TrustDice Casino Ревю

Играчът от Мароко протестира срещу затварянето на акаунта му в trustdice.win без проверка на самоличността му. Той беше спечелил общо $1135 и се опита да изтегли $400, преди акаунтът му да бъде спрян без обяснение или възможност за разрешаване. Той е готов да предостави всички необходими документи за самоличност.

Играчът от Русия е залагал в онлайн казино, използвайки различни криптовалути. След значителни загуби, играчът започна да печели и имаше общи средства от приблизително 8000 USD. При опит да изтегли тези печалби, играчът беше помолен да потвърди акаунта си, което той направи. Въпреки това, след завършения KYC процес, казиното конфискува печалбите на играча и закри акаунта му. Казиното цитира подозрение за броене на карти и потенциално използване на софтуер за подпомагане на играта като причина за закриване на сметка и конфискация на средства. Играчът отрече тези обвинения и заяви, че действията на казиното са нечестни. Прегледахме доказателствата, предоставени от казиното, и ги намерихме за достатъчни в подкрепа на твърденията им, че допълнителен софтуер е бил използван от играча. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена. Играчът беше посъветван да ескалира въпроса до регулаторния орган на казиното, ако желае.

Играчът от Бразилия не успя да играе поради географски ограничения, въпреки че направи депозит. Предоставените решения не решиха проблема. Тегленето на средства беше отложено до следващо изискване за депозит и залагане, което играчът намери за безсмислено. Удължихме таймера за жалбата и поискахме допълнителна информация от играча. Въпреки това, поради липсата на отговор от страна на играча, не успяхме да проучим допълнително проблема и трябваше да отхвърлим жалбата.

Сметката на играч от Обединеното кралство беше блокирана и неговият депозит от £450 плюс £4000 печалби конфискуван, след като поиска теглене. Въпреки многобройните опити да се свърже с поддръжката на клиенти, той не получи отговор. По време на инцидента той участва и в турнир на зарове. След преглед на фактите по случая заключихме, че жалбата е неоснователна.

Играчът от Онтарио се сблъска с проблем с използването на бонуса, след като спечели значителна сума в BTC след залагане с бонуса и лични средства. Печалбите обаче бяха конфискувани, тъй като надвишаваха максималния лимит за връщане на бонуси. Играчът оспори, че печалбите идват от нормална игра, а не изключително използване на бонуси. Екипът по жалбите, след като прегледа историята на залаганията, предоставена от казиното и правилата и условията за бонусите на казиното, заключи, че играчът е изразходвал реалните си средства в залагането на печалбите от безплатни завъртания, преди да спечели по-голямата сума, използвайки бонус средства. По този начин печалбите бяха правилно ограничени до максималната сума на печалбата, както е посочено в условията на бонуса. Играчът не беше доволен от това обяснение, но екипът по жалбите твърди, че случаят е разгледан според правилата.

Играчът от САЩ е имал затруднения при депозирането на tether в казиното, въпреки че има хеш транзакция, доказващ, че депозитът е направен. Играчът твърди, че това е първият им депозит и са използвали erc-20 tether в мрежата на BNB. Представителят на казиното посочи, че играчът е използвал неподдържана мрежа за депозита, което е довело до загуба на средства. Казиното също спомена, че има ясен отказ от отговорност относно риска от загуба на средства, ако бъдат изпратени през грешна мрежа. Въпреки настояването на играча за валидността на техните транзакции, ние заключихме, че депозитите са направени в неподдържана мрежа и средствата са невъзстановими.

Играчът от Обединеното кралство имаше проблем с Immersive Roulette в Trustdice Casino. Въпреки правенето на печеливши залози, те бяха отхвърлени след завъртанията. Дори и с представените сериозни доказателства, Trustdice отказа да компенсира печалбите, като върна само първоначалните залози. Играчът търси справедливост и компенсация за печелившите залози. Жалбата беше разрешена, тъй като казиното компенсира играча.

Играчът от Тунис има печеливш баланс от приблизително 230 USD в BTC. Играчът завърши искания KYC процес и се опита да се оттегли, но тегленето беше многократно отменено. След няколко опита да разбере проблема, на играча бяха представени допълнителни изисквания за KYC, включително видеообаждане чрез Zoom. Играчът вярва, че това е тактика за избягване на плащането на печалби. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не се съобрази с изискването на казиното за проверка чрез видеообаждане.

Играчът от Румъния депозира $100 и успя да натрупа печалби. Тяхната заявка за теглене обаче беше отхвърлена дори след завършване на допълнителни стъпки за проверка, включително селфи, снимка на паспорт и видеообаждане, и не получава никакъв отговор в продължение на 3 дни. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.