Играчът от Канада е недоволен от допълнителния процес на проверка на казиното, придружаващ тегленето на по-голяма сума. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Здравей, как си,
Наскоро спечелих Rs.225000 в един залог почти $ 5000 в sportsbet, io casino
Моят акаунт беше напълно потвърден, след като спечелят, те искат да потвърдят отново. Подадох всички документи. Вече минаха 5 дни, като все още няма отговор от тях. Поддръжката за чат на живо казва, че искат да изчакам колко дълго да изчакам, за да потвърдя, че акаунтът ми вече е потвърден. Единственото нещо е, че не искат да ми дадат пари за печалба.
моля, помогнете ми с това,
Благодаря ти
Уважаеми Венката,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и изпратихте съответните екранни снимки. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, разберете, че за казината е обичайна процедура за одит на сметките на играчите, особено след натрупване на по-голяма печалба. От нашия опит може да отнеме 14 дни, но всяко казино е различно и има своя собствена процедура, която трябва да се спазва. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да си сътрудничат изцяло с казиното. Бихте ли могли да посъветвате кога сте поискали своето оттегляне? Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Здравейте Петронела,
Благодаря, че ми отговорихте. Моят акаунт вече беше потвърден и те искат да потвърдят отново, когато спечеля. Това е нещо ново за мен. Победих на 15 / септември / 2020. I Подадох документи на същия ден 15 / септември / 2020 г. след това няма отговор от тях. Моля, помогнете ми да си взема парите. Сега съм поразен. Не знам какво да правя.
Благодаря ти
Благодаря ви много за вашия бърз отговор. Напълно разбирам, че се притеснявате, но моля, позволете ми да настроя таймера за допълнителни 7 дни и да дам малко време на казиното за одит на акаунта ви. Не е нищо необичайно, ако допълнителна проверка отнема 14 дни. Ако дотогава няма развитие, ще се намесим. Благодаря ви много за разбирането.
Здравейте, момчета
Благодаря за отговора. Вие вършите чудесна работа, помагайки на хората, чиито пари са заседнали в онлайн казината. Бях наистина безпомощен, когато спряха тегленията ми.
Сега се радвам да ви информирам, че акаунтът ми е проверен, че получих парите си.
Благодаря още веднъж за всичко
Тъй като жалбата е разрешена успешно, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодаря ви много, Venkata, за вашите добри думи и потвърждение и моля не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино. Гуру