Играчът от Мексико, изправен пред финансови затруднения поради хазарт, поиска самоизключване няколко пъти без никакъв отговор. Той също така среща проблеми с проверката на акаунта. Затворихме жалбата, защото играчът спря да отговаря.
Здравейте, обръщам се за помощ поради финансови затруднения в резултат на хазарта. Вече няколко пъти поисках самоизключване и закриване или блокиране на моя акаунт и не получих никакъв отговор. Срещам препятствия, свързани с проверката на акаунта и подобни проблеми. Наскоро публикувах съобщение в секцията за чат, публикувайки отново тук отговора, който получих. Ще включа и имейлите, които изпратих, без да получа отговор
Уважаеми brandom96zamora,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с GANABET CASINO.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Бихте ли ми казали кога е била обработена регистрацията ви на http://www.juegosysorteos.gob.mx/es/Juegos_y_Sorteos/Atencion_al_Ludopata?
Правилно ли разбирам, че изпратихте няколко имейла до verificacion@ganabet.mx , където посочената от вас причина за закриване на акаунта ви бяха проблемите ви с хазарта?
Правилно ли разбирам, че акаунтът ви в казиното все още е достъпен за вас?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Проверката вече е обработена, днес поисках отново самоизключване и чакам отговор от ganabet, надявам се и този път акаунтът ми да може да бъде закрит и имах проблеми с онлайн залаганията в слот игри, аз вече знам Самоизключен съм от повечето онлайн казина в Мексико, имам проблеми само с последното, което е ganabet, те предлагат опцията за отговорно залагане и предлагат акаунтът ми да бъде анулиран, надявам се и сега ме слушат това време. Благодаря ти
Добър вечер, може ли да изтриете скрийншотовете, не редактирайте личните данни и адреси, нямам проблем да се публикува, страхувам се само за моята безопасност за тези данни като адреси и телефони
Благодаря за вашия отговор.
Бихте ли ми казали дали молбата ви за самоизключване е била успешна? Моля да ме уведомите.