Играчът е потвърден немски играч в Savaspin, който поиска закриване на сметката поради проблеми с хазарта и възстановяване на печалбите му. Той обаче е блокиран да влезе, получавайки съобщение, че немските играчи не се допускат, и не е получил отговор на молбите си за помощ.
здравей
Аз съм немски играч, регистриран и потвърден в savaspin.
Имам проблеми с хазарта и съм 100% в черния списък на този доставчик.
Първият ми имейл не беше приет, защото беше в черния им списък, така че използвах друг имейл адрес (този можете да видите).
Сега поисках закриване на акаунта ми поради проблеми с хазарта и възстановяване на парите ми.
По същото време влизането не беше възможно, защото получавам информацията „Немските играчи не са разрешени на външния уебсайт" (последният сайт на имейл трафика)
След като видях това, помолих Казиното да ми отговорят, но те не го направиха.
Можете ли да ми помогнете за официален отговор от тях и възстановяване на сумата?
Ако имате някакъв друг въпрос, моля, не се колебайте да ме зададете.
Благодаря ви много за вашата помощ.
Най-добри пожелания
Матиас
Уважаеми betzebub11,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Бихте ли посочили черния списък? Това някаква програма за самоизключване ли е?
Правилно ли разбирам, че вашият акаунт в казино Savaspin е закрит?
Благодаря ви много предварително.
най-добри пожелания,
Доминика
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
