Rocketpot Casino Ревю

Играчът от Швеция беше изправен пред забавяне на оттеглянето си от Rocketpot Casino. Неговата сметка, която беше активна в продължение на три седмици и успешно завърши няколко тегления, внезапно беше блокирана. Останалите тегления бяха конфискувани поради подозрението на казиното за практики за залагане на стойност. Играчът отрече каквото и да било нарушение, настоявайки, че просто е имал късмет. Казиното предложи да върне първоначалните депозити на играча на обща стойност около $273 като компромис. Играчът е приел тази оферта и казиното е обработило възстановяването. Играчът е потвърдил получаването на възстановяването и жалбата е маркирана като разрешена.

Играчът от Италия използва 100% бонус за депозит в Rocketpot и спечели 4000 долара, които се увеличиха до 16 000 долара. Въпреки това, при опит да тегли, той установи, че печалбите му са класифицирани като бонус пари и следователно подлежат на изискване за залагане x90, което му попречи да тегли. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.

Играчът от Калифорния е загубил значителни суми пари поради очевидни системни проблеми, особено в играта „Deal or No Deal“. Въпреки докладването за тези проблеми, казиното не е признало или разгледало жалбата им. Затворихме жалбата, защото играчът спря да отговаря.

Играчът от Армения е поискал оттегляне, преди да подаде тази жалба. За съжаление техните печалби все още не са получени. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което маркирахме това оплакване като разрешено.

Играчът се оплака, че заявката му за теглене чрез „прехвърляне на имейл“ продължава да се отменя на всеки няколко дни. От казиното казаха, че имат проблеми и спряха да отговарят на играча. Оттогава нямаше повече актуализации и казиното никога не реагира на това оплакване.

Играч от Германия се оплака, че казиното е отказало печалбите му поради това, че е от страна с ограничения. Играчът каза, че се е уверил, че Германия не е ограничена, преди да се регистрира, и че са актуализирали условията по-късно. Казиното не реагира на това оплакване и нямаше повече актуализации.

Играчът от Индия отбелязва значителна печалба (~$1400) в Rocketpot Casino, но се сблъсква с проблеми при теглене. Въпреки завършването на проверката на KYC и поддръжката, заявяваща, че играчът може да изтегли печалбите, изплащането се отказва и акаунтът се затваря. Прави се заявка за повторна проверка и последващи документи, включително доказателство за адрес, не се приемат. Жалбата на играча е разрешена успешно.

Печалбите на играча от Обединеното кралство бяха конфискувани от онлайн казино, Rocketpot, за предполагаема игра от ограничена държава. Играчът твърди, че не е бил помолен да предостави страната си на пребиваване по време на регистрация или депозиране на средства, тази информация е била поискана само при теглене. Той също така твърди, че казиното действа избирателно, позволявайки на някои играчи да заобикалят ограниченията. Играчът беше подал жалба до службата за лицензи за електронни игри в Кюрасао и твърдеше, че Rocketpot не притежава валиден лиценз. Екипът за оплаквания се опита да посредничи между играча и казиното, но след един отговор казиното не успя да отговори. Играчът беше поискал връщането на депозитите си като решение, но казиното не го изпълни. Жалбата в крайна сметка беше затворена като „неразрешена“ поради липсата на отговор от страна на казиното.

Играчът от Германия е имал трудности при изтеглянето на печалбите си от онлайн казино, твърдейки, че страната му е станала ограничена юрисдикция. Играчът е предоставил цялата необходима информация и екранни снимки в подкрепа на оплакването си. Свързахме се с казиното за разяснение и ги поканихме да участват в разрешаването на проблема. Въпреки няколко опита, казиното не успя да реагира адекватно. Казиното за кратко поднови жалбата, заявявайки, че акаунтът на играча е бил затворен поради нарушение на достъпа до сайта от наскоро ограничена държава. Бяхме поискали допълнителни разяснения от казиното, но те прекратиха комуникацията. Вследствие на това затворихме жалбата като „неразрешена“.

Печалбите на играча от Обединеното кралство бяха анулирани поради ограничение в държавата. Стана ясно, че играчът е използвал VPN, за да може да регистрира своя акаунт. При откриване, че играчът е от ограничена държава, казиното действа в съответствие със своите правила и условия по този въпрос. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена.