Играчът от Мексико е поискал самоизключване. За съжаление, запитването беше пренебрегнато. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Добър ден!! Имам сериозен проблем, защото нямам отговорна игра
И аз вече помолих казиното ganabet по различни поводи да закрие акаунта ми и те не отговарят на имейлите ми. Странното е, че ако им кажа да не закриват, защото имам пари там, ми отговарят почти веднага и когато ги помоля да ми закрият сметката, няма отговор. Вече изпратих по пощата със собственоръчно написано писмо, обясняващо защо искам да го затворя и въпреки това вече не съм загубил много пари, тъй като ви казвам, не, нямам самоконтрол и това вече прави нещо много сериозно към мен, изпратих няколко имейла с молба да ги затворят и игнорират
Уважаеми Clauvf1973,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Преди да се свържем с казиното и да попитаме за тяхната позиция, бихте ли препратили имейли или екранни снимки, показващи, че сте изпратили заявка за самоизключване? Моят имейл адрес е petronela.k@casino.guru . Посочихте ли в това искане за колко време желаете акаунтът ви да бъде спрян и причината?
Проверих секцията за отговорен хазарт на уебсайта и ето какво намерих ( тук ):
„В ИНТЕРНЕТ САЙТА ние осъзнаваме отговорността си като развлекателна компания към обществото, така че се ангажираме да предлагаме и да си сътрудничим с потребителите с постоянни действия, за да не подценяваме качеството им на живот, и следователно да популяризираме информация за отговорни и умерени игри .
Следователно хазартът и залаганията са строго забранени за непълнолетни и единствената им цел е забавление и забавление, така че ви предлагаме да играете отговорно и да не приемате хазарта като средство за печелене на пари.
Въпреки че е вярно, че хазартът е интересно и разнообразно забавление, не по-малко вярно е, че злоупотребата, както всяко друго хоби, често води до финансови и семейни проблеми.
Това soporte@ganabet.mx ли е имейл адресът, на който сте изпратили своя имейл?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Здравейте добро утро!! Ако казиното вече е затворило сметката ми, направи го снощи
Благодаря ти много
Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодарим ви много, Clauvf1973, за съдействието и потвърждението и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с което и да е друго онлайн казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру