RollXO Casino Ревю

Играчът от Австралия, който беше напълно потвърден, се сблъска с проблеми с чакащо теглене, което първоначално беше отказано и по-късно одобрено от обслужването на клиенти. Той получи общи отговори и никаква полезна информация, което го накара да подозира, че може да е измама. Жалбата беше разрешена от екипа по жалбите, който затвори случая, след като играчът отмени своите тегления и се включи в по-нататъшен хазарт, което показва, че първоначалният проблем вече не е уместен. На играча беше напомнено да се придържа към препоръчителния 14-дневен период на изчакване за тегления в бъдеще.

Играчът от Германия се изправи пред значителни проблеми при изтеглянето на своите печалби от €41 472, след като акаунтът му беше деактивиран след заявка за теглене. Въпреки изпращането на различни документи за проверка многократно и получаването на потвърждение за проверка на акаунта, неговите заявки остават неразрешени, което води до многократни разочарования от подкрепата на казиното. След продължителна комуникация и проверка по Skype, казиното се съгласи да прехвърли баланса му на вноски. Играчът получи множество изплащания и проблемът беше решен, като екипът за оплаквания затвори случая след потвърждение за редовни плащания.

Играчът от Австралия не успя да изтегли печалбите си поради предполагаемо нарушение на „правилото за максимален залог“, което той не разбра. Той се беше свързал с екипа за поддръжка на казиното, но смяташе, че ситуацията е съмнителна, тъй като е спазил всички правила, свързани със залагането. Екипът по жалбите прегледа неговия геймплей и установи, че той умишлено е превишил лимита за максимален залог няколко пъти, докато е залагал бонуса, което е в нарушение на правилата на казиното. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена и играчът беше информиран, че действията на казиното са в съответствие с индустриалните стандарти.

Играчът от Австрия е проверил всичките си документи, но продължава да се сблъсква с многократни откази за тегления. Въпреки че се свърза с поддръжката, тя не получи ясно обяснение за отказите за изплащане. След повторно подаване на документите, необходими за проверка, тя успешно получи изплащането си.

Играчът от Германия се опита да изтегли печалбите си, но изпрати всички необходими документи многократно без приемане. Екипът по жалбите удължи времето за отговор, за да й позволи да предостави допълнителна информация, но тя не отговори на запитванията. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради липса на комуникация, което възпрепятства по-нататъшното разследване на нейния проблем.

Играчът от Гърция имаше проблеми с казиното, тъй като два от десет депозита изглеждаха загубени. Казиното поиска документация, включително разписка за депозит, която не можа да бъде предоставена, което доведе до неясна комуникация и разочарование. Екипът по жалбите удължи времето за отговор, за да позволи по-нататъшна комуникация; въпреки това, поради липса на отговор от играча, жалбата в крайна сметка беше отхвърлена.

Играчът от Финландия беше изправен пред многократни анулации на своите тегления без предизвестие, като казиното твърдеше, че не е представил необходимите документи, въпреки че е изпратил всичко многократно. Екипът по жалбите се опита да помогне, като поиска допълнителна информация и удължи времето за отговор; играчът обаче не отговори на запитванията. В резултат на това жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Финландия се сблъска с проблеми, след като акаунтът му беше закрит след опит за теглене на 100 EUR, въпреки че е потвърдил акаунта си и е получил потвърждение. След като изпратиха разписки и изпратиха имейл до поддръжката, те не получиха никакъв отговор и акаунтът им остана затворен. Жалбата в крайна сметка беше отхвърлена поради липсата на отговор от страна на играча на запитванията на екипа за оплаквания, което попречи на по-нататъшното разследване на проблема.

Играчът от Австралия е поискал оттегляне, преди да изпрати жалбата си. За съжаление техните печалби все още не са получени. Проблемът остана неразрешен, тъй като играчът не отговори на запитванията на екипа по жалбите относно статуса на оттеглянето, което доведе до отхвърляне на жалбата. Играчът изрази недоволство от комуникацията на казиното и посочи решение да не продължи да играе или да препоръча казиното.

Играчката от Австралия поиска въвеждането на лимит за депозит от $200 на месец, но нейният VIP мениджър отказа, позовавайки се на потенциално въздействие върху бъдещите бонуси. Този отказ я накара да похарчи допълнителни $1350, което я накара да поиска възстановяване на сумата и да затвори акаунта си поради недоволство от отговора на казиното. Екипът по жалбите прегледа доказателствата и заключи, че няма достатъчно основания в подкрепа на искането ѝ за възстановяване на сумата, свързано със забавянето на въвеждането на лимита за депозит, тъй като опасенията ѝ не са били ясно съобщени на казиното по това време. Следователно жалбата ѝ беше отхвърлена.

Играчът от Австралия е изправен пред многократни искания за проверка, въпреки че е изпратил множество документи и е завършил проверка по телефона. Опитите за теглене остават необработени и казиното не отговаря на чат запитвания.

Играчът от Австралия се сблъска с постоянни проблеми с проверката на акаунта и тегленето, след като беше напълно проверен два пъти, но беше поискана допълнителна документация. Въпреки че е предоставила обширна документация, както е поискана, включително селфи с лична карта, банкови извлечения и доказателство за транзакция, нейното теглене на $2900,09 остава необработено. Екипът по жалбите не успя да проучи по-нататък поради липсата на отговор от страна на играча на искания за допълнителна информация, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Играчът от Финландия е депозирал €350 в казиното, но не е получил нито един от обещаните бонуси за депозит, включително 100% бонус за първи депозит и 75% бонус за втори. Въпреки многобройните опити да разрешат това с обслужването на клиенти, те не са постигнали споразумение и играчът е потърсил помощ за получаване на дължимите бонуси. Проблемът остана неразрешен, тъй като играчът не отговори на последващи запитвания от екипа за оплаквания, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Играчът от Австралия се сблъска с проблеми с тегленията на $6000 и $3000 от Rollxo, които според съобщенията бяха конфискувани. Въпреки че е изпълнил изискванията за бонус, той беше обвинен в превишаване на лимита за залагане от 5 евро и не получи полезна подкрепа от казиното. След преглед на историята на игрите на играча беше установено, че той е нарушил лимита за максимален залог няколко пъти, което доведе до отхвърляне на жалбата му. Не успяхме да помогнем допълнително поради нарушение от страна на играча на правилата и условията на бонуса.

Играчът от Нова Зеландия беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалбите не са получени до този ден. Екипът за оплаквания първоначално посъветва играча да изчака стандартното време за обработка и поиска актуализации относно статуса на тегленето. Въпреки това, поради липса на отговор от страна на играча след многократни опити за комуникация, жалбата беше отхвърлена, тъй като не можа да се проведе по-нататъшно разследване.

Играчът от Германия се сблъска с проблем с N1Casino, където грешка по време на игра доведе до нарушаване на правилото за максимален залог, което доведе до анулиране на теглене от €1300. Екипът за оплаквания се намеси, улеснявайки комуникацията между играча и казиното. След преглед на обстоятелствата казиното се съгласи да върне половината от конфискуваната сума като жест на добра воля. Играчът прие тази резолюция и договорените средства бяха кредитирани по сметката му, отбелязвайки жалбата като разрешена.

Играчът от Малта се сблъска с постоянни проблеми с казино, което многократно изискваше същата документация и отменяше тегления, въпреки че предостави обширни материали за проверка. Това включваше фишове за заплати, банкови извлечения и доказателства за печалби от друго казино, което играчът смяташе за ненужно и неетично. След значителни усилия и комуникация с екипа за оплаквания, играчът успешно получи първото си теглене, което доведе до разрешаване на жалбата. Казиното пояснява, че е необходима допълнителна документация за спазване на законовите задължения, които играчът в крайна сметка е предоставил. Жалбата е маркирана като разрешена в системата.

Играчът от Нова Зеландия беше спечелил джакпот от $4500 NZD, но получи само $1200 NZD, като казиното посочи високите бонус залози като причина. Играчът твърди, че вече е изиграл бонус парите и изрази недоволство от обслужването на клиентите. Жалбата в крайна сметка беше отхвърлена поради неспособността на играча да отговори на исканията за допълнителна информация, което попречи на по-нататъшното разследване.

Играчът от Финландия се сблъска с проблеми с неуспешен депозит от €50 с помощта на Trustly, тъй като сайтът на казиното не му позволи да продължи с приемането на условията. Той не успя да влезе отново в акаунта си и не беше получил средствата си след седмица, въпреки многократните опити за контакт. Проблемът беше решен, когато средствата бяха кредитирани в игралната му сметка след намесата на екипа за оплаквания. Играчът изрази опасения относно потенциални бъдещи проблеми с тегленето, но оцени получената помощ. Жалбата е маркирана като „разрешена“ от екипа за оплаквания.

Играчът от Гърция се сблъска с проблеми с депозит от трета страна в N1Casino, което доведе до конфискуване на печалби и връщане на само €50 от €680 депозит. Въпреки че предостави необходимата документация за връщане на средствата, по-нататъшното разяснение от казиното остана безполезно. Екипът по жалбите стигна до заключението, че печалбите на играча са били счетени за нелегитимни поради нарушение на правилата и условията на казиното относно депозитите на трети страни. Вследствие на това жалбата беше приключена и решението беше съобщено, че въпросът е между казиното и третата страна.

Играчът от Германия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде жалбата си. Парите им още не бяха получени. Екипът за оплаквания съобщи, че играчът трябва да изчака поне 14 дни, за да се обработи тегленето, и удължи периода за запитване с допълнителни 7 дни. Въпреки това, поради липсата на отговор на играча на последващи запитвания, жалбата не можа да бъде проучена допълнително и следователно беше отхвърлена.

Играчът от Австрия се сблъска с постоянни проблеми с процеса на проверка, докато се опитваше да изтегли печалбите си, въпреки че представи всички необходими документи. Тя изрази разочарование от многократните молби и се надяваше на помощ. Проблемът беше решен, тъй като тя потвърди, че нейното изплащане е обработено успешно, което накара екипа за оплаквания да маркира жалбата като „разрешена“.

