Играчът от Онтарио е поискал оттегляне, преди да подаде тази жалба. За съжаление техните печалби все още не са получени. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Здравейте,
Регистрирах се в SpinBetter преди почти два месеца; оттогава направих 3 депозита на обща стойност $1,273.30. Опитах се да направя първото си теглене преди няколко дни и веднага ме отхвърлиха с молба да се свържа с отдела за сигурност, за да потвърдя сметката си. След като се свързах с тях, те ме помолиха за копие от предната/задната ми лична карта, в която предоставих, след това ме помолиха за същата идентификация, но този път на друг фон и под друг ъгъл, отново предоставих това, което поискаха. След това поискаха селфи, като държаха личната ми карта близо до лицето ми, а на заден план трябваше да е входящата електронна поща от отдела по сигурността, аз се подчиних възможно най-добре, тъй като имам само две ръце и е почти невъзможно да получа идентификацията и съобщение и за фокусиране. SpinBetter ми каза, че не е достатъчно ясно, така че изпратих друго, но получих същия отговор. Накрая им качих видео, показващо моята идентификация заедно с имейла и двата ясни като бял ден, те ми изпратиха обратно имейл с думите „обърнете внимание на изискванията на отдела за сигурност, в противен случай по-нататъшни действия са невъзможни". Предложих на видео чат с тях и получих същия отговор, който току-що публикувах в кавички. Там ме изпраща в кръгове и няма да ми плати, не знам какво друго да направя, освен да помоля за вашето съдействие.
Не, казаха ми, че задържат всичките ми печалби и ми позволяват само да изтегля депозита си. Такова сенчесто казино
Благодаря ти за отговора, Playamaka. Казиното даде ли някакво обяснение защо печалбите ви са били конфискувани? Дали защото не сте преминали проверката?
Бихте ли препратили цялата необходима комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
За съжаление сме принудени да затворим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.