Rocketpot Casino Ревю

Играчът от Германия е имал трудности при изтеглянето на печалбите си от онлайн казино, твърдейки, че страната му е станала ограничена юрисдикция. Играчът е предоставил цялата необходима информация и екранни снимки в подкрепа на оплакването си. Свързахме се с казиното за разяснение и ги поканихме да участват в разрешаването на проблема. Въпреки няколко опита, казиното не успя да реагира адекватно. Казиното за кратко поднови жалбата, заявявайки, че акаунтът на играча е бил затворен поради нарушение на достъпа до сайта от наскоро ограничена държава. Бяхме поискали допълнителни разяснения от казиното, но те прекратиха комуникацията. Вследствие на това затворихме жалбата като „неразрешена“.

Печалбите на играча от Обединеното кралство бяха анулирани поради ограничение в държавата. Стана ясно, че играчът е използвал VPN, за да може да регистрира своя акаунт. При откриване, че играчът е от ограничена държава, казиното действа в съответствие със своите правила и условия по този въпрос. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Малайзия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е обработено. За съжаление, играчът загуби печалбите си, преди да можем да помогнем, поради което бяхме принудени да отхвърлим тази жалба.

Играчът от Виетнам е обвинен в отваряне на дублиращи се акаунти. Разбира се, той е отворил два различни акаунта, но единият от тях е неактивен известно време. След по-внимателно разглеждане в крайна сметка отхвърлихме тази жалба като неоснователна.

Играчът от Австралия беше информиран, че печалбите му са конфискувани, тъй като е от страна с ограничен достъп. Казиното също блокира акаунта на играча. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Обединеното кралство е регистрирал акаунт в онлайн казино, въпреки че страната им е включена сред ограничените. Играчът беше използвал VPN, за да заобиколи ограниченията и доскоро можеше да депозира и тегли средства без никакви проблеми. Казиното откри местоположението на играча и затвори сметката им, като възстанови последния им депозит. Играчът твърди, че е прочел в преглед, че използването на VPN е допустимо, но казиното отрече това твърдение. Казиното не отговори на нашите първоначални запитвания, което доведе до отбелязването на жалбата като „неразрешена“. Въпреки това, при повторното отваряне на жалбата по искане на казиното, казиното предостави своята страна на историята. Тъй като играчът съзнателно беше заобиколил ограниченията на държавата, използвайки VPN, заключихме, че казиното е в рамките на правото си да закрие акаунта. Поради това жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Беларус беше преживял изчезване на средства от сметката. Жалбата беше затворена като „неразрешена“, тъй като казиното не успя да отговори. Играчът съобщи, че заявката му за теглене е анулирана и всички средства са премахнати от сметката му. Въпреки усилията на нашия екип да улесни комуникацията между играча и Rocketpot Casino, казиното първоначално не отговори. По-късно казиното поднови жалбата и обеща да възстанови на играча $255, изчислени от техните депозити и тегления. След допълнителна комуникация играчът потвърди получаването на средствата, което доведе до отбелязване на жалбата като „решена“. Съдействието на казиното за справяне с проблема беше оценено.

Печалбите на играча от Обединеното кралство бяха анулирани без допълнителни обяснения. Казиното твърди, че Обединеното кралство е страна с ограничения; обаче играчът е поканен от британски стриймър. Като се има предвид донякъде неясната регистрационна форма на казиното и фактът, че те не спазват условията си, което доведе до загуба на печалбите, затворихме тази жалба като „неразрешена“. Играчът беше използвал VPN след реклама, че казиното е подходящо за VPN, но казиното конфискува неговите печалби от $5500 и възстанови само последния му депозит от $104. По-късно казиното поиска да отвори отново жалбата и обеща да възстанови на играча $2300, изчислени от депозитите/тегленията на играча. След разглеждане на всички обстоятелства смятаме, че възстановяването на $2300 е подходящо решение на жалбата. Играчът беше доволен от тази резолюция. Играчът потвърди, че е получил възстановяването на $2300, така че считаме тази жалба за задоволително уредена.

Играчът от Холандия успя да създаде акаунт въпреки факта, че страната му е ограничена. За съжаление, играчът използва различна държава, за да преодолее блока на казиното, поради което бяхме принудени да отхвърлим тази жалба.

Играчът се оплака, че след като получи имейл, потвърждаващ неговата потвърждение и му каза, че може да поиска теглене, не му е изплатено. По-късно той се свърза с поддръжката на живо за това и те потвърдиха отново възможността за теглене, но на следващия ден играчът установи, че акаунтът му е затворен. Нямаше никаква реакция на тази жалба.

Играчът от Швеция имаше проблеми с тегленето на средствата си от онлайн казино, въпреки че акаунтът му беше напълно верифициран. Той е бил информиран от казиното, че трябва да заложи стари депозити, преди да може да направи теглене. Първоначално казиното не отговори на жалбата, което доведе до временното му затваряне като „неразрешено“. При повторното отваряне казиното заяви, че проблемът е технически, който е решен. По-късно казиното предложи възстановяване на $500, което играчът беше приел и получил, което доведе до разрешаване на жалбата.