Играчът от Канада спечели с бонус без депозит, но след това IP адресът му е блокиран. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Ако спечелите пари на enuf, за да направите теглене без да направите депозит, те забраняват вашия IP адрес
Скъпи Роб,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Искам да отбележа, че много бонуси без депозит изискват депозит, за да поискат теглене. Ако е възможно, можете ли да посочите кой бонус сте изкупили?
Получавате ли някакво съобщение при опит за достъп до уебсайта, заявявайки, че вашият IP адрес е блокиран? Бихте ли могли да публикувате екранна снимка тук?
Освен това, моля, препратете всяка съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru , ако има такава.
Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Kristina
Скъпи Роб,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим жалбата Ви.
За съжаление сме принудени да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно проучване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.