Играчът от Гърция беше спечелил 18 евро от безплатни завъртания и беше изпълнил изискванията за залагане, но тегленето на 2000 евро беше отменено поради предполагаеми високи залагания. Екипът по жалбите удължи времето за реакция на играча, за да предостави история на игрите за по-нататъшно разследване. Играчът обаче не отговори на исканията за информация, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Играчът от Нова Зеландия съобщи за проблем с профила си, но не успя да получи помощ от поддръжката на казиното. Екипът по жалбите поиска допълнителна информация и екранни снимки в подкрепа на нейния случай, като удължи времето за отговор със 7 дни. Въпреки това, поради липса на отговор от играча, жалбата в крайна сметка беше отхвърлена.

Играчът от Гърция беше направил два депозита в N1 Casino, като първите €50 бяха кредитирани, но вторите €500 никога не се появиха в сметката. Въпреки множеството контакти с отдела за обслужване на клиенти, липсваха актуализации относно обработката на проблема, което предизвикваше безпокойство у играча. Екипът за жалби препоръча да се свържете с доставчика на плащания за по-нататъшно разследване, но поради липса на отговор от страна на играча, жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Германия имаше проблем с RollXo Casino, което удържа печалбите му от €4,500 въпреки придържането му към правилата на казиното. Казиното твърди, че е настъпило нарушение след неговата печалба, но той твърди, че не е имало нарушение и се опита да разреши въпроса директно с тях без успех. Екипът за оплаквания отхвърли случая поради липсата на отговор от страна на играча на запитвания и искания за информация, необходима за по-нататъшно разследване на проблема. Играчът запази възможността да отвори отново жалбата в бъдеще, ако избере да възобнови комуникацията.

Играчът от Германия беше поискал закриване на акаунта си чрез чат и имейл, но затварянето не беше завършено, което доведе до загуба от 40 евро. Те потърсиха съдействие както за възстановяването, така и за закриването на акаунта. Екипът по жалбите обясни разликата между закриването на акаунт и самоизключването, заявявайки, че на казиното е разрешено да пита за причините за исканията за закриване. След три седмици комуникация беше установено, че не може да бъде предоставена допълнителна помощ и жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Гърция твърди, че казиното е изтрило целия му баланс, след като е спечелил €1747,90 чрез бонус. Казиното заяви, че той е надвишил максималния залог, докато е използвал бонуса, въпреки че основният му залог е €0,20. Това действие го накара да повярва, че е бил измамен. Екипът по жалбите удължи периода на разследване за играча, за да предостави необходимата документация и комуникация с казиното. Въпреки това, поради липсата на отговор от играча, жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Гърция загуби €25 000 в N1 Casino, след като депозира цялата сума за един ден, поставяйки под съмнение разрешението на казиното за подобно хазартно поведение, като се има предвид докладваното им пристрастяване към хазарта на множество платформи. Те смятат, че N1 Casino е трябвало да им попречи да играят. Предоставихме на играча ресурси, които биха могли да бъдат полезни при проблемите му с хазарта, но не успяхме да помогнем с конкретния проблем с казиното. Поради липса на последващи отговори от страна на играча, жалбата в крайна сметка беше затворена.

Играчът от Германия искаше да изтегли €100 от N1 Casino, но беше разочарован, че единствената налична опция беше банков превод, докато Mifinity се предлагаше в други N1 Interactive Casino. След множество запитвания той научи, че Mifinity вече не се предлага за немски клиенти. Екипът по жалбите изясни, че наличността на методите на плащане е повлияна от различни фактори извън контрола на казиното и удължи времето за реакция за допълнителна помощ. Въпреки това, тъй като играчът не отговори, жалбата в крайна сметка беше отхвърлена.

Играчът от Гърция е изпратил необходимите документи до казиното, за да поиска връщане на конфискуваните му депозити, но не е получил отговор на имейлите си. Той поиска да му бъдат върнати отнетите 580 евро. Екипът по жалбите прегледа ситуацията и отбеляза, че предишната жалба на играча е била отхвърлена като неоснователна, което показва, че решението за възстановяване на депозитите от дублираща се сметка е по преценка на казиното. Вследствие на това жалбата беше приключена и нямаше да бъдат предприети други действия.

Играчът от Германия е депозирал €100 в казиното, но средствата никога не са били кредитирани по нейната сметка. Тя беше посъветвана да се свърже с доставчика на плащания и да предостави на казиното история на депозитите и разписка за плащане за по-нататъшно разследване. Въпреки това, поради липса на отговор от страна на играча на запитванията на отбора, жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Ирландия беше спечелил 500 € от депозит от 20 €, но не успя да изтегли поради проблеми с проверката на сметката. Казиното конфискува печалбите й заради депозит от трета страна. Екипът за оплаквания потвърди, че условията на казиното забраняват плащания от трети страни, което играчът е нарушил. Тъй като играчът не можа да предостави доказателство за собственост за използвания метод на плащане, жалбата беше затворена без разрешение.

Играчът от Гърция не е имал достъп до акаунта си, тъй като е бил блокиран, след като е поискал проверка за теглене на печалбите си от депозит от 200 евро. Играчът беше обвинен в отваряне на множество акаунти в казиното. Проблемът беше решен, тъй като играчът получи възстановяване на сумата на депозита. Коригирахме съответно оспорваната сума и маркирахме жалбата като „разрешена“.

Играчът от Гърция беше депозирал 100 евро и получи 50 евро бонус, спечелвайки 1300 евро при спазване на изискванията за оборот. Въпреки това, при заявка за теглене, казиното приспадна всички печалби поради нарушение на правилото за максимален залог. Екипът по жалбите прегледа случая и потвърди, че казиното е действало в рамките на правата си съгласно установените правила относно максималните залози. Тъй като играчът не отговори на допълнителни запитвания, жалбата в крайна сметка беше отхвърлена.

Играчката от Австрия бе депозирала 75 евро, но акаунтът й беше заключен, след като се опита да влезе отново. Въпреки промяната на паролата и връзката с поддръжката за чат на живо, проблемът продължава и имейл до поддръжката остава без отговор. Казиното по-късно оправда закриването на акаунта като административно решение и поиска от нея да потвърди акаунта си. След намесата на екипа за рекламации, парите бяха възстановени по сметката й и проблемът беше решен успешно.

Играчът от Гърция депозира 580 евро в двойна сметка, без да знае, че това не е разрешено. Впоследствие казиното конфискува депозита, закри сметката и не върна 580 евро, нито отговори на имейли. Прегледахме Правилата и условията на казиното, които ясно посочват, че създаването на множество акаунти е забранено и води до конфискуване на средства. Поради това нарушение на правилата не успяхме да предоставим допълнителна помощ и жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Гърция е спечелил приблизително €125 от безплатни завъртания на Drops & Wins на Pragmatic Play, но казиното не е кредитирало сумата повече от две седмици, твърдейки, че вътрешна проверка не е открила нищо. Той поиска подробен доклад за завъртанията, но не получи отговор. Прегледахме ситуацията, но не открихме убедителни доказателства за несправедливи загуби. Тъй като играчът пожела да не разглежда проблема допълнително, ние затворихме жалбата съответно.

Играчът от Гърция се опита да изтегли печалби от безплатни завъртания, но казиното заяви, че документацията на кредитната му карта е неясна, забавяйки процеса, въпреки че преди това е била приета в други казина. Екипът по жалбите попита за статуса на проверката на неговите документи за самоличност и за всички допълнителни искания от казиното. По-късно играчът потвърди, че проблемът е решен. Жалбата е маркирана като разрешена от екипа.

Играчът от Гърция беше депозирал 30,01 евро, които не бяха кредитирани в игралната му сметка. Той се е свързал със своя доставчик на плащания, който е потвърдил, че средствата са били получени от казиното. Играчът е докладвал за проблема на местните власти. В крайна сметка казиното кредитира депозита в сметката на играча и му позволи да го изтегли. Впоследствие проблемът беше маркиран като „разрешен“ от екипа за жалби.

Играчът от Кипър депозира 200 евро и спечели 15588,40 в играта Sugar Rush 1000. Въпреки че му беше казано, че няма налични бонуси за неговата страна, казиното го обвини в нарушение на бонуса. Опитът му да изтегли 3000 евро беше отменен, но оттогава той получи тегленето, но останалата част от печалбата му остава неизплатена.

Играчът от Германия депозира пари в казино сметка, която принадлежи на член на семейството, без да осъзнава, че собствената му сметка е блокирана. Той беше загрижен за потенциални проблеми с проверката и неотзивчивостта на чата на живо в казиното. Бяхме информирали играча, че не можем да помогнем повече поради нарушаването от негова страна на Правилата и условията на казиното чрез депозиране на пари в сметка, която не му принадлежи. Също така посочихме, че той може да бъде обвинен в дублиране на акаунти, което също е против правилата на казиното. Следователно жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Гърция съобщи, че тегленето й е отменено и средствата й са задържани. Казиното твърдеше, че играчът е залагал с бонус суми над 5 евро. Играчът се защити, заявявайки, че казиното е трябвало да коригира сумите на залога в реално време. Тя също така подчерта, че казиното е повдигнало въпроса едва след като тя е поискала теглене. След преглед на случая установихме, че играчът е направил няколко залога, надвишаващи максимално допустимия, което противоречи на правилата и условията на казиното. В резултат на това не можахме да се намесим, за да гарантираме, че казиното ще изплати печалбите й. Впоследствие жалбата беше отхвърлена поради тези констатации.

Играчът от Британска Колумбия беше депозирал $40 в казиното, но средствата не бяха отразени в нейната сметка. Предложихме й да се свърже с доставчика си на плащания, за да проучи проблема, тъй като казиното обикновено не може да се намеси в такива въпроси. Поради липса на отговор от играча, не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.

След регистрацията на играча от Япония беше гарантиран бонус от $20 при депозиране в рамките на един час. Въпреки направения депозит, бонусът не беше кредитиран и екипът за поддръжка беше помолен да изчака техния отговор. Играчът е предоставил доказателство за изпълнение на изискванията и след известна комуникация проблемът е разрешен, като казиното кредитира бонуса от $20 в акаунта на играча. Бяхме маркирали жалбата като „решена“ в нашата система.

Ирландският играч беше депозирал 400 € в казино N1 и след като направи 4000 €, тя погрешка анулира своя бонус, което доведе до баланс от само 380 €. Тя почувства, че е третирана несправедливо, тъй като казиното отказа да върне първоначалната сума. Акаунтът на играча беше потвърден, но тя не беше сигурна колко залагания са направени преди анулирането на бонуса. Поискахме повече подробности за активността в акаунта й и удължихме времето за отговор, но играчът не успя да предостави исканата информация. В резултат на това трябваше да отхвърлим жалбата поради липса на отговор от играча.

