Плащанията на играча от Австралия бяха спрени по неизвестна причина. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Тегленията на играча са преустановени.
Автоматичен превод:
Сума: A$4 250
Pokie pop
Подадена: 12.8.2021 | Случаят е приключен : 26.8.2021
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
На 31.07.2021 се оттеглих няколко пъти общо и спечелих $ 7910. Получих 3660 долара и все още имам 4250 долара, които ми принадлежат. Когато попитах защо не съм получил остатъка от парите си, те казаха, че имам, и се опитах да кажа, че парите, които съм получил, се равняват на това, което съм изтеглил. Все още мога да вляза в профила си, но вече не мога да влизам в чат, за да обсъждам въпроса. Забелязах също, че сега историята на транзакциите ми е изчистена ... за щастие вече бях направил екранни снимки.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми reezo1983,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и изпратихте съответните екранни снимки. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли могли да посъветвате дали цялата сума от $ 7,910 е одобрена от казиното и впоследствие разделена на няколко вноски? Правилно ли разбирам, че плащането от 100 щ.д. (маркирано в зелено) е последното плащане, което сте получили? Всички останали все още не са получени, така ли е? Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Ако има подходящо съобщение, моля, изпратете го на petronela.k@casino.guru .
И накрая, можете ли да препратите точния URL адрес на уебсайта на казиното?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най -скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми reezo1983,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в определения срок, ние ще отхвърлим жалбата Ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
За съжаление отхвърляме този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим по -нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново жалбата по всяко време.
Автоматичен превод:
