НачалоЖалбиSportiumbet Casino - VIP статусът на играча внезапно премахнат.

Sportiumbet Casino - VIP статусът на играча внезапно премахнат.

Автоматичен превод:

Сума: Mex$1 000

Sportiumbet Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 7.3.2024 | Случаят е приключен : 4.5.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 6 месеца
Превод

Играчът от Мексико, който беше дългогодишен потребител на Ganabet, загуби своя VIP статус без никакво уведомление след промяна в ръководството. Казиното му отказа 50% бонус върху депозитите му и пренебрегна запитванията му. Играчът също се оплака от промени във времето за теглене и лоша комуникация от страна на казиното. Ние обаче обяснихме, че не можем да принудим казиното да възстанови VIP статуса му или да наложим правила на тяхната VIP система. Въпреки че удължихме крайния срок за отговор на играча, не получихме повече комуникация от него. В резултат на това трябваше да отхвърлим жалбата поради недостатъчна информация.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

След като бях част от Ganabet повече от 11 години, ръководството се смени и те ме лишиха от моя VIP статус без предупреждение. Те не потвърдиха и не ми предложиха 50% бонус върху моите депозити с аргумента, че просто вече не съм VIP. Всичките им чатове са свързани и ме оставиха само на четене и не ми обърнаха внимание, агентът ми дори ме блокира. Те се превърнаха от най-доброто в най-лошото казино в Мексико.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Здравейте Damian296,

Благодаря ви много, че изпратихте оплакването си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с казино Sportiumbet. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли ми казали кога точно казиното промени вашия VIP статус? Какво влияние има върху сметката ви освен бонусите? Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?

Моля, имайте предвид, че всяка VIP система или бонуси са само добра воля на казиното и те могат да ги променят или премахнат от играча по всяко време.

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Ако е правилно, променям статуса си без предизвестие в допълнение към моите бонуси

Времето на моите тегления се промени и вниманието на агента

Депозитите, които направих онзи ден, бяха част от наблюдението, което имах в 1 игра и липсата им ме накара да не се наслаждавам на играта, не съм говорил с поддръжката от 15 дни, комуникацията е ужасна

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Уважаеми Damian296,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Много съжалявам да чуя за вашия проблем.

Въпреки това, дори ако вашият VIP статус в казиното е понижен, ние не можем да принудим казиното да възстанови предишния ви статус. Всяко заведение за хазарт има свои собствени VIP нива и ние не можем да диктуваме правилата или да определяме кой трябва да бъде повишен или понижен. Този принцип е в съответствие с нашия подход да не се намесваме, когато промоционална оферта не е предоставена на играч. Самото казино определя как категоризира играчите в различни нива и установява критериите за такава класификация.

Моля, уведомете ме, ако има допълнителна информация, която съм пропуснал, но се страхувам, че ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви като неоснователна. Иска ми се да съм полезен повече. Благодаря ви предварително за отговора и разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Damian296,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини