Играчът не може да обработи теглене поради проверка на някои документи. Жалбата беше разрешена, след като играчът беше проверен и можеше успешно да изтегли парите си.
The player's unable to proces a withdrawal due to verification of some documents. The complaint was resolved after the player was verified and could successfuly withdrawal his money.
Играчът не може да обработи теглене поради проверка на някои документи. Жалбата беше разрешена, след като играчът беше проверен и можеше успешно да изтегли парите си.
Профилът на играта е проверен на 06/06/2021 с много одобрение на шофьорската ми книжка. Редовно депозиран до днес, по време на искането за оттегляне моето свидетелство за управление се оказва невалидно !! Какво добро впечатление правите от казиното !!!
Game account verified 06/06/2021 with lots of approval of my driving license. Regularly deposited until today, at the time of the withdrawal request my driving license turns out to be no longer valid !! What a good impression you make of the casino !!!
Conto gioco verificato il 06/06/2021 con tanto di approvazione della mia patente di guida. Depositato regolarmente fino ad oggi, al momento della richiesta di prelievo la mia patente gli risulta guardacaso non piú valida!! Gran bella figura che ci fate voi del casinó !!!
Уважаеми Nemokid,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да се опитаме да се свържем с казиното. Това ли беше първата ви заявка за теглене в казиното? Кога е изтекла вашата шофьорска книжка? Казиното предлага ли ви някакъв алтернативен начин за проверка, тъй като шофьорската ви книжка вече не е валидна?
Моля, обърнете внимание, че след като един от вашите документи стане невалиден, казиното вече не може да го приеме. Бих препоръчал да попитате казиното за приемане на различен документ за проверка вместо шофьорска книжка. Също така, моля, изпратете всички съответни доказателства или комуникация с казиното на nikolas.b@casino.guru. Очакваме вашия отговор.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Dear Nemokid,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Let me ask you a few more question before we would try to contact the casino. Was this your first withdrawal request in the casino? When did your driving licence expride? Did the casino offer you any alternative way of verification as your drivers licence no longer valid?
Please note that once one of your documents become invalid, the casino can no longer accept it. I would recommend to ask the casino about accepting a different verification document instead of the drivers licence. Also please forward any relevant proof or communication with the casino to nikolas.b@casino.guru. Looking forward to your answer.
Best regards,
Nick
Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.
ЗДРАВЕЙТЕ НИКОЛАС,
КАЗИНОТО НАПЪЛНО ПРОВЕРИ МОЯТА ИГРОВА СМЕТКА И ИЗПЛАЩА ОЧАКВАНЕТО НА ТЕХНИТЕ ВСИЧКО, ЗА ДА МОЖЕТЕ ДА ЗАКРИТЕ ДЕЛОТО КАТО РЕШЕНО
БЛАГОДАРЯ ВСЕ ПАК! НАЗДРАВЕ.
HELLO NIKOLAS,
THE CASINO HAS COMPLETELY VERIFIED MY GAME ACCOUNT AND PAYED THE PENDING WITHDRAWALS ALL OK SO YOU CAN CLOSE THE CASE AS SOLVED.
THANKS ANYWAY! CHEERS.
CIAO NIKOLAS,
IL CASINÓ HA COMPLETAMENTE VERIFICATO IL MIO CONTO GIOCO ED HA EFFETTUATO IL PAGAMENTO DEI PRELIEVI PENDENTI. TUTTO OK QUINDI, PUOI CHIUDERE IL CASO COME RISOLTO.
GRAZIE COMUNQUE! SALUTI.
Уважаеми Nemokid,
Радвам се да чуя, че акаунтът ви вече е потвърден и можете да извършите теглене. Жалбата ще бъде приключена при разрешаване. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете други проблеми, ние с удоволствие ще се опитаме да ви помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Казино.гуру
Dear Nemokid,
I'm happy to hear that your account is now verified and you are allowed to make a withdrawal. The complaint will be now closed as resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble in the future, we will gladly try to help you.
Best regards,
Nick
Casino.guru
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.