Stake Casino - Играчът иска пълно възстановяване на депозита.

На 1 юни 2022 г. пътувах до Мексико и видях промоция за stake.com в YouTube и Reddit. Нямаше индикация, че не мога да играя. Отидох на сайта и се регистрирах. Преди да мога да депозирам пари, уебсайтът посочи, че трябва да кача моя официален документ за самоличност. Продължих да го правя и системата одобри моя документ. Качвам шофьорската си книжка от Невада. След като депозирах 0,37486708 в биткойни. Бях с впечатлението, че ми беше позволено да играя, защото системата одобри документите ми. В крайна сметка загубих пари, след което те впоследствие поставиха акаунта ми в състояние на забранено теглене само след като ми взеха парите. Ако тяхната система никога не одобри акаунта ми, никога нямаше да депозирам и да играя. Това е безотговорно от страна на Stake да приеме фалшиво документите ми, след което да се обърне и да ме блокира, след като съм загубил. Свързах се с тяхната поддръжка и те посочиха, че като се регистрирам, съм съгласен с техните условия. Въпреки това, разумен човек би повярвал, че могат да играят свободно, ако системата приеме документите им. Ако не бях в състояние да играя от юрисдикция, защото моята зона не беше одобрена, тяхната система трябва да бъде настроена така, че да не позволява никакви депозити, дори ако човек пътува.

Искам незабавно пълно възстановяване на сумата или ще го публикувам повторно на комисията по игрите в Невада. Това е небрежност по отношение на залозите, като позволява на някой да вярва, че е одобрен и само след загуба на забраната

тях. Много безотговорно! Специално за онлайн казино с огромно име, което току-що пусна в САЩ!

системата е настроена да заблуждава хората да вярват, че ще се оправят! Защо тогава системата, одобрена с документи, ми позволява да депозирам голяма сума пари??? Искам решение, защото тук е необходима отговорност!!!

резолюция refund 0.37486708 в btc и поправете системата си!

Скъпи менц,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит. Приемаме ситуацията, когато казиното позволява на играчи от ограничени държави да отворят акаунт, стига те да не използват това като възможност по-късно да анулират законните печалби на играча. Просто казано – ако казиното позволява на играчи от ограничени държави да депозират и играят, те също трябва да изплатят печалбите си. Въпреки това, ако играчът депозира и загуби своя депозит доброволно, не смятаме, че той има право на възстановяване.

Затова бих искал да подчертая, че ние проучваме допълнително и помагаме само на онези играчи, чиито средства (или печалби) са били конфискувани поради това, че са от страна с ограничения. Въпреки това, не изглежда, че това е случаят тук, но ме поправете, ако греша, моля.

Моля, ако има нещо друго, с което бихме могли да ви помогнем, не се колебайте да се свържете с нас, в противен случай ще отхвърлим тази жалба. Благодаря ви за разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Добре, така че според вас казиното може да наруши собствените си TOS, като позволи на клиентите да се регистрират от ограничена държава, дори ако клиентът не знае? Подадох своя KYC с вяра, че системата ще приеме или отхвърли. Въпреки това STAKE реши да ме забрани, след като загубих. Не, нямам вяра във вашия сайт.

Преглеждах други оплаквания и един от вашите представители каза това.

„ако сте попълнили верни данни

във формуляра за регистрация, вашият акаунт беше

потвърдено и казиното знае, че играете

от друга държава, не би трябвало

нека да направите тези депозити.

така че те кара да звучиш като лицемер. Регистрирах се с идеята, че бях допуснат до уебсайта въз основа на отговора, който получих от уебсайта. Тогава впоследствие, след като загубих, бях баннат. Не случайно? Ако тяхната система ме отхвърли, след като качих шофьорската си книжка от Невада, нямаше да мога да депозирам, следователно все още щях да имам парите си.

Очаквам правилно разследване вместо автоматичен отговор без съпричастност. Това не е моя вина. Вижте екранната снимка от минала ситуация с друго казино, която показва, че отговорът ви е лицемерен.

Попълних коректна информация.

Не трябваше да бъда одобрен.

следователно никога не би трябвало да мога да депозирам.

онлайн казината с морски лиценз, които сега навлизат в териториите на САЩ, трябва да бъдат подведени под отговорност. Техните системи не трябва да одобряват потребители, ако те никога не са били одобрени на първо място. Лудост е как едно казино може да наруши своите TOS, но когато клиент попита за това, те ли са виновни? Сигурно се шегуваш с мен. Мислех, че казино гуру помага на хората. Но предполагам, че можете да получите помощ само ако печалбите ви бъдат конфискувани. Доста съм разстроен, че дори не си помислил да погледнеш минали проблеми. Сега целият ти пост е лицемерен и неетичен.

така че просто ще бъда измамен от примамка и превключвам? Това е нелепо. Защо не мога да получа помощ!!??

Здравейте?

menz, първо, бих искал да разгледам оплакването, което споменахте, и да обясня ситуацията малко повече. Съжалявам, но се опитвате да сравните две противоположни ситуации/жалби и случаят, който визирате, не е същият като вашия. Играчът от разрешената държава е отворил акаунт в казиното, докато е бил в ограничена държава, и не е спечелил никакво предимство, като го направи. Той беше проверен с документи, потвърждаващи пребиваването му в разрешената държава. Най-важното е, че казиното конфискува печалбите на играча , защото той играе от ограничена държава - играчът не поиска възстановяване на депозита, както направихте вие. На този етап бих искал да насоча вниманието ви към първото ми съобщение, в което ясно заявявам, че помагаме само на такива играчи, а не на играчите, които доброволно са загубили своите депозити и искат възстановяване. Ако това казино конфискува печалбите ви, защото сте играли от страна с ограничения, това би било съвсем различна история.

Както обясних в предишното си съобщение, казината могат да приемат играчи от ограничени държави, стига да не го използват като извинение да конфискуват печалбите си. Разбира се, най-добрият начин да избегнете това е автоматично да блокирате такива играчи. Някои казина обаче не могат да го наложат на софтуерно ниво и в такива случаи правилният подход би бил да се изплатят печалбите на играча и да се закрие сметката му.

Освен това, ако сте създали акаунта си и сте загубили депозитите си по свой собствен избор, не смятаме, че имате право на възстановяване. Можете да загубите парите/депозитите си по същия начин във всяко друго казино. Сигурен съм, че ако спечелите повече пари, отколкото сте депозирали, бихте искали печалбите ви да бъдат изплатени, а не депозитът да бъде възстановен, прав ли съм? Моля, разберете, че трябва да подходим еднакво към всеки подобен случай - ако играчът от ограничена държава е загубил депозита си, той няма право на възстановяване и ако такъв играч е натрупал печалби, казиното трябва да ги изплати и да закрие сметката им. Разбирам разочарованието ви и наистина бихме искали да помогнем, но този път е невъзможно за нас.

Споделяме повече информация по тази тема в нашия Кодекс за честни хазартни игри .

В този случай мога само да ви препоръчам да направите по-задълбочено проучване, преди да създадете акаунт и да играете само в казина, които приемат играчи от вашата страна.

За съжаление, след като събрахме цялата необходима информация, сме принудени да отхвърлим тази жалба. Съжаляваме, че не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако се сблъскате с проблеми с това или друго казино и ние ще направим всичко възможно да помогнем.