Играчът от САЩ изпитва забавяне при изтеглянето на печалбите си. След предполагаемото разрешаване на проблема играчът спря да отговаря, така че жалбата беше отхвърлена.
Автоматичен превод:
Sunrise Slots Casino - Тегленията на играча се забавят.
Автоматичен превод:
Сума: 3 000 $
Sunrise Slots Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
5.0
Sunrise Slots Casino has a Safety Index of 5, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Направиха две тегления преди повече от 2 месеца и преди около 1 месец бяха одобрени за теглене. Все още повече от 2 месеца по-късно не получих нито едно теглене. Изпращам имейл и чатя и винаги се разказва за това
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми tomkoehler21,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Правили ли сте успешни тегления от казиното в миналото? Правилно ли разбирам, че докато тегленията бяха одобрени, платежният процесор все още не е обработил транзакциите чрез биткойн?
Натрупали ли сте печалбите си с активен бонус или промоция?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
здравей
Не, никога преди не съм правил теглене с тях.
Правилно и двете тегления са одобрени. Те направиха това още в началото на април. Едното теглене беше банков превод, а другото биткойн и двете за $1500.
Печалбите бяха от бонус без лимит за теглене, който дадоха, след като направих депозит.
Благодаря,
Томас ***
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Бихте ли ми казали какво казва казиното относно двете одобрени тегления?
Ако има някаква комуникация от казиното, моля, препратете я на моя имейл на tomas@casino.guru
Ще чакам вашия отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема tomkoehler21,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
здравей
Така те платиха 1 от 2 тегления. Платиха ми биткойн. След това отново ми поискаха банковата информация за банковия превод. Изпратих цялата информация, от която се нуждаеха, в началото на миналата седмица и все още нямам това теглене.
Благодаря
Томас ****
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ви много, tomkoehler21, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Павел ( pavel.k@casino.guru ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей, tomkoehler21!
Благодаря ви за търпението. Сега аз ще се погрижа за вашето оплакване и се надявам, че заедно ще разрешим проблема.
Бих искал да поканя казиното да им даде шанс да обяснят своята страна на ситуацията.
Благодаря ти!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
поздрави на всички
Разгледах и последното плащане току-що беше пуснато към нашите доставчици на плащания трети страни за изплащане като банков превод. Като общо правило очакваме 3-10 работни дни от плащането от казиното до доставката от третата страна. Само малко търпение и всичко трябва да е наред.
Най-добри пожелания,
Слотове Nick and Sunrise
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ти, Ник!
tomkoehler21, моля, уведомете ни веднага щом получите средствата си!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
tomkoehler21, днес е 6-ият работен ден от изпращането на тегленето, така че предлагам да изчакаме още малко, до края на тази седмица например. Благодаря ви за търпението!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
здравей
Сега е 10-ият работен ден и е петък вечер и все още нищо.
Благодаря!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
tomkoehler21, все още ли не си получил тегленето?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Nick and Sunrise Slots, можете ли, моля, да проверите дали случайно е имало отказ на теглене от доставчика на плащанията?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
поздрави на всички
Получихме потвърждение за забавяне на банковия превод от нашите доставчици на плащания трета страна, те ни увериха, че средствата ще бъдат доставени през следващите работни дни по всяко време между сега и 28 юли, ако още не са пристигнали. Благодаря на всички за търпението. Кажете ни какво идва в tomkoehler21.
Най-добри пожелания,
Слотове Nick and Sunrise
Автоматичен превод:
