Играчът от Испания беше поискал две тегления на обща стойност 1595 евро, но средствата останаха висящи, без да бъдат обработени. Обслужването на клиенти не е предоставило решение. Играчът потвърди, че акаунтът му е потвърден и е използвал истински пари. Първоначално едно теглене беше обработено, докато другото остана в очакване. Проблемът в крайна сметка беше решен от казиното и играчът потвърди, че вече всичко е задоволително.
Добър вечер. Оказва се, че преди ден съм поискал две тегления на обща сума 1595 евро. Поисках ги, но не ми платиха парите. С други думи, те ги оставят висящи без обработка. Предоставям снимка на двете тегления, които все още не са изплатени, а обслужването на клиенти не предлага решение. Играх в това казино, защото го видях тук в Casino Guru. Надявам се на малко помощ. Благодаря ти много.
Здравей Хавиеркадис,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви със SpinBetter Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?
Моля, обърнете внимание, че препоръчваме да изчакате поне 14 дни, за да бъде обработена вашата проверка/теглене, особено ако това е първата ви заявка.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Здравейте, добър ден. Моят акаунт за игри е потвърден от около месец. Той никога не е използвал бонуси, винаги истински пари. Говорих и изпратих имейли и те само казват, че работим за разрешаване на проблема. Вчера поисках две тегления, едното беше обработено добре, а другото е оставено наполовина, без да завърши обработката. Двамата от завчера още се обработват. Моля за помощ моля. Тъй като те изобщо не решават нищо за мен.
Здравейте, добър ден. Днес пак същото. Поисках теглене и от двете тегления само едното беше обработено правилно, другото остана по средата, така че вече ми дължи 2595 евро, без да ми плати. Очаквам спешно решение.
Добър ден. От 2 юни не съм получил моите 1595 евро от две висящи транзакции за теглене, които поисках. Предоставям снимка. Просто си искам парите и затварям сметката. справедливост. Моля за помощ от казино гуру, защото играх в това казино, защото го видях на казино гуру. Моля помогнете.
Все още не плащат. Това вече отнема много време. Не съм си получавал парите от 4 дни.
Изпратих писмо до наредбата за хазарта в Кюрасао, защото виждам, че казино гуру не ми помага и започнах да играя с това казино чрез казино гуру.
Добър ден. Поисках закриване на сметката, след като минаха два дни, реших да депозирам 900 евро, след като депозирах в рамките на 5 минути, те затвориха сметката и задържаха моите 900 евро, свързах се с обслужването на клиенти и те казаха, че тези 900 евро депозити не са те могат да се върнат на клиента. Моля помогнете. Това е въоръжен грабеж от тези господа от казино spinbetter.
Здравей Хавиеркадис,
Няма абсолютно никаква нужда да давате актуализация всеки ден, тъй като ако тегленето отнема по-малко от 14 дни, съветваме ви да изчакате, независимо какво обещават казиното.
Можете ли да ми кажете дали парите все още са в сметката или сте ги използвали?
Уважаеми Хавиеркадис,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
