Играчът от САЩ се бореше да изтегли печалбите си. Казиното ни представи доказателства, че играчът е използвал само безплатни чипове за игра и не е правил депозити в сметката си, така че казиното е изплатило максималната осребряема сума за печалби от бонуси без депозит - 100$. Смятаме действията на казиното за правилни и отхвърлихме жалбата.
Измина почти месец, в който вързах, за да получа печалбите си. Провериха ме отдавна. Моят акаунт казва одобрение от мениджъра от 450 на 18 ноември и 150 starship crypto approval ad Не съм видял нищо. Написах им няколко имейла, не, дори не отговарят, също се опитах да се обадя, те никога не отговарят... това място не би трябвало да работи, защото изглежда, че не съм единственият, който е имал проблем с плащането там печалби, всяко оплакване изглежда е за това.
Уважаеми dreasouza1974,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правили ли сте успешни тегления преди?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Освен това, ако има някаква подходяща комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Спечелих с бонус, но трябваше да депозирам 20 щатски долара, преди да мога да тегля, а тегленето ми трябваше да бъде над 100, след като бонусът беше удовлетворен, и го направих. Условията на моя бонус бяха напълно удовлетворени. Никога не успях да направя успешно теглене с казино sunrise. Опитах всички възможни начини, хвърлих чек (те казват, че не изпращат до САЩ), банков превод (те казват, че не го правят в банка) и BTC (те казват, че имат проблеми с там сървъра).
Благодаря ви много, dreasouza1974, за съдействието. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Наталия ( natalia.b@casino.guru ), която ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Здравей dreasouza1974,
Току-що прегледах вашия случай и напълно разбирам притесненията ви относно проблемите с тегленето на вашите средства. Ще се свържа с казиното и ще видим какво може да се направи, за да ви помогнем с проблема ви.
Уважаеми Sunrise Slots Casino, бих искал да ви поканя да се присъедините към този разговор и да участвате в разрешаването на жалбата на играча. Бихте ли посочили някаква конкретна причина, поради която играчът е имал проблеми с тегленията на своите печалби?
Надявам се да се чуем скоро.
Поздрави,
Наталия
поздрави на всички
Прегледах ситуацията и ще видя какво мога да направя, за да помогна. Ако можете любезно да ми потвърдите вашия биткойн адрес, dreasouza1974 Сигурен съм, че Наталия ще бъде така любезна да заключи коментара от любопитни очи.
Най-добри пожелания,
Слотове Nick and Sunrise
Скъпи Ник и екип на Sunrise Slots, радвам се да ви чуя. Както можете да видите, играчът публикува биткойн адреса, така че се надявам, че можете да ни помогнете да разберем какво се е случило с тяхната заявка за теглене.
Ще се радвам да получа новини от вас!
С Най-Добри Пожелания,
Наталия
поздрави на всички
Извинявам се за закъснението, че бях извън офиса. Благодарим ви много за съдействието dreasouza1974, акаунтът ви на играч вече е актуализиран с най-актуалния биткойн адрес. Ще видя какво може да се направи, за да измъкна нещата вместо вас.
Най-добри пожелания,
Слотове Nick and Sunrise
Ще бъда благодарен за това, тъй като вече минаха месеци.. надявам се някой да може да остане в офиса достатъчно дълго, за да ми изплати най-накрая печалбата.. благодаря ви, прекрасен ден.
Скъпи Ник, благодаря ти много за готовността ти да сътрудничиш по проблема с играча. Ще настроя таймера за 7 дни за вас, моля, уведомете ме в този период от време, ако измислите някакво решение за проблема на играча.
Най-добри пожелания,
Наталия
Здравейте всички
Просто потвърждавам, че трябва да ни бъде изплатено изцяло сега, плащането е извършено чрез биткойн преди няколко минути и е потвърдено, че е получено в Blockchain Explorer. 🙂
Чувствам, че трябва да обясня малко, тъй като сумата на депозита не е тази, която очаквате тук dreasouza1974. Печелившият баланс беше в резултат на вашия бонус за добре дошли от $35, който носеше максимална сума за теглене от $100. Технически е разрешен само един безплатен бонус между паричните депозити и вие сте осребрили и сте изиграли няколко, без изобщо да сте депозирали в казиното до момента.
Това е нарушение на нашите правила и условия и нарушение на правилата и условията на самите бонуси и може да се счита за причина за анулиране на всички печалби. Пренебрегнахме това, защото първоначалната печалба и поисканото теглене от $140 бяха на отговарящ на условията чип (вашият първи) и това е просто честното нещо, което трябва да направите. Въпреки това последващите печалби не отговарят на условията за теглене и са били премахнати преди изплащане при максималната сума за теглене за чипа в игра към момента на първоначалната печалба, $100 са ви изплатени.
Надявам се това да изясни нещата.
Най-добри пожелания,
Слотове Nick and Sunrise
Здравейте на всички, бих искал да отговоря на това, което този господин твърди, че е проблемът. (той твърди, че всичките ми печалби са дошли от бонус за безплатна игра и нито веднъж не съм направил депозит) Това е дръзка лъжа, направих го в мъртъв направи депозит. Не само това, но преди да се опитам да изтегля, казиното каза, че отговарям на всички изисквания и имам право да получа пълната си сума от печалбите. Това казино винаги се е извинявало да не ми плати, а от всички оплаквания прочетох и много други хора. ТОВА КАЗИНО Е НАЙ-НЕПРОФЕСИОНАЛНОТО ЗАВЕДЕНИЕ И СЕ ЧУВСТВАМ ПЪЛНА ИЗМАМА. НИКОГА ПОВЕЧЕ НЯМА ДА ИГРАЯ С ТОВА КАЗИНО. И ПРЕДЛАГАМ НА ВСЕКИ, КОЙТО ЧЕТЕ ТОВА, ДА СЕ ПАЛИ ОТ КАЗИНОТО SUNRISE!!!!
