Печалбите на играча бяха анулирани, тъй като ваучерът, който използва, изтече. След известно обсъждане беше постигнато споразумение между казиното и играча и въпросът се смяташе за разрешен.
Дадоха ми бонус 35, изпълних изискванията, опитайте се да изтеглите минимум 100 долара. И сега се свърза с мен и ми каза, че са го намерили, ваучерът не работи. И не мога да изтегля печалбата. Когато казах, че ще докладвам, те напуснаха чата
Здравей Нелимал,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Sunrise Slots Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали акаунтът ви вече е потвърден и е да, откога точно? Какъв вид бонус използвахте и откъде го взехте? Депозирал ли си някога в казиното? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
ако съм потвърден потребител. Получих безплатен ваучер от 35 USD по пощата. Изпълних изискванията за теглене на бонуса. От които щях да изтегля 100 usd минимума за теглене и това, което печеля. Говорих с поддръжката във вторник защо депозитът ми беше отказан. И ми казаха, че ваучерът не е за моята локация
Здравей Нелимал,
Стига да сте получили бонуса и да не сте нарушили никакви бонусни условия, казиното също трябва да изплати печалбите от него.
Сега ще препратя жалбата ви до моя колега Адам ( adam.m@casino.guru ), който ще ви помага оттук нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
За разбирането,
Ник
Здравей Нелимал,
Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна.
Бихме искали да поканим Sunrise Slots Casino да се присъедини към разговора и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми казино Sunrise Slots,
Можете ли да изясните причината за анулирането на печалбите на играча?
Поздрави,
Адам
Здравейте, благодаря, както ми обясниха за казиното.!!! Причината, поради която искането за теглене беше отхвърлено, тъй като не е позволено да се осребрява Welcome FC въз основа на ограничение в държавата.
Уважаеми Нелимал,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Адам