Играчката от Гърция и партньорът й са срещнали затруднения с онлайн казино, когато са се опитали да изтеглят 3000 евро. Казиното е приело техния депозит, но е отказало тегленето поради проблеми с идентификацията. Техният акаунт в казиното беше деактивиран, а печалбите им конфискувани. След като прегледахме случая, открихме, че играчите са нарушили правилата и условията на казиното, като са използвали метод на плащане на трета страна и са споделяли една сметка в казиното. Вследствие на това стигнахме до заключението, че действията на казиното за затваряне на сметката и конфискуване на средствата са били оправдани.

Играчът от Германия беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не бяха получени до този ден. Бяхме посъветвали играча да изчака най-малко 14 дни, след като поиска теглене, преди да подаде жалба, тъй като подобни забавяния можеха да се дължат на незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене. Въпреки оказаната ни помощ, играчът не отговори на съобщенията ни. Следователно не можахме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Финландия съобщи, че одобрените й печалби не са преведени по банковата й сметка, въпреки че сметката й е била затворена. Тя беше посъветвана от екипа по жалбите да изчака 14 дни, обичайното време за обработка на тегления. След 14-дневния период тя все още не е получила печалбите си. Казиното е отговорило, че плащането е било обработено минути след нейната заявка, което предполага потенциален проблем с данните за банковата сметка, предоставени от играча. Въпреки опитите да получи допълнителна информация от играча, тя не успя да отговори, което доведе до отхвърляне на жалбата. Проблемът изглежда произтичаше от това, че играчът прехвърля средства в друга сметка.

Играчът от Гърция изпитваше забавено теглене, защото казиното беше поискало снимка на карта. Играчът твърди, че е изпратил всички поискани документи, но казиното отказа да обработи тегленето му. Казиното настоя да се провери всеки метод на плащане, използван за депозити. Без необходимите доказателства от играча не успяхме да оспорим решението на казиното и отхвърлихме жалбата.

Играчът от Гърция е направил депозити с нововерифицирана предплатена карта и е спечелил 1400 евро. Казино N1 обаче отказа да обработи заявката за теглене, настоявайки за документи за проверка на стара карта, която не е била използвана в игралната сесия, довела до печалбата. Играчът е предоставил всички необходими лични документи и е изпълнил исканията на казиното, въпреки разочарованието си. Казиното твърдеше, че преди е бил използван метод на плащане от трета страна, което играчът оспори. След известна обратна комуникация, играчът ни информира извън нишката, че е получил печалбите си. След това маркирахме жалбата като „разрешена“.

Играчът от Гърция депозира 300 евро чрез Paypal и спечели малко средства. Въпреки предоставянето на необходимите документи, молбите му за оттегляне непрекъснато бяха отхвърляни. Той изрази желание вместо това да тегли чрез IBAN. След комуникация с нашия екип за оплаквания проблемът беше успешно разрешен.

Играчът от Германия изпитваше трудности при проверката на последната си транзакция в N1 Casino в продължение на две седмици. Проблемът възникна от доставчика на плащания „Payabl“, който не предостави подробни транзакции, възпрепятствайки успешната проверка. Въпреки опитите на играча да разреши проблема с казиното, проблемът продължава. След преглед на случая екипът по жалбите установи, че разнообразието и достъпността на методите на плащане са повлияни от няколко фактора извън контрола на казиното. В крайна сметка жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на запитванията на отбора.

Играчът от Гърция имаше проблем с N1 Casino GR относно некредитирани печалби от турнири. Играчът е участвал в множество турнири с обща печалба от €3400, заедно с допълнителни печалби от други програми. Въпреки усилията на играча да се свърже със съответните органи, нямаше отговор. Опитахме се да съберем повече информация и доказателства от играча, но играчът не успя да отговори. Следователно трябваше да отхвърлим жалбата. По-късно жалбата беше възобновена по искане на играча. Въпреки това, поради липса на достатъчно доказателства и решението на Алтернативното разрешаване на спорове (ADR), ние не можахме да помогнем допълнително и жалбата отново беше отхвърлена.

Играчът от Гърция се оплака от оспорвано оттегляне. Тя е играла с бонус, отговаря на изискванията за залагане и твърди, че не е надвишила максималния залог. Печалбите й бяха около 1100 евро, но според играча, казиното отказа плащане въз основа на това, че тя има няколко отворени слота. Казиното заяви, че играчът е нарушил политиката им за бонуси, като е превишил лимита за максимален залог. Играчът оспори това, но при преглед на хронологията на играта, предоставена от казиното, беше потвърдено, че играчът е правил свръхзалагания няколко пъти. Въпреки несъгласието на играча, ние заключихме, че решението на казиното се основава на заявената от тях политика за бонуси. Следователно жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Гърция е депозирал общо 41,50 евро в казино сметката си преди 25 и 19 дни, но средствата не са били кредитирани. Въпреки опитите му да комуникира и да предостави необходимите доказателства, казиното само заяви, че въпросът е в процес на разглеждане. Бяхме посъветвали играча да се свърже със своя доставчик на плащания за по-нататъшно разследване, тъй като способността на казиното да се намеси може да е била ограничена. Играчът обаче не отговори на нашите съобщения, което ни накара да отхвърлим жалбата поради недостатъчна информация за по-нататъшно разследване.

Играчът от Гърция беше в N1Casino от две години и наскоро се затрудни да изтегли печалби от 12 000 евро. Случайно използване на различна карта за депозит е довело до повторна проверка на документи и казиното закриване на сметката. Играчът твърди, че има обща сметка с основния притежател на картата и следователно депозитът е легитимен. Въпреки усилията на играча да предостави доказателства за общата сметка, казиното отказа да изплати печалбите. Жалбата на играча в крайна сметка беше отхвърлена от нас, тъй като депозитът е направен с карта, носеща името на брат му, въпреки че е свързана с общата им сметка.

Играчът от Гърция имаше проблем със забавено теглене на 600 евро от N1 Casino GR, което беше инициирано през октомври 2024 г. След подаване на жалбата на играча проблемът беше решен и изтеглената сума беше кредитирана в неговата сметка .

Играчът от Гърция беше изправен пред проблем, при който депозит от 13 € беше приспаднат от банковата му сметка, но не беше кредитиран в казиното. Казиното е поискало доказателство за депозит, което играчът не е притежавал. Бяхме посъветвали играча да се свърже с доставчика на плащания за разследване. По-късно играчът потвърди, че проблемът е решен и парите са кредитирани успешно в сметката в казиното. След това маркирахме жалбата като „разрешена“.

Играчът от Гърция протестира срещу факта, че N1 Casino му е позволило да се регистрира и да депозира средства, въпреки че преди това се е самоизключил поради проблеми с хазарта. След като депозира общо 800 €, играчът успя да изтегли 630 €, което доведе до загуба. Казиното беше решило да възстанови само последния депозит от 250 €. Играчът е поискал връщането на всичките си депозити, направени през периода на самоизключване. Казиното обаче твърди, че играчът не е бил самоизключен по време на депозитите и че са се придържали към техните правила и условия. След като прегледахме доказателствата и кореспонденцията, заключихме, че играчът е нарушил правилата и условията на казиното, като е използвал метод на плащане от трета страна. Затова открихме, че решението на казиното да върне само последния депозит е в рамките на неговите правила и отхвърлихме жалбата на играча.

Играчът от Гърция се оплака от приспадане на €100 от баланса му и анулиране на останалите му €90, както се твърди, поради превишаване на лимита за залагане от €5 и закупуване на бонуси. Той отрече твърденията. Проверихме общите правила и условия за бонуси и помолихме играча да изясни дали печалбите му са само от безплатни завъртания и дали е изкупувал безплатни бонуси от казиното в миналото. Въпреки това, поради липсата на отговор от играча, не успяхме да продължим с разследването или да предоставим потенциални решения. Жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Гърция депозира €30 в сметката им в N1 Casino преди пет дни, но средствата не са кредитирани. Те се опитаха да повдигнат проблема с казиното, като предоставиха исканата разписка за депозит, но не получиха решение или конкретен график. Жалбата беше разрешена, тъй като депозитът на играча беше кредитиран.

Играчът от Холандия е поискал оттегляне преди да подаде тази жалба. За съжаление печалбите му все още не са получени. Играчът се сблъска с проблеми с акаунта си в MiFinity, който беше използвал за депозиране през юли. Той обаче не успя да предостави необходимите подробности поради проблеми с влизането в MiFinity. Въпреки успешното потвърждаване на другия му метод на плащане, Brite, и предоставянето на всички други необходими документи, казиното отмени тегленето му поради неразрешен проблем с MiFinity. Опитахме се да удължим разследването на жалбата със 7 дни, но играчът не успя да отговори, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Играчът от Гърция имаше проблем с депозит в N1 Casino, където нейният депозит от €14,50 не беше кредитиран в сметката й в казиното въпреки банковото потвърждение на транзакцията. След 10 дни казиното не е разрешило проблема. Бяхме я посъветвали да се свърже със своя доставчик на плащания и да се въздържа от извършване на допълнителни депозити, докато проблемът не бъде решен. След удължаване на срока за разрешаване на жалбата с допълнителни 17 дни, играчът потвърди, че проблемът е решен и депозитът най-накрая беше кредитиран в нейната сметка N1 Casino. След това затворихме жалбата като „разрешена“.

Играчът от Гърция депозира 20 евро в N1 Casino, спечели и се опита да изтегли 900 евро. Казиното обаче отмени тегленето, твърдейки за „злоупотреба“ поради неправилен залог от едно евро, който играчът отрече да е направил. Играчката настоя никога да не залага повече от едно или две евро наведнъж. Екипът по жалбите се опита да проучи въпроса, като се позова на правилата и условията на бонусите на казиното и поиска историята на играта на играча. Въпреки това, поради липсата на отговор на играча на допълнителни запитвания, трябваше да отхвърлим жалбата. Играчът си запазва правото да поднови жалбата в бъдеще.

Играчът от Гърция имаше многократни анулирани тегления, въпреки успешното завършване на идентификацията. Играчът също съобщи за липса на реакция от страна на обслужването на клиенти. В опит да разрешим проблема, бяхме задали на играча няколко въпроса и удължихме времето за отговор. Играчът обаче не отговори на запитванията ни в дадения срок. В резултат на това не успяхме да продължим разследването и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Гърция активира отново сметката си в казино N1, депозира 200€ и постави седмичен лимит от 100€. Въпреки достигането на лимита, той успя да направи допълнителни депозити. Той предизвиква секцията за отговорна игра на казиното и иска възстановяване на направените излишни депозити. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът спря да отговаря.

Играчът от Австрия имаше проблеми с това, че техните депозити не бяха кредитирани в сметката им в казиното, въпреки че парите бяха приспаднати от личната им банкова сметка. Оказа се, че забавянето на кредитирането на въпросните депозити в неговата сметка в казиното е причинено от лимитите за депозит, зададени от играча в неговата оспорвана сметка в миналото. Бяхме информирани, че последният липсващ депозит е кредитиран успешно в казино сметката на жалбоподателя, така че считаме случая за разрешен.

Играчът от Германия спечели 190 € и се опита да изтегли 100 €. Казиното е поискало множество документи и обяснение, след като тя е депозирала пари, използвайки сметката на съпруга си в Paysafe. В резултат на това достъпът до акаунта й беше блокиран, докато балансът й беше изчакващ. Екипът за жалби установи, че тя е нарушила правилата и условията на казиното, като е използвала метод на плащане от трета страна. Въпреки нейното потвърждение за грешката, ние не можахме да й помогнем при разрешаването на случая поради това нарушение на правилата. Впоследствие жалбата е отхвърлена.

Играчът от Швейцария е изправен пред проблеми с тегленето поради многократно отхвърляне от доставчика на плащания. Въпреки правилата, според които тегленията трябва да се правят със същия метод като депозитите, поддръжката на клиенти предложи да се експериментира с други методи, всички от които също бяха отхвърлени. Играчът потвърди, че проблемът е разрешен.

Играчът от Германия изпита проблем с N1 Casino, който им позволява да нарушат лимитите за депозит и залог, противно на техните Правила и условия и германските закони за хазарта. След допълнително разглеждане отхвърлихме жалбата.

Играчът от Гърция спечели 6700 € в N1 Casino, но след като увеличи максималния залог след подвеждащ съвет от казиното, печалбите бяха премахнати от сметката му. Той съобщи, че не е бил информиран за правилата или условията. Жалбата му е отхвърлена, тъй като не е предоставил допълнителна информация по случая. Екипът за жалби откри, че играчът е нарушил условията на казиното, като е превишил лимита за максимален залог, докато е използвал бонус, което е довело до анулирането на печалбите му. Въпреки многобройните опити за изясняване на ситуацията и правилата на казиното, играчът запази гледната си точка и не успя да отговори на запитвания относно комуникацията си с Гръцката комисия по хазарта.

Играчът от Гърция се самоизключи от N1 казино поради пристрастяване, но му беше позволено да създаде нов акаунт, което доведе до загуба на значителна сума пари. Сега играчът иска възстановяване на сумата. Жалбата на играча е разрешена успешно.

Играчът от Швейцария е изправен пред проблем, при който казиното блокира акаунта му без конкретна причина. Въпреки че беше напълно проверено и направи многобройни депозити, казиното цитира административно решение за затварянето.

Играчът от Квебек се сблъска с проблем, когато се опита да активира безплатен бонус, който имаше още 2 часа. Въпреки че се свърза с поддръжката и изпрати имейл, му казаха, че вече не е наличен. В крайна сметка приключихме жалбата.

Играч от Гърция депозира пари, спечели и поиска теглене. Въпреки че потвърди акаунта му и изпрати исканите банкови данни, казиното деактивира акаунта му без обяснение и все още не е възстановило депозита му. Затворихме жалбата, защото играчът спря да отговаря.

Играчът от Гърция е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е обработено. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Германия поиска оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е обработено. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Гърция е поискал оттегляне, преди да подаде тази жалба. За съжаление техните печалби все още не са получени. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Печалбите на играча бяха конфискувани, защото играчът отвори и играе на нов акаунт, създаден след като първият му акаунт беше самоизключен. Проблемът беше успешно разрешен, тъй като казиното върна депозитите на играча, направени след тяхното самоизключване.

Играчът от Германия поиска оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Парите им още не са получени. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Оттеглянето на играча се забавя по неизвестна причина. След нашата намеса успяхме да помогнем на играча да си върне депозита. Играчът потвърди, че в крайна сметка е получил средствата. Жалбата на играча е разрешена успешно.

Депозитът на играча не е пристигнал по неизвестна причина. След нашата намеса успяхме да помогнем на играча да си върне липсващия депозит. Играчът потвърди, че в крайна сметка е получил средствата. Жалбата на играча е разрешена успешно.

Играчът от Гърция е допуснал грешка в личните си данни при регистрацията на нов акаунт. За съжаление тегленето сега е висящо поради непълна проверка. След по-внимателно разглеждане в крайна сметка отхвърлихме тази жалба като неоснователна.

Тегленето на играча от Германия беше задържано поради депозит от трета страна. Въпреки че изглежда, че този проблем е решен, жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Германия е блокиран без допълнителни обяснения. Казиното отговори и обясни, че сметката на играча е била отворена отново, но печалбите от бонуса са били конфискувани поради системно нарушаване на правилото за максимален залог. Играчът заяви, че не одобрява работата с правилата за бонусите, но заяви, че смята въпроса за разрешен.

Играчът от Гърция е поискал оттегляне. За съжаление изглежда, че плащането се забавя. Свързахме се с казиното, за да получим повече информация по случая, но преди да отговорят, играчът ни информира, че печалбите най-накрая са получени. Приключихме жалбата като разрешена.

Играчът от Гърция не можа да изтегли парите си. Казиното блокира акаунта му, твърдейки, че ще помогне за обработката на тегленето ръчно. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което маркирахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Гърция изпитва трудности при тегленето на средствата си поради ограничена наличност на методи за плащане. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Гърция е поискал оттегляне две седмици преди подаване на тази жалба. За съжаление печалбите все още не са получени. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Гърция е поискал оттегляне, преди да подаде тази жалба. За съжаление печалбите им все още не са получени. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Полша е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е обработено. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Португалия е поискал оттегляне, преди да подаде тази жалба. За съжаление печалбите им все още не са получени. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Холандия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Парите им още не са получени. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Украйна е подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не са получени до днес. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Германия е подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не са получени до днес. Жалбата беше отхвърлена, защото играчът загуби печалбите си и след това не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Швейцария чака оттегляне от по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Баден-Вюртемберг е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Парите им още не са получени. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Гърция е подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не са получени до днес. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Германия е поискал оттегляне, преди да подаде тази жалба. За съжаление печалбите им все още не са получени. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Германия не е сигурен относно процеса на проверка. Казиното поиска доказателство за доход. След предоставяне на всички необходими документи акаунтът беше потвърден. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, затова отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Германия е обвинен в нарушаване на бонус условия, като е поставил единични залози, по-големи от разрешените. След по-внимателен преглед в крайна сметка отхвърлихме това оплакване като неоправдано.

На играча от Холандия беше отказано изтеглянето му поради предполагаемо използване на метод за плащане от трета страна. По-късно казиното възстанови напълно сумата на играча, той получи последното оставащо плащане приблизително 1 месец от искането за теглене. Жалбата е разрешена.

Играчът от Финландия беше недоволен от оператора на казиното, защото не получаваше бонуси и имаше други проблеми. Казиното отговори на притесненията на играча и го информира, че нищо не му пречи да получи бонуси в казиното. Жалбата беше приключена като „разрешена“, след като играта потвърди, че няма допълнителни запитвания.

Играчът от Австрия направи депозит, но не получи бонус в петък. Бяхме принудени да отхвърлим това оплакване, тъй като на играча беше забранено да получава бонуси, преди да опита да активира тази оферта.

Играчът от Германия е обвинен в нарушаване на условията за бонус, като прави единични залози по -големи от разрешените. Казиното предостави доказателства, при които очевидно е използвал по -големи залози от 5 евро.

Играчът от Германия е поискал самоизключване поради проблем с хазарта. След това той успя да открие сметки в други казина, собственост на същата компания и загуби значителна сума пари. В крайна сметка отхвърлихме жалбата, тъй като тя не беше оправдана.

Играчът от Нидерландия споделяше казино сметка със съпругата си и казиното конфискува печалби поради депозит, изпратен от кредитна карта на трета страна. Отхвърлихме случая, тъй като играчът спря да отговаря на жалбата си.

Играчът изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си, защото не може да използва предпочитан метод на плащане. След повторното отваряне на жалбата, казиното предостави доказателства, които предполагат, че играчът е изиграл печалбите си, вместо да потвърди акаунта си и да използва предложения метод на плащане, за да изтегли средствата. Жалбата е отхвърлена.

Играчът от Германия депозира пари в сметката им, но средствата се изгубиха. След повторно отваряне на жалбата, казиното кредитира депозита на играча в неговата сметка. Въпреки че балансът беше изигран, смятаме, че проблемът е решен.

Играчът от Канада изпитва затруднения с изтеглянето на печалбите си поради непълна проверка. Дори и да приемем, че проблемът е разрешен, без потвърждение от играча, бяхме принудени да отхвърлим това оплакване.

Печалбите на играча от Германия бяха анулирани поради нарушаване на правилата и условията на бонуса. Предоставените доказателства подкрепят твърденията на казиното за множество свръхзалагания. В крайна сметка отхвърлихме жалбата, защото не беше основателна.

Играчът беше помолен да предостави документи за допълнителна проверка и той е загрижен за безопасността на изпращането им. В крайна сметка отхвърлихме жалбата, тъй като играчът спря да отговаря на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Португалия се опита да изкупи 50 безплатни завъртания при регистрацията си. За съжаление те не получиха разрешение. Жалбата на играча е решена успешно благодарение на жеста на добра воля на казиното.

Играчът от Германия е депозирал средства от кредитната карта на съпругата си, след което поиска възстановяване. Решихме да отхвърлим това оплакване, тъй като играчът наруши T&C на казиното, а банката на съпругата му отказа да сътрудничи с казиното.