SuperNopea Casino - Играчът иска възстановяване на депозита.

здравей

Депозирах 3000 евро в Total в казино supernopea.

Преди да се регистрирам в supernopea, сестринските казина на това казино ме затварят за проблеми с хазарта. Supernopea не го направи и прие всичките ми депозити. Имам имейл с датите на затваряне в sistercasinos и причината за хазарта.

Искам възстановяване на всичките ми депозити в supernopea. Те нарушават правилото, за да оставят някой с проблеми с хазарта да играе.

Страхотен решелин

Скъпа Recha,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит. Бихте ли пояснили кое сестринско казино е това, в което имате активно самоизключване?

Бихте ли били толкова любезни и ми изпратите цялата необходима комуникация между вас и казиното, за да можем да съберем възможно най-много информация? Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru .

Надяваме се, че ще ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

здравей

Писах ви имейл.

Благодаря ви за имейлите, Recha. Правилно ли разбирам, че сте самоизключени от Betway Casino, Cashmio Casino и Buster Banks Casino?

На cashmio и busterbanks съм блокиран за постоянно поради проблеми с хазарта.

Блокираха ме на 2020-12-05

Betway casino имам изключение за 5 години.

Страхотен решелин

Recha, ще бъдете ли така любезен да потвърдите, че сте използвали същите лични данни, когато регистрирате нов акаунт в SuperNopea Casino, както в Cashmio Casino и/или Buster Banks Casino?

Ще ви го изпратя по имейл.

здравей

Попитах ги личните данни за supernopea, cashmio и busterbanks.

И supernopea беше депозит и игра, така че те приеха банковите ми депозити.

Не ме блокираха

Ще ви изпратя повече информация, когато я получа

Благодаря ви много на Recha за сътрудничеството ви досега. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Томаш, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.

Благодаря И къде е имейл адресите на Томас?

Здравей Реча,

Оттук нататък ще се погрижа за жалбата. Можете да изпращате всякакви нови доказателства или документи на моя имейл адрес от сега на tomas@casino.guru

Скъпа Recha,

Свързах се с представителя на казиното и чакам отговора им.

Добре хубаво. Питам им личните данни от supernopea, cashmio и busterbanks.

И: никога не съм се регистрирал в supernopea. Беше казино за депозит и игра.

Здравей Реча,

Получих съобщение от представителя на казиното, че не знаят за депозит, направен от вас в Supernopea Casino. Те не приемат плащания от Холандия. Бихте ли предоставили някакви доказателства, че транзакцията се е случила в казиното Supernopea, моля? Можете да изпратите доказателствата на моя имейл на tomas@casino.guru Освен това можете да ги публикувате тук. Оценявам го.

здравей

Изпратих ти го

Здравей Реча,

Благодаря за имейла. Тъй като казиното Supernopea е казино „депозирайте и играйте", бихте ли ни кажете дали изобщо сте въвели някаква лична информация в профила на акаунта си за SuperNopea Casino, освен номера на банковата сметка, която сте използвали за депозитите?

не мисля така. не мога да намеря нищо. Само моите банкови депозити. И моля поддръжката на живо по-рано да провери общите ми депозити.

Изпратих ви по пощата. Получихте ли това?

Разгледахме този случай подробно и въз основа на нашите констатации можем да видим, че акаунтът, създаден в Supernopea, използва различни подробности, които преди това са били използвани в други самоизключени акаунти под същия лиценз. Поради това няма как да знаем, че акаунтите са свързани.

След проверка установихме, че играчът е имал различно собствено име, различен имейл адрес, различен телефонен номер, различно име на улица и е въвел пощенския код в различен формат. Тъй като подробностите в акаунта на играча са различни, това не е нещо, за което ние носим отговорност съгласно нашите Общи условия. „10.5 Въпреки че ще използваме разумните си усилия, за да наложим нашата политика за отговорен хазарт, ние не поемаме никаква отговорност или отговорност, ако въпреки това продължите да играете хазарт и/или се стремите да използвате Услугата с намерението умишлено да избягвате приложимите мерки."

В заключение, нашето решение е окончателно и няма да бъде възстановено сумата въз основа на нашите констатации.

Ще изпратя имейл на базата данни на казината, за да могат да ми изпратят личните ми данни. Невъзможно е да се регистрирам с различни лични данни. Бях истински комарджия. Не съм глупав да сложа друго име, телефон и адрес. Когато поставя други подробности, те никога няма да ми изплатят, ако спечеля голямо. Не съм свършил с това. Ще потърся личните данни.

Здравейте всички,

благодаря на екипа на казиното на Supernopea за вашия отговор. Разбирам ли правилно, че твърдите, че Recha е използвала различни подробности в казиното Supernopea, след като самоизключването е било поискано в Buster Banks Casino (сестрински сайт за казино)? Бихте ли ни предоставили доказателство за това, което казвате? Моля, изпратете ми екранните снимки или всяко приложимо доказателство за различните подробности на моя имейл на tomas@casino.guru Много оценявам!

здравей томас,

Изпратих имейл до всички DPO отдели за моите лични данни за всичките 3 казина.

Чакам отговор. Защото това е много странен отговор.

Когато имам отговор ще ви изпратя имейл

Здравейте,

Нашият съответен екип възобнови случая и след задълбочено и задълбочено разследване взе решение да възстанови загубите на играча, както е подчертано по-долу:

- общо депозити: 3000,00 €

- общо тегления: 380,00 евро

- общо възстановяване: € 2620.00

Сумата вече е кредитирана обратно в казино сметката на играча. За да може нашият екип да продължи с ръчен банков превод към банковата й сметка, любезно я помолихме да изпрати необходимите документи. В момента чакаме документите.

Екипът на SuperNopea

Ок най-накрая.

Благодаря, че изглеждате по-добре.

Tomas благодаря за помощта.

Здравейте всички,

Благодаря за отговора на екипа на Supernopea Casino.

Скъпа Recha,

Ще държа жалбата отворена, докато не получите възстановяването на сумата по банковата си сметка. Дръжте ни в течение.

здравей

Получих парите. Благодаря за помощта🙂

Велики

Радвам се да чуя, че получихте възстановяването, Recha! Благодарим ви, че ни уведомихте. Сега ще го затворим като „решено" в нашата система. Благодарим ви за сътрудничеството и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.