The Red Lion Casino - Играчът иска да затвори акаунта си.

Уебсайтът няма да затвори акаунта ми. Имам безкрайни имейли с молба да изтрият данните ми. Имам проблем с хазарта и просто искам да закрия напълно сметката си. Има ли нещо, което мога да направя, за да ги принудя да изтрият напълно информацията ми?

Благодаря ти

Скъпи aimeemwinter,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Много съжалявам да чуя за негативния ви опит. Първо, бих искал да ви обясня каква е разликата между закриване на акаунт и самоизключване:

Закриването на акаунт е лесно и няма почти никакво въздействие - играчът може да отвори отново акаунта по всяко време и казиното няма задължения към играча.

От друга страна, самоизключването го прави. Ако играч успешно направи самоизключване, казиното се съгласява да не отваря тази сметка или ако да, само при определени обстоятелства (след период на охлаждане и това не може да се направи за играчи, които са пристрастени/с проблеми с хазарта).

От това, което виждам в приложените екранни снимки, вие сте поискали закриване на акаунт и не се споменава самоизключване или проблем/пристрастяване към хазарта. Ако казиното не е било информирано за вашия проблем, ние, за съжаление, не можем да продължим с този случай като неуспешно самоизключване.

Ако има съобщение, в което ясно посочвате проблема си с хазарта като причина за закриване на акаунта, моля, препратете го на kristina.s@casino.guru .

Освен това, бихте ли изяснили стойността на спора (£50)?

Благодаря много предварително.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Скъпи aimeemwinter,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че ако не успеете да отговорите на жалбата си в дадения срок или не се нуждаете от допълнителна помощ, ние ще я отхвърлим.

За съжаление сме принудени да затворим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.