НачалоЖалбиThis Is Vegas Casino - Изтеглянето се бави.

This Is Vegas Casino - Изтеглянето се бави.

Автоматичен превод:

Сума: 75 €

This Is Vegas Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 31.8.2022 | Решена : 17.10.2022
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 2 години
Превод

Играчът от Португалия е поискал оттегляне, преди да подаде тази жалба. Играчът е получил плащането и жалбата е затворена като „разрешена“.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Опитвам се да изтегля пари от сметката си. В отговор на съобщенията ми казаха, че може да отнеме до 7 работни дни. Няма го и още не съм го получил.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважеми PedroSobral,

Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.

Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте PedroSobral,

Вече получихте ли средставата си от казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Добър ден. Все още не. Висящо е от 19 август

Благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря ви за отговора, PedroSobral. Правили ли сте успешни тегления преди? Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC? Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?

Освен това, ако има някаква подходяща комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru . Благодаря ви предварително.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Получих имейл, че акаунтът е потвърден успешно. Поискаха обаче да попълня още един документ.

Все още не съм го взел.

Благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Правили ли сте успешни тегления преди? Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?

Бихте ли ми казали какво е текущото състояние на вашата заявка за теглене? Маркиран ли е като чакащ или обработен във вашия акаунт?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

В момента е поискано

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря ви много PedroSobral за съдействието. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Стефан ( stefan.m@casino.guru ), който ще ви помогне. Пожелавам ви късмет и се надявам скоро проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря. Надявам се ситуацията да се разреши. Мисля, че трябва да има правило, което позволява депозити само когато тегленето вече е разрешено

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми ПедроСобрал,


Толкова съм разочарован да чуя, че оттеглянето ви все още не е достигнало до вас. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро.


Сега бих искал да поканя представител на This Is Vegas Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.


Скъпи, това е казино Вегас,

Бихте ли посочили защо тегленето на играча все още не е изплатено и кога може да очаква плащане?

Благодаря ви предварително за предоставената информация.


Поздрави,

Стефан

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей ПедроСобрал,


Свързах се с финансовия отдел, за да проверя защо това плащане не е преминало.


Надявам се да имам актуализация в рамките на следващите 48 часа. Ще се погрижа тегленето ви да бъде обработено своевременно, ако проверката на вашия акаунт е завършена и условията на казиното са спазени.


С Най-Добри Пожелания,


Това е Vegas Management

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

ДОБРЕ. Благодаря. Миналата седмица обаче отмених повдигането и се опитах да вдигна отново. Все още не съм получил

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей ПедроСобрал,


Да, когато отмените теглене и поискате ново, новото теглене влиза отново в опашката за плащане отзад.


Независимо от това, аз ще подредя това и ще се уверя, че тегленето ви ще бъде изплатено незабавно.


С Най-Добри Пожелания,


Това е Vegas Management

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми ПедроСобрал,


Надявам се, че се справяте добре.


Имате ли новини относно вашето оттегляне? Успяхте ли да поискате ново теглене? Очаквам с нетърпение вашия отговор.


Поздрави,

Стефан

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Проучването не е проведено и не съм чувал от компанията

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми ПедроСобрал,


Не съм сигурен дали разбирам отговора ви. Опитахте ли да отмените тегленето си и да поискате ново?


Очаквам с нетърпение вашия отговор.


Поздрави,

Стефан

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Мда. Но мина повече от седмица

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Скъпи, това е казино Вегас,


Бихте ли посочили защо играчът не може да отмени тегленето и да направи ново?


Благодаря ви предварително за отговора.


Поздрави,

Стефан

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Увеличаваме таймера с 7 дни. Ако казиното не отговори в зададения период, ще затворим жалбата като "нерешена".
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Ако не е разрешено, какво мога да направя?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Най-накрая получих анкетата

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Скъпи guiodkimberly,


Наистина се радвам да го чуя! Тъй като жалбата е била успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.


Поздрави,

Стефан

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини