НачалоЖалбиSpin247 Casino - Тегленето на играча не е обработено.

Spin247 Casino - Тегленето на играча не е обработено.

Автоматичен превод:

Черни точки: 86

Сума: Can$800

Spin247 Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 21.8.2021 | Нерешена : 30.4.2022
Нерешена Нашата присъда

Няма политика за реакция, пасивен регулатор

НЕРЕШЕНА

Обзор на случая

преди 2 години
Превод

Играчът от Канада е недоволен от процеса на изтегляне. Жалбата беше затворена като нерешена, тъй като казиното не ни отговори в рамките на даденото време.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Чаках 3 седмици за изтеглянето ми от 800 долара

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Скъпи Микаела,

Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Имали ли сте успешни тегления преди? Можете ли да потвърдите, че сте преминали успешно проверката по KYC?

Опитвали ли сте да обсъдите този проблем директно с казиното? Ако има някаква подходяща комуникация между вас и казиното, моля, изпратете я на адрес kristina.s@casino.guru или алтернативно, публикувайте я тук.

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най -скоро. Много ви благодаря предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми Микаела,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в определения срок, ние ще отхвърлим жалбата Ви.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Не успях да говоря с казиното и изпратих личната си карта

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Много благодаря Микела за отговора. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Ник, който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам скоро да видите как проблемът ви ще бъде разрешен за ваше удовлетворение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей Микаела,

Аз съм Ник и отсега нататък ще ви помагам. Бих искал да помоля Spin247 Casino да се присъедини към нас и да ни помогне да разрешим проблема на играча.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодаря ви за това, защото имам чувството, че ме отвличат

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

За жалост,

Все още не сме получили отговор от казиното. Също така имайте предвид, че ако не получим отговор от тях в рамките на следващите 7 дни, жалбата ще бъде затворена като нерешена и може да повлияе негативно на рейтинга на казиното.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Жалбата ще бъде закрита като нерешена поради горепосочената причина. Наистина съжалявам, че не можахме да ви помогнем да разрешите този случай, но тъй като казиното не реагира, не можем да направим много. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете други проблеми, ние с удоволствие ще се опитаме да ви помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Ник

Casino.guru

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини