, че казиното най-накрая е потвърдило, че плащането ще бъде обработено. Проблемът беше разрешен, когато той потвърди, че е получил печалбите си.

Играчът от Испания беше опитал три тегления от казиното, като всеки път имаше значителни забавяния. След анулирането на първите две поради липса на обработка, третото теглене също беше изправено пред петдневно чакане без решение. Екипът по жалбите удължи времето за отговор за допълнителна помощ; въпреки това, поради липсата на отговор на играча на запитванията, жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Гърция е поискал теглене преди пет дни, но средствата остават висящи в казиното. Въпреки опитите му да се свърже с поддръжката чрез чат, той не получи отговор и също имаше бавно зареждане на игри. След 24 дни комуникация, казиното потвърди, че заявката за теглене на 300 евро е изпълнена. Въпросът беше маркиран като разрешен и той получи средствата си.

Играчът от Гърция чакаше две предстоящи тегления от по 500 евро, направени на 1 и 2 август, общо 1000 евро, а общата им печалба беше 2000 евро. Въпреки че са се свързали с поддръжката няколко пъти, те са получили само повтарящи се уверения без никакво решение. Проблемът остана неразрешен, тъй като играчът не отговори на запитвания от екипа за оплаквания, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Играчът от Португалия беше направил тегления на обща стойност 1000 € и все още имаше 500 € в сметката, но не можеше да влезе в казиното. Проблемът беше решен след комуникация с екипа за оплаквания, който улесни необходимите стъпки за справяне с проблемите на играча относно проверката на акаунта и тегленето. Играчът потвърди решението на проблема и изрази благодарност за оказаната помощ. След това жалбата беше маркирана като „решена“ в системата.

Играчът от Испания се опитваше да тегли пари повече от 12 дни без успех. Въпреки изпращането на над 50 имейла и получаването на различни срокове, нямаше решение и поддръжката на казиното в чата само препоръча изпращането на повече имейли. Екипът по жалбите удължи периода на разследване със 7 дни, но в крайна сметка трябваше да отхвърли жалбата поради липсата на отговор на играча на исканията за допълнителна информация.

Играчът от Италия е чакал повече от 20 дни за теглене и след това е открил, че сметката им е замразена. Жалбата беше отхвърлена поради липса на отговор от страна на играча на запитванията на екипа за оплаквания, което попречи на по-нататъшно разследване или разрешаване на проблема. Играчът запази опцията да отвори отново жалбата в бъдеще, ако желае.

Играчът от Швейцария е спечелил 900 франка и е поискал да изтегли 500 франка на 28 юни и 400 франка на 1 юли. Казиното анулира заявките за теглене три пъти и играчът не е получил нито една от печалбите. След дълъг процес на комуникация играчът в крайна сметка получи 485,90 франка, като казиното потвърди изплащането. Проблемът е маркиран като разрешен от екипа за оплаквания.

Играчът от Гърция чакаше теглене 6 дни, без да получи отговор на имейлите си, а чатът на живо беше затворен. Информирахме играча, че тегленето може да отнеме до 14 дни и го посъветвахме да бъде търпелив. След удължаване на времето за отговор със 7 дни, играчът не отговори на нашите съобщения. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена поради липса на отговор от играча.

Играчът от Португалия депозира, игра и поиска теглене на €220 в Casino Posido. Оттогава тя нямаше достъп до уебсайта на казиното и беше загрижена за състоянието на тегленето и оставащия баланс. Предложихме изчистване на бисквитките и кеша, което не реши проблема. При превключване от домашен интернет към мобилни данни тя успешно осъществи достъп до уебсайта на казиното. Жалбата беше отбелязана като разрешена.

Играчът от Германия е поискал теглене от €150 на 28 юни 2024 г., но то не е било обработено до 8 юли. След като анулира и продължи да играе, играчът удвои сумата и поиска ново теглене от €300 на 8 юли, страхувайки се от още закъснения. Той потърсил съдействие, за да получи парите си. Посъветвахме играча да изчака 14 дни и да сътрудничи на казиното. По-късно играчът потвърди, че парите са пристигнали и жалбата беше отбелязана като разрешена.

