Играчът от Холандия се оплаква, че е загубил депозита си, тъй като избраната от него игра не работи, така че вместо това трябваше да играе други игри. Играчът реши да внесе депозит, въпреки че играта, която искаше да играе, не работеше и той загуби всичките си пари в друга игра.
аз отново си давам сметка след 2 години, защото те предлагат жива маса като Grand live рулетка .i депозиран 100 и отново получавам таблица за грешки, която не е налична, докато в други казина беше avaiable.i намирам това подвеждащо. I беше принуден да играе на живо студийни маси, които са монтирани и плащат само 20 процента 9 от 10 сесии. Казах им да ми върнат депозита и не исках да играя онези игри, които отказаха. Искам депозита ми обратно.
Скъпи Халил,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Както вече споменах във вашата жалба за Wildz Casino (относно подобен проблем), казината не могат да повлияят на техните игри, понякога може да имате късмет, а понякога не; така работят казината и казино игрите. Отново бих препоръчал да прочетете нашата статия за съотношението на изплащанията (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance.
Вярвам, че никой не ви е принуждавал да депозирате и играете игри, не сте искали да играете. Извинявам се, но мога само да ви препоръчам предварително да направите по-добри изследвания за казиното и неговите игри. За съжаление, ако сте загубили парите си (дори и да е заради игра, която първоначално не сте искали да играете), няма какво да направим. Но не се колебайте да се свържете с мен, ако има нещо друго, което бих могъл да направя за вас по отношение на вашето оплакване.
С Най-Добри Пожелания,
Kristina
hiKristina добре мога да ви кажа, че направих проучване и моите игри бяха достъпни на сайта, но след депозирането изведнъж не бяха налични и поддръжката ми каза, че от тяхна страна всичко е наред и че проблемът е в моя край.it винаги е едно и също нещо, което играчите fault.casinos никога не правят нищо лошо.
ето доказателство, че направих изследванията си преди депозирането
Здравей Халил,
ако сте направили вашето изследване преди да направите депозит и играта не работи (което е ясно да видите от екрана си - вие сте влезли в профила си, а балансът ви е 0 евро), защо бихте избрали да депозирате и играете все пак?
Ще повторя отговора си от вашето оплакване от Wildz Casino, но вие избрахте да отворите сметка, да депозирате и да играете, така че, моля, разберете, че това не е вината на казиното. Не виждаме причина да наказваме казиното, защото сте загубили средствата си за игра, която сте играли, въпреки че искате да играете друго.
За съжаление, след като съберем цялата необходима информация, ние отхвърляме това оплакване като неоснователно. Съжаляваме, че не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако се сблъскате с някакви проблеми с това или друго казино и ние ще се опитаме да помогнем.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
