Играчът от Норвегия първоначално блокира акаунта си поради пристрастяване към хазарта и по-късно отвори нов акаунт. Играчът твърди, че казиното е нарушило собствените си политики.
Автоматичен превод:
TrustDice Casino - Акаунтът на играча остава активен въпреки самоизключването.
Автоматичен превод:
Сума: 3 000 ₮
TrustDice Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.6
TrustDice Casino has a Safety Index of 8,6, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от Казино Гуру
6d 12h 0m 28s
Обзор на случая
преди 11 часове
Превод
Публичен
Публичен
преди 18 часове
Превод
Здравейте, преди няколко дни блокирах профила си.
Съобщих, че страдам от пристрастяване към хазарта и искам да закрия акаунта си. На следващия ден го затвориха. Имах рецидив и отворих друга сметка. Играх и се оплаках, защото не ми позволиха бонус. Техният отговор беше, че няма да го активират, защото имах няколко акаунта и предишният ми акаунт беше закрит поради пристрастяване към хазарта. Въпреки това ми позволиха да продължа да залагам. Те бяха напълно наясно с моя проблем, но акаунтът ми остана активен, което ми позволи да депозирам и тегля. Имам екранни снимки на всичко. Те нарушиха правилата и правилата и условията, които имам в PDF файл.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 12 часове
Превод
Уважаеми Пабломонако,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с TrustDice Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Бихте ли предоставили доказателство, че сте информирали казиното за пристрастеността си към хазарта или доказателство, че първоначалният ви акаунт е бил самоизключен поради тази причина?
- Всичките ви сметки в казиното блокирани ли са в момента?
- Поискахте ли вече възстановяване на вашите средства от казиното? С какъв резултат?
- Бихте ли споделили с мен вашата комуникация с казиното в подкрепа на твърденията ви? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на tomas@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Казино Гуру преглежда случая