Уважаеми dreasouza1974, разбирам, че изпитвате негодувание, защото не е това, което сте очаквали, така че ще отнеме повече време, за да разрешите вашия случай.
Уважаеми Ник и екип на Sunrise Slots, радвам се да чуя, че сте платили на играча, но наистина ще съм благодарен, ако можете да изпратите някакви доказателства/доказателства за това, което посочихте в съобщението си до мен по скайп. Бихме искали да изясним тази ситуация.
Най-добри пожелания,
Наталия
Поздрави dreasouza1974,
Ако това беше вярно, щях да видя това в моя преглед на случая и да го коригирам, за да ви уверя, че сте получили всяко пени, което дължите. Това е, което правя, тук съм, за да ви помогна. За съжаление не е така, платени сте изцяло. Разбирам, че може да сте разочаровани, но казиното е изпълнило задължението си към вас на този етап и считам този случай за приключен.
Подкрепящите доказателства са препратени на Наталия за преглед.
Най-добри пожелания,
Слотове Nick and Sunrise
Уважаеми dreasouza1974, бихте ли потвърдили, че вече сте получили своите бонус печалби?
Също така бих искал да потвърдя от моя страна, че имам доказателствата от Ник, които показват, че наистина не са правени депозити по вашата сметка. Ще помоля за още екранни снимки от Ник, за да стане напълно ясно.
С Най-Добри Пожелания,
Наталия
Току-що изпратих две екранни снимки от моя регистър на транзакциите в казино sunrise..показва доказателство, че съм направил депозиран..плюс първите 80, които спечелих от моя бонус без депозит. Казаха ми, че трябва да направя депозиран за теглене, така че го направих. След това, след като направих депозира, все още не можех да изтегля, казаха ми, че докато достигна $100. Това казино е шега и бих посъветвал НИКОЙ ДА ИГРАЕ НА ТОЗИ САЙТ, ТОЙ Е ТОЛКОВА ОТЯДНА ИЗМАМА И НЕ ТРЯБВА ДА Е В БИЗНЕС.
В екранните снимки можете да видите моя бонус за безплатно завъртане на биткойни. Това е така, защото депозирах с биткойни.
И изглежда доста забавно, че след като успях да вляза в sunrise, за да получа няколко екранни снимки на моята история на транзакциите, те оттогава я изтриха или не ми позволяват повече достъп до нея... просто още едно доказателство за тази измама в казиното начини..o бих предположил, че това е така, защото в тази история на транзакциите е доказателство, че не съм направил депозит и доказателство, което ще покаже, че отговарям на изискванията да получа всичките си печалби...това място е шега и аз ще се свържа с BBB следващия път. .
Скъпи dreasouza1974, благодаря ти за екранните снимки. Мога ли да ви попитам отново дали сте получили $100 от казиното, което беше споменато от Ник преди две седмици?
Тъй като е ваканционен период, нещата може малко да се забавят, така че ви моля за повече търпение, но мога да ви уверя, че продължаваме да работим по вашия случай. Ще ви уведомя, когато разберем повече подробности.
С Най-Добри Пожелания,
Наталия
Да, получих 100. И напълно разбирам, че са празниците и съм напълно добре. Основното нещо е, че не оцених това казино, което лъжеше, казвайки, че съм спечелил всички безплатни пари и никога не съм направил депозит, докато всъщност определено направих депозит. Така че сега наистина се опитвам да докажа моята теза, а това е, че казиното Sunrise е напълно измамно, шега на казиното и бих ви посъветвал никой да не си губи времето или парите с това казино. ... благодаря ти Наталия за цялата ти помощ
Уважаеми dreasouza1974, много ви благодаря за обяснението. Радвам се, че получихте поне тази сума от $100. Все още не съм получил отговор от Ник, но се надявам да ми отговори много скоро.
Ще оставя тук съобщение, когато има нови подробности относно вашия случай.
За разбирането,
Наталия
поздрави на всички
Наистина не обичам да разочаровам хората и знам, че вие сте разочаровани, dreasouza1974. Но вашите екранни снимки само потвърждават първоначалните ми твърдения, въпросните депозити са депозити с безплатно завъртане, както пише в предоставената от играча история на депозитите. Всички депозити в тази сметка са безплатни чипове от един или друг вид. Безплатните завъртания са точно това, безплатен бонус, който предоставяме на нашите играчи. Печалбата беше от оригиналния безплатен бонус, който също се вижда на екрана на играча. Допълнителни депозити след факта, за съжаление, няма да променят максималната стойност на теглене на чипа в играта по време на печалбата. Сметката трябва да бъде изиграна под $5, преди да могат да се добавят допълнителни средства от всякакъв вид, без да се вземат предвид правилата на първоначалния баланс, но можем категорично да потвърдим, че не е имало парични депозити. Само безплатни изкупувания на бонуси. Ако имаше парични депозити върху чипа в играта, вашите парични депозити щяха да бъдат премахнати и депозирани отново като пари, за да ви дадат още един шанс да спечелите с по-малко ограничения, което е стандартен протокол за нашата организация.
Раздаваме много налични пари, всички идват с правила, които се съгласуват по време на осребряването. Наистина ми се иска да мога да окажа някаква помощ, но в този случай наистина няма какво повече да се направи.
Най-добри пожелания,
Слотове Nick and Sunrise
Здравейте всички,
Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Уважаеми dreasouza1974, съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни по този повод, но се надявам на вашето разбиране. Казиното е действало в съответствие с техните правила и условия по отношение на безплатните чипове и ви е изплатило максимална сума, която е разрешена за теглене. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
За разбирането,
Наталия
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
