НачалоЖалбиSportiumbet Casino - Опитът на играча да се самоизключи от казиното беше пренебрегнат.

Sportiumbet Casino - Опитът на играча да се самоизключи от казиното беше пренебрегнат.

Автоматичен превод:

Сума: Mex$500

Sportiumbet Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 4.11.2022 | Решена : 9.11.2022
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 2 години
Превод

Играчът от Мексико е поискал самоизключване. За съжаление, запитването беше пренебрегнато. Жалбата на играча е разрешена успешно.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Добър ден!! Имам сериозен проблем, защото нямам отговорна игра

И аз вече помолих казиното ganabet по различни поводи да закрие акаунта ми и те не отговарят на имейлите ми. Странното е, че ако им кажа да не закриват, защото имам пари там, ми отговарят почти веднага и когато ги помоля да ми закрият сметката, няма отговор. Вече изпратих по пощата със собственоръчно написано писмо, обясняващо защо искам да го затворя и въпреки това вече не съм загубил много пари, тъй като ви казвам, не, нямам самоконтрол и това вече прави нещо много сериозно към мен, изпратих няколко имейла с молба да ги затворят и игнорират





Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми Clauvf1973,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Преди да се свържем с казиното и да попитаме за тяхната позиция, бихте ли препратили имейли или екранни снимки, показващи, че сте изпратили заявка за самоизключване? Моят имейл адрес е petronela.k@casino.guru . Посочихте ли в това искане за колко време желаете акаунтът ви да бъде спрян и причината?

Проверих секцията за отговорен хазарт на уебсайта и ето какво намерих ( тук ):

„В ИНТЕРНЕТ САЙТА ние осъзнаваме отговорността си като развлекателна компания към обществото, така че се ангажираме да предлагаме и да си сътрудничим с потребителите с постоянни действия, за да не подценяваме качеството им на живот, и следователно да популяризираме информация за отговорни и умерени игри .

Следователно хазартът и залаганията са строго забранени за непълнолетни и единствената им цел е забавление и забавление, така че ви предлагаме да играете отговорно и да не приемате хазарта като средство за печелене на пари.

Въпреки че е вярно, че хазартът е интересно и разнообразно забавление, не по-малко вярно е, че злоупотребата, както всяко друго хоби, често води до финансови и семейни проблеми.

Това soporte@ganabet.mx ли е имейл адресът, на който сте изпратили своя имейл?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте добро утро!! Ако казиното вече е затворило сметката ми, направи го снощи

Благодаря ти много

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодарим ви много, Clauvf1973, за съдействието и потвърждението и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с което и да е друго онлайн казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Казино.Гуру

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини