Sunrise Slots Casino - Играчът твърди, че плащането към него е забавено.

Автоматичен превод:

Сума: 100 $

Sunrise Slots Casino

Индекс на сигурност:Под средния Подадена: 30.9.2023 | Случаят е приключен : 9.3.2024

Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 месец

ОригиналПревод

Играчът от Вашингтон е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на жалбата. Плащането все още не е обработено. Информирахме играча, че процесите на теглене може да отнемат известно време, потенциално поради незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене. Бяхме посъветвали играча да изчака поне 14 дни, след като поиска оттеглянето си, преди да подаде жалба. След като удължихме таймера със 7 дни за отговор от играча, не получихме никаква допълнителна комуникация. Следователно не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.

Автоматичен превод:

Публичен

forlines78

Новак

Публичен

преди 7 месеца

ОригиналПревод

Опитах бонус без депозит и всъщност спечелих максималните 100 и те искаха депозит от 10, така че депозирах 12. Тегленето ми беше одобрено, но го разделих на 100 и 12. Получих нула в портфейла си, но Blockchain казва, че трябва да имам огромен 11.90. Минималното теглене е 100, така че 100 бяха одобрени първи. Къде ми е 112? Не виждам 11.90 в моята coinbase и не виждам 100 в Blockchain.

Автоматичен превод:

Публичен

Kristina

Deputy Complaints Team Lead

Публичен

преди 7 месеца

ОригиналПревод

Уважеми forlines78,

Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.

Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби

Автоматичен превод:

Публичен

Kristina

Deputy Complaints Team Lead

Публичен

преди 6 месеца

ОригиналПревод

Здравейте forlines78,

Вече получихте ли средставата си от казиното?

Автоматичен превод:

Публичен

Kristina

Deputy Complaints Team Lead

Публичен

преди 6 месеца

ОригиналПревод

Уважаеми/уважаема forlines78,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.

Автоматичен превод:

Публичен

Kristina

Deputy Complaints Team Lead

Публичен

преди 6 месеца

ОригиналПревод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод: