Профилът на играча е блокиран за постоянно по неизвестна причина. Жалбата е затворена, тъй като е разрешена, тъй като играчът е отблокиран и получава печалбите си.
Автоматичен превод:
Профилът на играча е блокиран.
Автоматичен превод:
Сума: 1 500 €
Lottoland
Подадена: 4.9.2021 | Решена : 18.9.2021
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте, несъзнателно депозирах пари в сметката си на играч на 19 юни 2021 г. чрез втората си сметка, която минава през сина ми, но имам всички пълномощни. Беше оплакван от Casino Lottoland, но сметката не беше блокирана, така че бях много убеден, че мога да продължа да внасям пари в основната сметка (карта VISA и спестовна каса), докато спечеля нещо и сега исках да платя и не го направих go, подадени документи, не е получен отговор Тел. Говорено е в изпита, сега акаунтът на играча е блокиран и след консултация по телефона бях информиран, че акаунтът ми е блокиран завинаги. Мисля, че това е измама, защото ми беше позволено да продължа да депозирам добре и сега изведнъж спестих след победата. Аз съм сериозен играч и се чувствам предаден от Лотоланд. Надявам се да ми помогнете, благодаря предварително
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Ерих36,
Благодарим ви, че подадохте жалбата си, наистина съжалявам да чуя за проблема ви с казино Lottoland. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да се опитаме да се свържем с казиното.
Разбирам ли правилно, че сте депозирали от два различни начина на плащане в сметката на казиното? Проверихте ли някой от начините на плащане в казиното? Колко депозирахте с всеки начин на плащане?
Моля, обърнете внимание също, че депозирането от чужд начин на плащане стриктно повтаря условията на казиното и дори ако има някои случаи, когато те разрешават съвместни сметки или ако имате пълна атория, няма 100% гаранция, че те ще го отворят отново.
Очаквам с нетърпение вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Casino.guru
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте, благодаря за отговора. Така че имам моя акаунт в Sparkasse, където все още имам подсметка, която минава през сина ми, но имам всички пълномощни и мога да се разпореждам с тях на воля. И така, на 19 юни, 21 -ви депозирах пари в сметката на играча на обща стойност 425 евро, което забелязах само ден по -късно, че е от грешна сметка, защото за мен се изисква тен и двете сметки са налични и точката все още е там от другата. До блокирането, направих допълнителни депозити до 22/08/2021 на обща стойност 892,00 евро. Сега, след като спечелих нещо и не можех да платя, трябваше да представя документи по -късно. Резултатната сметка е затворена. Тази седмица най -накрая получих имейл от Lottoland, че 425 евро ще бъдат преведени обратно в сметката и сметката ще бъде затворена завинаги. Но сега мисля, че това е добре. но нямаше ли да се наложи да блокирате сметката след 19 юни и да не ми позволите да продължа да внасям добросъвестно, докато не спечеля нещо и след това не кажа, че е внесен грешен акаунт? За мен прилично решение би било, ако Lottoland все още ми възстановява 892 евро (и 425, които вече сте написали) и тогава сметката може да бъде закрита, защото също съм много разочарован от лечението за редовен клиент. Кредитът ми всъщност е все още 1500 евро. Благодаря ви предварително, Guido. БЛАГОДАРЯ
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте, исках да ви информирам, че Lottoland ми е прехвърлил всичко. Благодаря ви за усилията и може би ще се видим следващия път. С уважение, Гуидо
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми Ерих36,
Много ви благодаря, че ни уведомете, че проблемът е решен, с удоволствие го чувам. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете други проблеми, ние ще се постараем да ви помогнем.
Сега жалбата ще бъде закрита, тъй като е решена.
За разбирането,
Ник
Casino.guru
Автоматичен превод:
