Играчът от Австрия беше превърнал €60 в €811 на Spinbetter, но се сблъска с трудности при тегленето на средствата чрез кредитна карта или Binance. Посъветвахме играча да опита алтернативни методи за теглене и след известна комуникация тегленето беше обработено успешно чрез Binance. Проблемът беше решен.
Дами и господа!
Направих 811 евро от 60 евро, като заложих на Spinbetter. Депозитът беше чрез кредитна карта, тегленето "очевидно" не е възможно чрез кредитна карта поради проблеми. След това се опита да изтегли нещо чрез Binance по предложение на доставчика. Това също „за съжаление" не беше възможно.
Подозирам измама и система тук, така че хората да могат да заложат всичко, докато изплащането не работи.
Благодаря ви предварително за помощта!
Поздрави
Даниел ***
Уважаеми daniel.steinmair,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с тегленето.
Моля, разберете, че разнообразието и достъпността на методите на плащане не се управляват изключително от казиното. Няколко фактора като лицензиращия орган, геолокацията, договорите с доставчиците на плащания и банковите ограничения имат голямо влияние. Ако даден метод на плащане е бил наличен за депозити, това не означава непременно, че ще се предлага и за тегления, също така може да бъде прекратен по всяко време. За съжаление, казината понякога са безсилни и ограничени в предлагането на методи за плащане на своите клиенти.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Ще опитам отново утре чрез Binance - предложено от казиното. За мен по-сложния вариант.
Ще пробвам Rapid Transfer в петък.
Комуникацията досега беше само да се каже, че тегленията чрез кредитна карта в момента не са възможни.
Всичко беше проверено успешно.
Благодаря за вашия отговор.
Успяхте ли с вашите заявки за теглене? Моля, дръжте ме в течение за всяко по-нататъшно развитие.
След известно изпращане на имейли напред-назад, най-накрая проработи чрез отнемащото време изплащане чрез Binance.
Благодаря ти!
Уважаеми daniel.steinmair,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
