Играчът от Мексико е силно недоволен от промоционална оферта. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Преди седмица получих бонуса си за lvl, залог, който ми дадоха презареждания за 14 дни и ми дадоха само 3, имах повече от 50 dll да дължа.
Днес им дадоха бонуса и не ми го дадоха защо не искат, не ми дадоха никаква причина или нищо защо не могат да ми кажат, което е приблизително 1000 dll, никой не ми дава обяснение, просто няма да ми го дадат, казват.
Имам доказателство за това, което казвам
Уважаеми arielkoronel,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Осребрявали ли сте някакъв кешбек бонус от това казино в миналото? Каква е точната причина, поради която промоционална оферта не може да бъде приложена към вашия акаунт? Опитахте ли да съобщите този проблем на казиното? Ако има подходящо съобщение, моля, препратете го на petronela.k@casino.guru .
Междувременно, моля, разберете, че не можем да санкционираме казиното, ако не ви даде бонус автоматично.
Благодаря ви предварително за отговора и се надявам да можем да ви помогнем възможно най-скоро.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Да, вече смених много, имам повече от 1 година, с изключение на вчерашния ден, който беше бонусът на месеца, който не искаха да ми го дадат, а миналата седмица го таксувах само за 3 дни, защото те намалих го от 6 dll на ден до нищо, но не. Не ми дадоха причина, просто ми казаха, че не могат да ми кажат поради правила, но имам екранни снимки на разговора
Страхувам се, че не разбирам напълно. Бихте ли препратили екранна снимка на историята на вашите бонуси и всяка подходяща комуникация на petronela.k@casino.guru ? Благодаря ти.