Sunrise Slots Casino - Играчът се оплаква от забавено теглене на биткойни.

Живея в САЩ, отседнах в Панама. Спечелих и играх според изискванията, направих всичко, което се искаше от мен и когато започнах да се оплаквам, всъщност бях предупреден от представителите в чата, че е по-добре да не се оплаквам за мое добро. Е, аз казах на 7 години 20 автобусни дни и още 7 до 10 работни дни бях помолен да потвърдя своя биткойн адрес 3 пъти и още 7 работни дни нищо. Дори не мога да вляза в чата, просто ме оставиха да чакам днес за 21 часа. Също така вече не получавам отговор от имейла си до отдела за изплащане ugggh.

Уважаеми cg020763,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

• Правили ли сте успешни тегления от казиното в миналото?
• Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
• Кога точно сте поискали теглене от казиното? Все още ли е „висящ" във вашия акаунт?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Уау, какво стана с отговора ми? Отговорих на всички, ако това вчера?

Добре, не, не съм играл в това казино. Това е първото ми теглене

Доставил съм и съм одобрил всички необходими документи. Няма нищо предстоящо.

Първоначалната заявка за теглене според мен беше на 20 септември.

Благодаря ви много, cg020763, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Питър ( peter.c@casino.guru ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Здравей,

Благодарим ви cg020763, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.

Сега бих искал да помоля Sunrise Slots Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем защо това теглене отнема толкова време и дали можем да направим нещо, за да го направим по-бързо.

Благодаря ти!

поздрави на всички

Прегледах ситуацията и ще видя какво мога да направя, за да помогна, ще публикувам тук, ако е необходимо нещо допълнително.

Най-добри пожелания,

Ник и Изгрев

Здравей, Казино Гуру, щастлив съм да съобщя, че получих изтеглените си биткойни този момент! Благодаря ви много за вашата помощ, невероятно 👏

Каролин

Здравейте всички

Това наистина излезе чрез биткойн малко след последния ми пост, радвам се, че можах да помогна!

Най-добри,

Ник и Изгрев

Уважаеми cg020763,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Петър