Бонусните печалби на играча от Мексико бяха анулирани без допълнително обяснение. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Здравейте, добър ден, вчера следобед се регистрирах в Ganabet и до преди по-малко от час все още имах кредита си от 24 хиляди песо, които генерирах с бонуса за добре дошли 400, тъй като това не беше първото ми посещение на посочената платформа, разбирам, че те таксуват преобръщане за споменатия бонус и че когато достигнете тази сума, те я намаляват от вашите приходи, оставяйки ви само това, което остава, общата сума на превъртането беше намалена и аз продължих да играя с останалата част, качих акаунта си и отидох на информация на качих личните си документи и разбрах, че 7 500 mxn все още не са "освободени", изведнъж излязох и когато влязох отново в акаунта ми беше на 0 песо, бихте ли ми помогнали? Знам, че за да мога да тегля, трябва да направя депозит за някаква сума, просто не знаех, че ще ме оставят на 0 песос, ако само екипът за поддръжка ми беше изпратил съобщение, обясняващо ми това добре или поне ми казват какво винаги използват Които са много записи или всякаква друга лъжа да не плащат, но дори и за това не са взети навреме, вече изпратих съобщение до поддръжката на Ganabet, за да ми кажат защо да го направя като това, надявам се, че могат да насочат
Уважаеми Katiaabad10,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Бихте ли могли да изпратите някакво подкрепящо доказателство, като екранни снимки, вероятно вашата история на играта, заедно с всяка съответна комуникация на petronela.k@casino.guru ? Моля, уведомете кой точно бонус е използван за натрупване на вашите печалби. Вашият акаунт беше ли напълно потвърден в миналото?
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела