НачалоЖалбиSpin247 Casino - Тегленето на играча е забавено.

Spin247 Casino - Тегленето на играча е забавено.

Автоматичен превод:

Черни точки: 16

Сума: 60 €

Spin247 Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 31.10.2021 | Нерешена : 18.7.2023
Нерешена Нашата присъда

Няма политика за реакция, пасивен регулатор

НЕРЕШЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът на Germamy чака оттеглянето си от 3 седмици. Тази жалба е затворена като „нерешена“, тъй като казиното не отговори.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравейте Уважаеми Гуру екип,


За мен става дума по-скоро за малко количество, но това е по-скоро за принципа.

Опитът, за който прочетох в интернет, не извежда добре казиното.

Изпълних всички изисквания за залагане и се потвърдих, но изплащането е изчакващо повече от 3 седмици. Всички опити за връзка с казиното ще бъдат неуспешни.

Може би носи нещо, когато се намесваш 🙂.


С Най-Добри Пожелания

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Скъпи Халил,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Много съжалявам да чуя за негативния ви опит. Правили ли сте някога успешно теглене преди? Кой начин на плащане за теглене на печалбите си избрахте? Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?

Освен това, моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru .

Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей Кристина,

не, това е първото изплащане от мен. Всичко, което трябва да направите, е да потвърдите личната си карта, която подадох незабавно.

Да, това беше бонус без депозит, условията за бонус бяха изпълнени и бонусът беше напълно приложен. Аз също не съм над максималната сума за теглене за този бонус.

Имаше опити за връзка с казиното, но до момента не е получен отговор от тях.


Много поздрави

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Много благодаря Халил за отговора. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Адам, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей Халил,


Прегледах вашия случай и разбирам ситуацията. Ще се свържа с казиното и ще видя дали мога да помогна. Бих искал да поканя Spin247 Casino в разговора, за да участвам в разрешаването на тази жалба.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей Адам,


Вчера получих имейл, в който трябва да се потвърдя за spin247 чрез Hooyu. Направих и това.

след това нищо повече не се случи.


С Най-Добри Пожелания

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей Халил,


Получихте ли някакво потвърждение, че проверката е била успешна?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей Адам,


да, проверката е потвърдена.

Просто ще изчакам да се случи нещо ново.

според опита на другите вероятно ще отнеме няколко месеца 🙂

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей Адам, има новини.


според списъка на транзакциите парите са изплатени. До момента нищо не е получено по моята сметка.

Ще докладвам, ако това се случи.


С Най-Добри Пожелания


Халил Шахин

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей Халил,


Благодаря ви, че ме държите в течение. Надявам се скоро проблемът да бъде решен.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Скъпи Халил,


Удължавам таймера със 7 дни, моля, уведомете ме, ако получите плащането си. Ако не го получите в рамките на това време, отново ще се опитам да се свържа с казиното.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравейте Адам, парите все още не са преведени в моята сметка. Освен това транзакцията е премахната от списъка и вече не виждам изплащането.

Ако сложат такъв театър за 60 евро, ми е жал за хората, които са спечелили много там. Вероятно ще трябва да чакат и цял живот.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Скъпи Халил,


Благодаря за актуализацията, отново ще се опитам да се свържа с казиното.


Бихме искали да помолим Spin247 Casino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, жалбата ще остане „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Скъпи Халил,


Опитах се многократно да се свържа с казиното, но не успях. Страхувам се, че не може да се направи много без тяхното сътрудничество.


Ще отбележа жалбата като „нерешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на проблема ви. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.


Междувременно ви препоръчвам да се свържете с Службата за игри в Кюрасао (certria@gaminglicences.com) и да подадете жалба до тях. Това не е най-добрият лицензиращ орган, но има повече опции и инструменти, за да помогне на играчите. Кажете ми как са отговорили (adam.m@casino.guru).

Иска ми се да можех да съм от повече помощ.


С Най-Добри Пожелания,

Адам

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини