Играчът от Буенос Айрес съобщава, че е загубил депозит от 10 000 и е изпратил множество оплаквания по имейл, без да получи отговор. Въпреки че предоставя доказателство за транзакцията, казиното само я инструктира да изчака 7 дни за решение.
Загубих депозит, който направих от 10 000. Изпратих оплаквания на имейла, но не ми отговарят. В чата просто ми казват да изчакам 7 дни. Не съм сигурен колко трудно е да видя, че съм депозирал парите и съм ги поставил в сметката си. Изпратих снимки от сделката и все още не съм чул нищо.
Уважаеми franco0305,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е ръчен процес, чието разрешаване може да отнеме до един месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце. Също така силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.
Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
Съжалявам, че сега не можем да сме много полезни. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и любезно ви моля да ни държите в течение. Благодаря ви много за разбирането.
най-добри пожелания,
Томас
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
