Играчът от Съединените щати се опитва да тегли средства повече от месец. Въпреки няколко повторни изпращания поради различни причини, включително проблеми с Blockchain, и уверение, че плащането е одобрено на 4 август 2023 г., играчът не е получил плащането. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Направих последния си опит да получа плащането си на 26 юли 2023 г. Всъщност започнах тегленето месец преди това. Те имаха няколко извинения защо е моя вина, че трябваше да бъде изпратено отново. Току-що се подчиних и възнегодувах на всичко, което поискаха, цели 6 пъти. Последният път на 26 юли се дължи на нещо с Blockchain. Така че подадох отново заедно с втора заявка, която бях спечелила този ден. Продължих да се обръщам, защото те казаха, че ще проследят бързо изплащането ми. Последният път, когато всъщност ми отговориха, казаха, че плащането ми е одобрено. Това беше 4 август 2023 г. Все още не съм получил плащането си и освен това смятам, че моят биткойн адрес е изтекъл, защото те изпратиха съобщение, когато потвърдиха адреса ми, че е валиден само за 30 дни. Свързах се по имейл и чат без резултат. Те ми отговарят от време на време в чата и се разхождат.
Уважаеми crowedena4,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за забавеното ви оттегляне. Бихте ли ми казали дали сте получавали други плащания в миналото от това казино? Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус? Вътрешен проблем в системата на казиното ли е или е свързан само с вашия акаунт?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени, но един месец наистина е много време.
Въпреки това се надявам, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Ще се опитам да отговоря на всички ваши въпроси. Това беше първото ми теглене. Процесът на проверка беше объркан, защото те продължаваха да казват, че не са получили всичко. Тогава поддръжката в чата казваше, че вижда, че всичко е наред. Докато не ми платиха и тогава се превърна в порочен кръг от общи отговори.
Причината, поради която имам 1 тегления в същия ден, е, че когато обвиниха Blockchain и ми казаха да изпратя отново, държах $140 в акаунта си, за да играя с тях и да печеля
Тези пари също. Така че изпратих отново първоначалната печалба и няколко часа по-късно изпратих втората.
Използвах бонуса, за да играя, но също така депозирах пари с него. Избрах този бонус за лимит без теглене.
Определено не е само моята сметка. Преди няколко седмици ми дадоха безплатна игра от $50, защото касата не беше на разположение. И го дадоха на всички. Днес получих отговор и успях да им дам нов биткойн адрес.
Днес разговарях с някого от казино Sunrise. Отново ме попитаха за моя биткойн адрес. Казаха, че отново ескалират моя случай. След това казах да дам 24-:48 часа на съответния отдел да изпрати имейл. След това, ако все още няма нищо, върнете се към чата
Моля, имайте предвид, че от вчера получих изплащането си от Sunrise Casino. Щастлив съм да съобщя, че получих $1973 след таксата. Имаше други такси, начислени от моя портфейл и след това отново за прехвърляне в друг портфейл, който може да тегли към моята банка. Но все пак завърших с $1909 в сметката си със само $100 първоначална инвестиция. Отне много време, за да получите тези пари, така че не ги препоръчвам, ако търсите бърз обрат. Но в крайна сметка те ми изплатиха всичките ми печалби без скрити такси. На всеки, който използва крипто, предлагам да използвате coinbase или друг път като Bitcoin.com, за да не бъдете бомбардирани с множество такси. Трябваше да използвам биткойн портфейл, след което да прехвърля в моя портфейл за приложение за пари и накрая да изтегля в моята банка. Не препоръчвам да използвате портфейла си за кеш приложение, освен ако казиното не каже, че можете да го използвате, защото приложението за пари се хаква често и лесно. Понякога е трудно да се върнат средствата. Благодаря ви, казино гуру, можете да затворите моя случай.
Дена C********
Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, crowedena4, за вашето потвърждение и моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
