Играчът от Съединените щати е изправен пред забавяния при тегленето на общо $23 100 от четири казина, като Sunrise Casino е най-дългото от 95 дни. Въпреки седмичните комуникации с VIP домакин и множеството одобрени тегления, играчът получава извинения, но не и плащания.
Играя по-дълго време в казино Sunrise (и Lucky Legends, Silver Oak и Raging Bull), в момента имам $23 100 USD, чакащи при тях във всичките 4 казина в тегления, Sunrise е най-дългото досега (95 дни след заявка), така че го донасям тук, 5 партиди от $2500 (те платиха на един през април 2024 г. първите $2500, тъй като беше $12 500,00 през април). Свързвам се с техния VIP домакин Хавиер Торес всяка седмица, той винаги говори с шефа си и висшия мениджмънт и те винаги намират причини да не плащат „все още" (доставчикът се променя, биткойн акаунтът не е активен, така че първо трябва да депозирам отново ...обещания, обещания.. но без заплащане). Много разочароващо и стигаме до 95 дни от заявката. И 5-те са одобрени отдавна! Те трябва да ми изплатят чрез BTC към моя портфейл Coinbase. Аз съм така наречен VIP5 клиент... каквото и да означава това за тях. Имам много моменти от разговорите си с моя VIP домакин, ще включа един, както и таблицата с преглед на това, което ми дължат в различните 4 казино.
Уважаеми TheDutchRock,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Бихте ли уточнили кога точно сте поискали всяко от петте тегления, които все още не сте получили? Моля, включете сумата, датата, на която сте поискали тегленето и метода на плащане, който сте избрали.
Кога за последен път се свързахте с екипа за поддръжка на клиенти относно забавянето на вашите плащания?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Вероника
Здравей Вероника!
За Sunrise първоначално изтеглих $12,500 USD в 5 партиди от $2,500 (тъй като това беше максимумът на заявка за теглене). Сумата на бонуса вече е приспадната, така че 100% печалба.
Дата на исканата сума Метод Дата на одобрение Дата на плащане
12 април 2024 г. $2500 биткойн 22 април 2024 г. 5 май 2024 г.
12 април 2024 г. $2500 биткойн 23 май 2024 г
20 април 2024 г. $2500 биткойн 6 май 2024 г
21 април 2024 г. $2500 биткойн 3 юни 2024 г
21 април 2024 г. $2500 биткойн 17 юни 2024 г
Последната ми комуникация беше вчера с VIP домакина, той обеща отново актуализации като с неговия мениджър.
Освен това миналата седмица депозирах $50, използвайки биткойни, за да отговоря на коментара им, че нямам активен BTC акаунт?!
Така че това също не би трябвало да е проблем, те платиха, преди да използват BTC в портфейла ми и цялата информация е същата.
Кажете ми, ако имате нужда от повече информация, най-добри пожелания.
Благодаря ви много, TheDutchRock, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моята колежка Катарина ( katarina.d@casino.guru ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Уважаеми TheDutchRock,
Казвам се Катарина и ще ви помогна в разрешаването на този случай. Съжалявам за ситуацията, в която сте попаднали.
Сега бих искал да поканя представител на Sunrise Slots Casino да се присъедини към този разговор.
Уважаеми Sunrise Slots Casino, бихте ли предоставили повече информация за този случай?
Очакваме Вашия отговор.
поздрави на всички
Разгледах и ще видя какво може да се направи, за да се придвижат нещата тук, виждам, че банковият превод е методът за изплащане, който обикновено би бил одобрен в тази ситуация. Изпращането на данни за банков превод на вашия VIP домакин определено ще ускори плащането TheDutchRock. Аз и вашият VIP домакин се опитваме да ви изплатим чрез биткойн като изключение, но тъй като не сте депозирали с биткойн повече от година (доскоро по заявка) и спечелената сума произтичаше от депозит по кредитна карта, технически средствата не отговарят на условията за теглене на биткойни. Ние обаче ще направим каквото можем.
Най-добри пожелания,
Ник и Изгрев
Здравей Ник,
Хавиер има банковите данни, ако решиш да преведеш.
но вие одобрихте 5 тегления на BTC преди 90 дни на всеки $2,500 USD. Всъщност ти ми плати първото през BTC през април и след това вече нищо, което не разбирам. Ако кажете, че не отговарям на изискванията за BTC и трябва да бъде преведено, защо не ми изпратите имейл с това и с моите банкови данни започнете да превеждате сумите.
моля, предоставете актуална информация кога това ще бъде уредено,
Благодаря А
Уважаеми TheDutchRock,
Благодаря ви за вашето съобщение.
Уважаеми казино Sunrise Slots,
успяхте ли да намерите данните за банковия превод? Ще можете ли да потвърдите твърденията на TheDutchRock относно неговото изтегляне на биткойн през април, моля?
поздрави на всички
Вчера (29-ти) успях да получа следващото по ред плащане чрез биткойн, което трябваше да е пристигнало досега. Както споменах по-рано, тегленето технически не отговаря на изискванията за теглене на биткойн, така че ще трябва да го приемаме само една заявка за теглене наведнъж тук, ако следващата бъде задържана поради метода на теглене, тогава може би ще преминем към банково прехвърляне.
Най-добри пожелания,
Ник и Изгрев
Здравей Ник,
Видях това, благодаря ви, сега остават 3 x $2500 ($7500 USD) за плащане към мен.
Надявам се скоро да видя следващото изплащане, тъй като IMHO не би трябвало да отнеме много време за изплащането им, тъй като те вече са одобрени от времевата рамка май/юни.
Моля, уверете се, че цялата банкова информация, която изпратих на хоста, също е наред, така че ако преминете към метод на банков превод, моля, уведомете ме. За мен е същото, докато вие плащате одобрените печалби.
Br/A
Благодарим ви за бързия отговор, Sunrise Slots Casino.
TheDutchRock,
изглежда нещата започнаха да се движат в правилната посока.
Моля, дръжте ни в течение дали ще продължите да получавате останалите си средства.
Благодаря, но очаквам остатъка да бъде изплатен бързо (което означава поне в рамките на следващите 30 дни)
Но със сигурност ще изпращам седмична актуализация.
Br/A
здравей
Сега отново е преди почти 10 дни и все още чака оставащите $7500 да бъдат изплатени.
Може ли Sunrise да даде поне прогноза кога очакват това да се плати?
Благодаря,
А
Уважаеми TheDutchRock,
благодаря ви за актуализацията.
Уважаеми казино Sunrise Slots,
Можете ли да ни информирате за състоянието на теглене? Отнема повече време от очакваното. Измина известно време от стартирането на процеса и ще сме благодарни за всяка информация, която можете да предоставите относно забавянето.
Поздрави TheDutchRock,
Можете ли да потвърдите, че вашата сметка в Bank of America, завършваща на 1489, все още е валидна? Също така любезно елате във VIP или услуга и потвърдете своя биткойн адрес, отивам да видя дали не мога да пусна и двете в действие за вас.
най-добри пожелания,
Ник и Изгрев
да, все още е валидна тази банкова информация.
Току-що се свързах с VIP домакина на Саманта Мърфи и й дадох своя биткойн адрес.
Надявам се, че това ще ви помогне да ми платите останалите 7500 щатски долара.
благодаря,
А
Уважаеми TheDutchRock,
благодаря ви за актуализацията.
Уважаеми казино Sunrise Slots,
получихте ли всичко необходимо, моля?
поздрави на всички
Информирах отдела за изплащания, че данните за банковия превод са все още валидни и че преводът е жизнеспособен метод за изплащане, както и че поисках и двата метода на изплащане (превод и BTC) да се използват едновременно, ако е възможно. Надяваме се скоро да имаме някакво движение.
Най-добри,
Ник и Изгрев
Здравей Ник,
Благодаря, ще следя за следващите плащания, ще информирам тук в рамките на 7 дни или веднага щом получа нещо.
Br/A
здравей
Миналата седмица получих още $2500, този път чрез банков превод (така че работи!)
Сега все още чакам останалите $5000, които все още трябва да ми изплатят.
Br/A
Уважаеми TheDutchRock,
благодаря ви за съобщенията, изглежда нещата се развиват. Моля, дръжте ни в течение за всеки нов напредък.
здравей
Все още чакам 2 плащания по $2500 всяко.
Моля, Sunrise може ли да ме уведоми кога смятат да ми ги платят?
Br/A
Уважаеми TheDutchRock,
благодаря за актуализацията.
Уважаеми казино Sunrise Slots,
бихте ли предоставили повече подробности за това кога този играч ще получи печалбите си?
поздрави на всички
И двете плащания бяха пуснати на нашата трета страна (съответно на 27 август и 4 септември). Обикновено очакваме 10 работни дни при доставка с банков превод, след като сме извършили плащането, днес ще бъде 9-ти работен ден за първия от тях. С малко късмет и двамата трябва да пристигнат през следващите работни дни.
най-добри пожелания,
Ник и Изгрев
Уважаеми казино Sunrise Slots,
благодаря за актуализацията.
Уважаеми TheDutchRock,
Разбирам, че трябва да е наистина неудобно да чакате толкова дълго, но препоръчвам да имате търпение още няколко дни. Моля, дръжте ни в течение за всяко ново развитие.
Благодаря на Ник, че настоя за това.
Ще го следя и се надявам, че ще бъде в моята банка следващата седмица или най-късно следващата седмица.
Ще ви държа в течение тук.
Br/A
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
