Играчът от Канада е недоволен от процеса на изтегляне. Жалбата беше затворена като нерешена, тъй като казиното не ни отговори в рамките на даденото време.
Автоматичен превод:
Spin247 Casino - Тегленето на играча не е обработено.
Автоматичен превод:
Черни точки: 86
Сума: Can$800
Spin247 Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
6.8
Spin247 Casino has a Safety Index of 6,8, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция, пасивен регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Чаках 3 седмици за изтеглянето ми от 800 долара
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпи Микаела,
Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Имали ли сте успешни тегления преди? Можете ли да потвърдите, че сте преминали успешно проверката по KYC?
Опитвали ли сте да обсъдите този проблем директно с казиното? Ако има някаква подходяща комуникация между вас и казиното, моля, изпратете я на адрес kristina.s@casino.guru или алтернативно, публикувайте я тук.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най -скоро. Много ви благодаря предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми Микаела,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в определения срок, ние ще отхвърлим жалбата Ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Не успях да говоря с казиното и изпратих личната си карта
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Много благодаря Микела за отговора. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Ник, който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам скоро да видите как проблемът ви ще бъде разрешен за ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Микаела,
Аз съм Ник и отсега нататък ще ви помагам. Бих искал да помоля Spin247 Casino да се присъедини към нас и да ни помогне да разрешим проблема на играча.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви за това, защото имам чувството, че ме отвличат
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
За жалост,
Все още не сме получили отговор от казиното. Също така имайте предвид, че ако не получим отговор от тях в рамките на следващите 7 дни, жалбата ще бъде затворена като нерешена и може да повлияе негативно на рейтинга на казиното.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Жалбата ще бъде закрита като нерешена поради горепосочената причина. Наистина съжалявам, че не можахме да ви помогнем да разрешите този случай, но тъй като казиното не реагира, не можем да направим много. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете други проблеми, ние с удоволствие ще се опитаме да ви помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Casino.guru
Автоматичен превод:
