RollXO Casino Ревю

Играчът от Нова Зеландия спечели джакпот от $4500 NZD, но получи само $1200 NZD, като казиното посочи високите бонус залози като причина. Играчът твърди, че вече е изиграл бонус парите и изразява недоволство от обслужването на клиентите.

Играчът от Австрия се сблъска с постоянни проблеми с процеса на проверка, докато се опитваше да изтегли печалбите си, въпреки че представи всички необходими документи. Тя изрази разочарование от многократните молби и се надяваше на помощ. Проблемът беше решен, тъй като тя потвърди, че нейното изплащане е обработено успешно, което накара екипа за оплаквания да маркира жалбата като „разрешена“.

Играчът от Нова Зеландия съобщи за проблем с профила си, но не успя да получи помощ от поддръжката на казиното. Екипът по жалбите поиска допълнителна информация и екранни снимки в подкрепа на нейния случай, като удължи времето за отговор със 7 дни. Въпреки това, поради липса на отговор от играча, жалбата в крайна сметка беше отхвърлена.

Играчът от Германия имаше проблем с RollXo Casino, което удържа печалбите му от €4,500 въпреки придържането му към правилата на казиното. Казиното твърди, че е настъпило нарушение след неговата печалба, но той твърди, че не е имало нарушение и се опита да разреши въпроса директно с тях без успех. Екипът за оплаквания отхвърли случая поради липсата на отговор от страна на играча на запитвания и искания за информация, необходима за по-нататъшно разследване на проблема. Играчът запази възможността да отвори отново жалбата в бъдеще, ако избере да възобнови комуникацията.

Играчът от Германия беше поискал закриване на акаунта си чрез чат и имейл, но затварянето не беше завършено, което доведе до загуба от 40 евро. Те потърсиха съдействие както за възстановяването, така и за закриването на акаунта. Екипът по жалбите обясни разликата между закриването на акаунт и самоизключването, заявявайки, че на казиното е разрешено да пита за причините за исканията за закриване. След три седмици комуникация беше установено, че не може да бъде предоставена допълнителна помощ и жалбата беше отхвърлена.

Играчката от Австрия бе депозирала 75 евро, но акаунтът й беше заключен, след като се опита да влезе отново. Въпреки промяната на паролата и връзката с поддръжката за чат на живо, проблемът продължава и имейл до поддръжката остава без отговор. Казиното по-късно оправда закриването на акаунта като административно решение и поиска от нея да потвърди акаунта си. След намесата на екипа за рекламации, парите бяха възстановени по сметката й и проблемът беше решен успешно.