Играчът от Португалия поиска самоизключване от Casino Posido на 24 юни 2024 г. поради прекомерни разходи. Казиното беше игнорирало първоначалната заявка, което доведе до допълнителни депозити. Акаунтът в крайна сметка беше закрит след множество заявки за самоизключване и играчът поиска възстановяване на депозитите, направени след първоначалната заявка. Екипът по жалбите прегледа ситуацията и заключи, че липсата на отговор на казиното на искането за самоизключване и твърденията на играча за пристрастяване към хазарта не са били достатъчно подкрепени с доказателства, което е довело до отхвърляне на жалбата.

Играчът от Белгия беше подал заявка за оттегляне по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не бяха получени до този ден. Посъветвахме играча да изчака поне 14 дни за обработка на тегленето и да сътрудничи на казиното. След удължаване на таймера и липса на отговор от играча, жалбата беше отхвърлена поради липса на комуникация.

Играчът от Швейцария е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Плащането все още не е обработено. По-късно играчът потвърди, че след постоянна комуникация с чата на живо на казиното и искане на името на надзорника, тегленето е обработено и плащането е получено след 12 дни. Жалбата беше отбелязана като разрешена от нас.

Играчът от Гърция е поискал теглене от 180 евро от 2/7/24, но казиното твърди, че има забавяне поради големия обем на теглене, въпреки че заяви, че трябва да се обработи в рамките на три работни дни. Посъветвахме я да изчака 14 дни и да се увери, че всички стъпки за проверка на KYC са изпълнени. След последващи действия играчът потвърди получаването на печалбите си. Жалбата беше отбелязана като разрешена.

Играчът от Германия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е обработено. Екипът по жалбите удължи срока за разследване с допълнителни 7 дни, за да даде възможност за по-нататъшна комуникация. Въпреки това, тъй като играчът не отговори на исканията за информация, жалбата в крайна сметка беше отхвърлена.

Играчът от Италия забеляза забавяне на тегленето, надвишаващо посочените 5 работни дни в Posido Casino, промяна от предишните бързи отговори. Имейлите до VIP отдела за разяснения също останаха без отговор. Играчът реши да отмени всички предстоящи тегления и да затвори акаунта си. Жалбата впоследствие беше отхвърлена от нас, тъй като играчът вече не търси разрешение.

Играчът от Австрия спечели 400 EUR в Posido Casino, но чакаше 7 дни за теглене, което трябваше да бъде обработено в рамките на 3 работни дни. Въпреки че се опита да получи помощ чрез чат на живо, той не успя да получи никаква помощ. Играчът в крайна сметка получи печалбите си след 13 дни и реши да закрие акаунта си. Жалбата беше маркирана като разрешена от нас, след като потвърдихме, че играчът е получил парите си.

Играчът от Германия е поискал теглене на 21.06.2024 г., но не е получил никакви актуализации до 02.07. Поддръжката на живо предостави само многократни отговори за изпращане на заявка за ускоряване до финансовия отдел. По-късно играчът потвърди, че плащането е извършено и жалбата беше отбелязана като разрешена от нас.

Играчът от Германия се сблъска с проблеми с депозирането на пари в казиното. Въпреки многократните искания, акаунтът им не беше изтрит, а имейлите им бяха игнорирани. Играчът поиска самоизключване и възстановяване на сумата от €900 поради неспособността на казиното да предприеме действия по искането му за самоизключване. Екипът по жалбите проучи и не намери споменаване на пристрастяване към хазарта в комуникацията на играча с казиното. Случаят беше маркиран като разрешен, след като играчът потвърди, че проблемът е решен.

Играчът от Германия се опита да изтегли €250 от Posido на 21 юни 2024 г. Въпреки ежедневния контакт с поддръжката, заявката за теглене остана необработена. Посъветвахме играча да изчака поне 14 дни и да се увери, че всички стъпки за проверка са изпълнени. След това играчът потвърди получаването на сумата. Жалбата беше отбелязана като разрешена.

Играчът от Испания спечели €500 и поиска теглене на 20 юни, но не получи отговор. Въпреки изпращането на информация за потвърждение по имейл на 22 юни и получаването на противоречиви съобщения от поддръжката в чата относно закъснения и проблеми, тегленето остава неразрешено. Проблемът беше решен, тъй като играчът потвърди получаването на плащането без проверка на акаунта.

Играчът от Португалия е депозирал 400 € в казината Posido и Spinanga, но сумите никога не са били кредитирани, въпреки банковото потвърждение и разписките. Posido беше отнесъл проблема до техния финансов отдел и играчът не беше получил отговор или решение оттогава. Бяхме посъветвали играча да се свърже с банката си за разследване, тъй като ръцете на казиното бяха вързани. В крайна сметка Posido анулира плащанията и сумите бяха кредитирани обратно в банковата сметка на играча, разрешавайки проблема.

Играчът от Италия депозира 40 евро, които бяха признати, но не бяха кредитирани по сметката му. Посъветвахме играча да се свърже със своя доставчик на плащания за разследване, тъй като в такива случаи ръцете на казиното са вързани. Въпреки удължаването на времето за отговор със 7 дни, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена поради липса на отговор.

Играчът от Португалия поиска тегления на обща стойност 481,75 € през май, но не получи средствата. Въпреки контакта с казиното чрез чат и имейл, проблемът остана неразрешен и имейлите останаха без отговор. След като екипът за оплаквания се свърза с казиното, беше предложено ръчно изплащане и играчът предостави необходимата банкова информация. Проблемът беше решен и играчът потвърди, че е получил сумата от 481€.

Играчът от Германия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Плащането все още не е обработено. Информирахме го за обичайното време за обработка на тегления и го посъветвахме да прояви търпение. По-късно играчът потвърди, че проблемът е решен и жалбата е маркирана като разрешена.

Играчът от Германия се сблъска със значителни софтуерни проблеми и имаше трудности при затварянето на сметката си в казиното. Въпреки множеството искания за закриване и лошата комуникация, играчът в крайна сметка успя да закрие акаунта. Те поискаха възстановяване на поне половината от депозираните пари. Установихме, че без доказателства за несправедливо отношение или искане за самоизключване, посочващо проблеми с хазарта, не е гарантирано възстановяване на средства. Жалбата беше отхвърлена поради липса на отговор от играча.

Играчът от Австралия, топ VIP клиент, получи обещание за $260 бонус, но вместо това го получи като седмично връщане на пари. VIP мениджърът спря да оказва съдействие след повдигането на проблема. Обяснихме, че бонусите са дискреционни подаръци от казиното и е в тяхно право да определят правилата и да определят допустимостта. Тъй като решението на казиното беше окончателно и не можеше да бъде променено, жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Португалия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде жалбата си. Парите им още не бяха получени. Играчът съобщи, че не е получил тегленето на 500 EUR, поискано на 26 май, въпреки че е предоставил цялата необходима документация на казиното. Екипът за оплаквания се намеси и се свърза с казиното, което заяви, че плащането е обработено от тяхна страна. След задълбочена комуникация, казиното предложи бонус като компенсация, но играчът настоя за директно изплащане на техните печалби. В крайна сметка жалбата беше затворена като „Разрешена“ от екипа по жалбите, което показва, че казиното е изпълнило задълженията си.

Играчът от Гърция съобщи, че печалбите му не са кредитирани по сметката му от 23 май. Информирахме го, че обработката на тегленето може да отнеме няколко дни до седмици и го посъветвахме да прояви търпение. Играчът настоя за по-бързо решение и след допълнителна комуникация потвърди, че е получил своите 300 евро. Жалбата беше отбелязана като разрешена.

Играчът от Испания се сблъска с трудности при тегленето на €2000 печалби от казино, което наложи лимит за теглене от €500. Играчът също се оплака от липсата на поддръжка на нейния език и бавното, неотзивчиво обслужване на клиентите. Посъветвахме играча да изчака до 14 дни за процеса на теглене, тъй като може да са възникнали забавяния поради KYC проверка или голям обем заявки. Играчът потвърди, че са обработени три тегления по €500 всяко, оставяйки оставащ баланс от €600. Жалбата беше отхвърлена поради липса на потвърждение от играча относно окончателното оттегляне.

Играчът от Германия поиска теглене на €500 на 17.05.24 г., но не получи плащането. Екипът за оплаквания се свърза с казиното, което потвърди, че плащането е извършено на 28.05. Играчът не отговори на последващите запитвания от екипа за оплаквания, което доведе до затварянето на жалбата поради липса на сътрудничество.

