Играчът от Германия е изправен пред забавяне при тегленето на средства от казиното, въпреки тяхната реклама за 24-часова обработка на изплащанията. След 36 часа казиното цитира големия обем като проблем.
Автоматичен превод:
Instant Casino - Играчът изпитва забавено теглене от казино.
Автоматичен превод:
Сума: 800 €
Instant Casino
Индекс на сигурност:НисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
4.6
Instant Casino has a Safety Index of 4,6, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от Казино Гуру
6d 12h 42m 56s
Обзор на случая
преди 11 часове
Превод
Публичен
Публичен
преди 13 часове
Превод
Казиното обяви, че изплащанията се обработват в рамките на 24 часа, но сега са изминали 36 часа. Когато ги попитах какъв е проблемът, те казаха, че има голям обем. Същият проблем е от 36 часа. Те заявиха, че всичко е нормално и че проверката е приключила. Искам си парите.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 часове
Превод
Скъпи Паок,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем вие.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Казино Гуру преглежда случая
