Играчът от САЩ чака печалбите си от юли. Играчът е потвърдил получаването на плащането.
Автоматичен превод:
Sunrise Slots Casino - Оттеглянето на играча се забави.
Автоматичен превод:
Сума: 1 540 $
Sunrise Slots Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
5.0
Sunrise Slots Casino has a Safety Index of 5, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Имам два артикула за теглене от слотове sunrise, и двата са одобрени и казиното казва, че са били платени, първото теглене е платено на 0n 21 ЮЛИ 800,00, а второто е платено на 7 септември 740,00, но не съм получил нито едно от тях чата на живо операторът продължава да ми казва да изчакам, но особено първият беше прекалено дълъг
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми LUCKYCATS,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правили ли сте успешни тегления преди? Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Кристина, да, завърших процеса на проверка, казиното ми каза, че вече са платили на процесора (вижте оригиналния прикачен файл), но това е извън техните ръце и просто да продължа да чакам, първата заявка беше за 1600,00, те изтеглиха 800,00, което беше бонус пари и одобрено теглене на 800,00 на 19 юли. Второто теглене беше заявено на 22 август и одобрено на 7 септември, то е за 740,00, което е сумата, останала след премахването на бонус парите. Не съм имал тегления от това казино в миналото, но имах много тегления от други казина. Вече знам, че има много чакане, но те ми казаха, че е платено преди повече от 3 месеца и смятам, че трябваше да чакам твърде дълго . Надявам се, че можете да помогнете с това. Благодаря ви за отделеното време и загрижеността - Хю
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви за отговора, LUCKYCATS. Правилно ли разбирам, че заявките за теглене са маркирани като "одобрени" от юли?
Освен това, ако има друга подходяща комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Кристина, изпратих по имейл екранни снимки, които показват заявките и одобренията за теглене на казиното, както и отговора от онлайн чатовете, където ясно се вижда какво и кога са направени плащанията, но не съм получил нито едно от тях. Можете също така да видите къде са изтеглили парите от бонуса Благодаря ви отново за помощта. Хю
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодарим ви много на LUCKYCATS за съдействието. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Томас ( tomas.k@casino.guru ), който ще ви помогне. Пожелавам ви късмет и се надявам скоро проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми LUCKYCATS,
Съжалявам да разбера, че оттеглянето ви се забави. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро. Сега бих искал да поканя представителите на Sunrise Slots Casino да се присъединят към този разговор и да участват в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми Sunrise Slots Casino, бихте ли посочили причината, поради която тегленето на играча все още не е изплатено и кога може да очаква плащането?
Благодаря ви предварително за предоставената информация.
Поздрави,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
поздрави на всички
Само потвърждавам, че плащането е освободено от казиното към нашите доставчици на плащания трети страни за изплащане като банков превод към регистрираната банкова сметка. Като общо правило, след като плащането бъде освободено към третата страна, ние гледаме 3-10 работни дни, преди да пристигне в банковата сметка.
Най-добри пожелания,
Слотове Nick and Sunrise
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодарим ви, Sunrise Slots Casino, че ни предоставихте информацията.
Уважаеми LUCKYCATS,
Бихте ли могли да ни информирате, след като получите плащането?
Благодаря ти.
Поздрави,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Все още не съм получил депозит от казино sunrise тази сутрин
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми LUCKYCATS,
Надявам се да си добре. Можете ли да ни информирате за състоянието на плащането?
Благодаря ти.
Поздрави,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Все още не съм получил депозит от казино sunrise тази сутрин
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Проверих акаунта си тази сутрин, получих едно от тегленията за 800, но това за 740 все още не е получено
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодарим ви, LUCKYCATS, че ни информирахте с информацията.
Моля, уведомете ме, след като получите втората част от плащането.
Поздрави,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Тази сутрин проверих банката си, 740 все още не са получени
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте LUCKYCATS,
Бихте ли ни информирали, ако има някакво развитие с плащането?
Благодаря ти.
Поздрави,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Току-що проверих акаунта си, все още не съм получил плащането
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми казино Sunrise Slots,
Можете ли да ни информирате за състоянието на втората част от плащането?
Благодаря ти.
Поздрави,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Томас Благодаря ви за помощта. Днес получих пълното си теглене. Нямам никакви други оплаквания относно това казино, освен изключително дългото време за чакане. Благодаря отново LUCKYCATS
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми LUCKYCATS,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