Играчът от Испания имаше три чакащи тегления в казиното от петък и беше недоволен от общите отговори, получени от поддръжката на клиенти. Той също изрази недоверие относно отношението на платформата към играчите. Обяснихме, че обработката на теглене може да отнеме до 14 дни и посъветвахме за търпение. Въпреки последващите опити, играчът не отговори, което доведе до отхвърляне на жалбата поради липса на комуникация.

Играчът от Ирландия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Парите й още не бяха получени. След като екипът по жалбите препоръча търпение и сътрудничество с казиното, играчът потвърди, че е получила изтеглянето си. Вследствие на това маркирахме жалбата като „разрешена“.

Играчът от Италия имаше забавяне при обработката на две тегления на стойност €230 всяко, направени на 01/05/2024. Въпреки че последващото теглене е обработено незабавно, първоначалното теглене не е обработено дори след 12 дни. По-късно играчът ни информира, че проблемът е решен. Вследствие на това жалбата беше маркирана като „разрешена“.

Играчът от Естония е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде жалбата си. Парите му още не бяха получени. След като изпрати жалбата си, той потвърди, че неговият KYC е завършен и казиното е заявило, че плащането е обработено. Средствата обаче не са постъпили по банковата му сметка. След известно време играчът потвърди, че е получил оттеглянето си. След това маркирахме жалбата като разрешена.

Играчът от Гърция имаше проблеми с казиното, тъй като те не приемаха окончателния документ за проверка, банково извлечение в PDF формат. Играчът подозираше, че казиното може да избягва изплащането на теглене от €160. След като играчът предостави запис на екрана, показващ изтеглянето на банковото извлечение директно от уебсайта на банката, казиното потвърди акаунта на играча и обработи тегленето. Играчът потвърди получаването на плащането и жалбата беше маркирана като разрешена.

Играчът от Афганистан беше забранен от всички казина на Estolio Limited поради докладвано пристрастяване към хазарта, в съответствие с естонските лицензионни разпоредби. Тя се беше свързала с Posido Casino, за да затвори акаунта си, но молбите й бяха игнорирани. Тя беше направила депозити над 700 евро след 20 септември 2022 г. Опитахме се да й помогнем, но за съжаление, поради политиката ни да не преследваме проблеми, възникнали преди повече от година, не можахме да продължим с разследване. Като такава жалбата й е отхвърлена.

Играчът от Испания е поискал самоизключване поради пристрастяването си към хазарта, но все още е в състояние да влезе в казиното и да получи предложения за игра. Това го накарало да загуби средствата си. Той е поискал възстановяване на загубите си от деня, в който е поискал самоизключване. Въпреки че казиното в крайна сметка закри сметката му, те не бяха възстановили парите му. Играчът ни беше информирал, че казиното се е свързало с него, за да разреши проблема, като върне загубите му. Той обаче не отговори на последвалите ни съобщения и въпроси. В резултат на това не можахме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Германия беше изправен пред забавяне на искането си за теглене и систематично отхвърляне на документите му за проверка от онлайн казиното. Въпреки че е предоставил всички необходими документи, включително банкови извлечения, неговата проверка е била многократно отхвърляна без посочена причина. Това доведе до разочарование и подозрение за измамни дейности от страна на казиното. След намесата на екипа за оплаквания, казиното потвърди акаунта на играча и обработи тегленето му. Играчът потвърди решението на проблема си, което доведе до затваряне на жалбата.

Играчът от Гърция чакаше оттегляне по-малко от две седмици. За съжаление, изплащането му все още не е получено. Екипът за жалби е уведомил играча, че обработката на тегленията може да отнеме известно време, вероятно поради незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене. Те препоръчват на играча да изчака поне 14 дни от заявката за теглене, преди да подаде жалба. Екипът беше удължил времето за отговор със 7 дни, но поради липсата на отговор от страна на играча, жалбата в крайна сметка беше отхвърлена.

Играчът от Германия имаше теглене, което беше висящо и не беше обработено в продължение на три работни дни. Играчът също беше изразил недоволство от поддръжката на клиентите на казиното. Бяхме посъветвали играча да изчака две седмици, преди да ескалира проблема. По-късно играчът потвърди получаването на печалбите си и впоследствие жалбата беше маркирана като разрешена.

Играчът от Гърция имаше проблем с използването на бонус в онлайн казино. След депозиране въз основа на 100% бонус оферта, както бонус средствата, така и паричните средства бяха изчезнали. Обяснението на казиното беше, че бонусът е изтекъл, условие, което не се споменава в техния имейл. Първоначално играчът е поискал възстановяване на депозита. Въпреки това, след намесата на екипа по жалбите, казиното възстанови бонуса на играча. След това играчът използва бонуса, спечели и в момента чакаше изтеглянето на печалбите. Сега проблемът се смяташе за разрешен.

Играчът от Италия, който имаше пристрастеност към хазарта, поиска закриване на акаунт от Posido Casino за отговорна игра. Вместо да закрие сметката, казиното предложи бонуси и безплатни завъртания. Сметката е останала отворена пет дни, през които играчът е депозирал допълнителни 200 евро. Играчът поиска възстановяване на сумата от 200 евро и допълнителна компенсация. Играчът твърди, че казиното не спазва собствените си правила за самоизключване и й е причинило психологическа и финансова вреда. Казиното се съгласи да възстанови 300 евро, загубени от играча след искането за затваряне. След известно забавяне играчът потвърди получаването на възстановяването. Проблемът беше решен със съдействието на екипа по жалбите.

Играчът от Гърция е поискал множество тегления между 28 март и 2 април на обща стойност €650. Към 3 април всички тегления все още не са приключили. След оплакването на играча, ние го посъветвахме да изчака 14 дни, докато процесът на теглене приключи. През този период две от тегленията му бяха обработени успешно. След изчакване още няколко дни, окончателното му изтегляне също беше завършено. След като всичките му тегления бяха обработени, ние маркирахме жалбата като „разрешена“.

Играчът от Австрия е чакал изплащането си 9 дни и непрекъснато е бил информиран, че заявката му е в горната част на списъка за обработка. Бяхме посъветвали играча, че процесите на теглене могат да отнемат няколко дни или дори седмици, и му предложихме да изчака поне 14 дни, след като поиска оттеглянето си, преди да подаде жалба. Играчът се съгласи да изчака. След периода на изчакване играчът потвърди, че изплащането е получено успешно. Следователно ние маркирахме жалбата като „разрешена“ в нашата система.

Играчът от Германия беше поискал оттегляне, преди да подаде тази жалба. За съжаление печалбите му не бяха получени по това време. След комуникация с казиното той е бил информиран, че плащането ще бъде обработено на 3 април. По-късно играчът потвърди, че е получил парите си. Вследствие на това маркирахме жалбата като „решена“ в нашата система.

Играчът от Естония имаше проблем с Posido Casino, когато акаунтът й беше маркиран за проверка след значителна печалба. Въпреки че премина проверката, акаунтът й беше затворен и печалбите й бяха анулирани, което доведе до конфискуване на €1300 от нейните средства от казиното. Тя получи възстановяване само на последния си депозит от €10. След като нашият екип се свърза с казиното, те прегледаха случая и решиха да изплатят печалбите на играча. Играчът потвърди получаването на плащането и случаят беше маркиран като разрешен. Въпреки това акаунтът на играча остана затворен според решението на казиното.

Играчът от Гърция е поискал оттегляне преди да подаде тази жалба. За съжаление печалбите му все още не са получени. След 14 дни чакане и липса на отговор от отдела за поддръжка на клиенти на казиното, той се свърза с екипа за оплаквания. Екипът го посъветва да предостави повече информация за състоянието на акаунта си и дали е преминал процеса на верификация. След 20 дни играчът потвърди, че тегленето му е обработено успешно. Проблемът беше решен и жалбата беше маркирана като „разрешена“ от екипа за оплаквания.

Играчът от Гърция изпитваше забавяне в заявката си за теглене повече от 6 дни. Въпреки многократните уверения за търпение от казиното, играчът се почувства разочарован и заяви, че казиното не му позволява да потвърди самоличността си. Поради липсата на отговор на играча на нашите съобщения, не успяхме да продължим с разследването и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Германия е поискал теглене на 400 евро от баланса на тяхното казино, което не е било обработено в рамките на посочените 1-3 дни от онлайн казиното. Поддръжката на казиното не е отговорила на техния имейл. След оплакването на играча, ние ги посъветвахме да изчакат две седмици, за да завърши процесът на теглене. Играчът не беше доволен от забавянето, но се съгласи да изчака. След две седмици играчът ни информира, че казиното е обработило сметката им, но все още не са получили парите. Решихме да оставим жалбата отворена, докато играчът не потвърди успешното теглене. Накрая играчът потвърди получаването на парите и ние маркирахме оплакването като „разрешено“.

Гръцкият играч чакаше три тегления в продължение на 9 дни от първото и 5 дни от третото. Въпреки ежедневните чатове с отдела за обслужване на клиенти и имейлите, отговорите бяха незадоволителни, цитирайки големия обем заявки за теглене. Бяхме посъветвали играча да изчака най-малко 14 дни, след като поиска тегленията си, преди да подаде жалба. По-късно играчът потвърди, че проблемът е решен, въпреки че изрази недоволство от финансовия отдел на казиното. След това затворихме жалбата като „разрешена“.

Играчът от Гърция имаше забавяне на тегленето въпреки посоченото време за завършване от 1-3 дни на платформата. Играчът потвърди, че заявката му за теглене е в процес на разглеждане от 12 март и от него не е била поискана никаква проверка. Бяхме посъветвали играча да изчака две седмици от датата на искането си за теглене, преди да се намесим. След като удължи периода на изчакване с още една седмица, играчът потвърди, че проблемът му с оттеглянето е разрешен. Следователно затворихме жалбата като „разрешена“.

Играчът от Естония, който беше депозирал 14 EUR в Posido Casino, не можа да играе на ротативки и не можа да изтегли депозита. Въпреки многобройните опити да се свържете с казиното чрез чат на живо, проблемът остава неразрешен. Играчът се е самоизключил от секцията за казино в миналото и е поискал или възстановяване на сумата, или достъп до слотовете. След множество комуникации с казиното заявката на играча не беше изпълнена. Ние се намесихме и се свързахме с казиното от името на играча. След нашата намеса казиното поиска данните за Skrill акаунта на играча, за да обработи възстановяването. Въпреки някои първоначални забавяния, казиното най-накрая преведе 14 EUR обратно в сметката на играча, разрешавайки проблема.

Играчът от Финландия имаше проблеми с тегленето на печалбите си от казиното, въпреки че депозитите работеха добре. Този проблем продължаваше от миналия декември и екипът за поддръжка не реагираше. След като играчът се свърза с нас, ние се свързахме с казиното относно проблема с тегленето. След това казиното ескалира тегленето на играча, за да бъде обработено с приоритет. След това играчът потвърди, че е получил плащането си и ние отбелязахме жалбата като „разрешена“.

Играчът от Полша имаше проблеми с верификацията на акаунта си от месец, въпреки че представи всички необходими документи. Тя съобщи, че казиното е спряло да отговаря на имейлите й и погрешно е затворило акаунта й. След разследване беше разкрито, че проблемът на играча е свързан със спортни залагания. Ние обаче не успяхме да й помогнем, тъй като ни липсваше специфичният опит да разглеждаме спорове за спортни залагания и нямахме специален отдел за такива случаи. Следователно жалбата й не може да бъде разгледана по-нататък.

Играчът от Финландия съобщи за забавяне при получаването на тегленето му от онлайн казино. Въпреки че е предоставил банковата си информация за ръчно теглене, играчът не е получил средствата или отговор на имейлите си повече от седмица. Нашият екип се свърза с казиното, което посочи, че проучва забавянето и е поискало допълнителни документи от играча. Играчът потвърди, че е получил имейла на казиното и е предоставил исканите документи. Разрешаването на тази жалба беше в очакване на успешното прехвърляне на тегленето към другата банка на играча, както беше предложено от казиното. В крайна сметка играчът потвърди, че е получил оттеглянето си, което доведе до разрешаване на жалбата.

Играчът от Финландия се самоизключи от множество онлайн казина в Estolio Limited поради пристрастяване към хазарта. Въпреки това той успя да продължи да играе и да губи пари в Posido Casino. Жалбата на играча е разрешена успешно.

Играчът поиска възстановяване на своите депозити, след като акаунтът му не беше блокиран поради самоизключване в друго казино. Затворихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Финландия изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си поради текуща проверка. По-късно играчът потвърди, че казината са започнали да обработват тегления, поради което отбелязахме тази жалба като разрешена.