Rocketpot Casino Review

Играчът от Кабо Верде спечели 500 безплатни завъртания и получи $900 за залагане на Rocketpot Bonanza, но грешка му попречи да завърти. Той се е свързал с екипа за поддръжка, но не е получил отговор от повече от седмица.

Играчът от Индия беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалбите не бяха получени до този ден. Посъветвахме играча да изчака поне 14 дни за обработка на тегленето, тъй като може да възникнат забавяния поради KYC проверка или големи обеми тегления. След препоръчителния период играчът потвърди, че проблемът е решен. В резултат на това оплакването беше маркирано като решено в нашата система.

Играчът от Япония беше направил депозит в Rocketpot Casino и спечели, но тегленето му все още не беше решено. Той не можа да влезе в акаунта си и не получи отговор на имейлите си. Той поиска намеса за възстановяване на печалбите си. Проблемът беше решен поради липсата на отговор от страна на играча на запитвания и напомняния от екипа за жалби, което попречи на по-нататъшно разследване или потенциални решения. Играчът запази възможността да отвори отново жалбата в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията.

Играчът от Индия е поискал теглене по-малко от две седмици преди да подаде жалбата си. Парите му все още не са били получени. Екипът по жалбите отбеляза, че тегленето на играча все още се обработва и удължи периода за разследване. Поради липса на отговор от страна на играча на последващи запитвания обаче, жалбата беше затворена за по-нататъшно разследване по това време. Играчът е имал възможност да отвори отново жалбата в бъдеще, ако реши да продължи комуникацията.

Играчът от Квебек имаше чакащо теглене от април и имаше проблеми с процеса на теглене в казиното. След известна комуникация чрез чат на живо, казиното се съгласи да му плати директно в крипто портфейла му, но не предостави никакви актуализации, след като той поиска адреса си. Екипът по жалбите се опита да се свърже с казиното няколко пъти за разяснения, но не получи отговор. Тъй като казиното работеше без валиден лиценз и не се позоваваше на никаква ADR услуга, жалбата беше маркирана като „нерешена“ с надеждата, че понижаването на рейтинга на казиното ще доведе до отговор.

Играчът от Япония беше спечелил бонус за добре дошли и поиска теглене на приблизително 5000 ETH, но не беше завършил процеса на KYC, нито беше получил средствата си. Въпреки многократните опити за връзка с поддръжка на живо и изпращане на имейл, нямаше напредък или отговор. Играчът отбеляза жалбата като разрешена, което показва, че са предприети необходимите стъпки за разрешаване на неговите опасения.

Играчът от акаунта на Аржентина беше баннат без обяснение, блокирайки достъпа до заявка за теглене на техните печалби от 20 465 USD. Въпреки че е предоставил необходимите KYC документи, той не е получил отговор от казиното повече от 11 дни. Екипът по жалбите удължи периода на разследване със 7 дни; обаче играчът не отговори на допълнителни запитвания, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Играчът от Индия имаше затруднения с достъпа до своята казино сметка, след като депозира около 3000 и спечели 33 000. Въпреки че някои малки тегления бяха обработени, той не беше получил отговор от поддръжката на клиенти след 30 часа. Екипът за оплаквания проучи ситуацията и потвърди, че представителят на казиното е посочил, че възстановяването на депозита му е изплатено, но не е имало споразумение за печалбите. Жалбата беше отхвърлена, след като играчът спря да отговаря.

Играчът от Северна Македония беше направил депозит от 300 TRX в Rocketpot и беше заложил техния депозит. Заявката им за оттегляне обаче не се обработваше и те не бяха получили никакви отговори, въпреки че се обърнаха за помощ. Проблемът беше разрешен, когато играчът потвърди получаването на своите средства. Жалбата е маркирана като „решена“

Играчът от Обединеното кралство беше депозирал и спечелил значителна сума в Rocketpot.io, но след това беше изправен пред затваряне на сметка и конфискация на средства, след като беше обвинен в системна манипулация. Въпреки че потвърди подробности за тегленето и потърси разяснение, казиното прекрати комуникацията. При разследване на проблема открихме, че играчът е нарушил правилата и условията на казиното, като е създал множество акаунти, свързани с подобни IP адреси и потребителски агенти. Жалбата беше отхвърлена като неоснователна въз основа на доказателствата, предоставени от казиното.