Футболистът от Франция поиска изтегляне на печалбата си без депозит преди пет месеца. Това е висящо оттогава. Казиното спря да отговаря на жалбата.
Автоматичен превод:
Spin247 Casino - Печалбите на играча от бонус без депозит не са изплатени.
Автоматичен превод:
Черни точки: 119
Сума: 80 €
Spin247 Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
6.8
Spin247 Casino has a Safety Index of 6,8, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Нерешена
Нашата присъда
Оправдано оплакване
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 4 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Спечелих пари (без бонус за депозит) в това казино от декември, те играят с мен чакащата карта и всеки път, когато се свържа с тях от чата, намират извинение за мен, изпращам жалба до правителството на Кюрасао, където те са лицензирани но все още няма отговор.
минаха 5 месеца, че чакам парите си, надявам се един ден да ми бъдат платени
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Ayoub,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, така че да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли посочили кой бонус сте играли? Ако вашият акаунт все още е достъпен, моля, изпратете ми вашата „история на бонусите". Освен това, ако има подходяща комуникация, моля, изпратете я и вие. Моят имейл адрес е petronela.k@casino.guru . Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Благодаря ви много Ayoub за бързия отговор. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Петър, който ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да се реши. Въпреки това бих искал да ви предупредя, че изглежда е обичайна практика на казино Spin247 да ни игнорира при опитите си да посредничи в какъвто и да е проблем.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравейте Ayoub,
Поемам вашето оплакване. Ще се опитам да се свържа с казиното, но както Петронела спомена преди, има шанс казиното да не отговори. Ще видим какво може да се направи тук.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравей, Ayoub,
Надяваме се, че сте добре.
Съжаляваме, че все още не сте получили оттеглянето си.
Моля, можете да предоставите потребителското име, което сте използвали, за да регистрирате акаунт при нас, и можем да проучим това допълнително.
Много благодаря,
Spin247
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
здравей има ли някакви новини по моя случай?
Благодаря
Аюб
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравей екип Spin247,
Играчът ви предостави потребителското си име, има ли напредък?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравей Айуб
Можем да потвърдим, че оттеглянето ви е обработено. Моля, можете да потвърдите дали сте получили сумата за теглене.
Много благодаря,
Spin247
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравей Spin247
Благодаря ви за обработеното изтегляне, все още не получих нищо
ще ви уведомя, когато получа парите
Благодаря ти
Аюб
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
здравей 247
добре минаха 6 дни, откакто казахте, че сте обработили изтеглянето, но все пак получих нещо
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Имаш ли някакви новини ? или знаете ли колко дни отнема да получите парите?
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Мисля, че това казино е блокирало IP адреса ми, не мога да имам достъп до техния уебсайт сега хаха и аз се свързах чрез VPN и сега имам достъп и се свързвам с тях чрез чат на живо и те казаха, че парите не се изпращат и някои дискусии както винаги
Запазих чата с това казино, ако някой има нужда от него
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравей Spin247 Casino,
Бихте ли могли да разберете защо изтеглянето на играча се забавя?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравейте Ayoub и Peter,
Извинява се за забавения отговор.
В момента проучваме проблема и ще ви докладвам с всякакви констатации.
Много благодаря,
Spin247
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Преди една седмица казахте, че изтеглянето е обработено и сега казвате, че вашето разследване на проблема е, така е от януари
Извод: това казино е просто да си купя малко повече време за ефир и те правят същото нещо за мен от януари и това ме прави супер разочарован.
Ayoub jaziri
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Уважаеми екип на Spin247,
Имаше ли някакъв напредък?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Бихме искали да помолим казиното Spin247 да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определените срокове, оплакването ще стане „нерешено", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравей Казино Гуру и Аюб,
Надяваме се и двамата да сте добре.
За съжаление ние не оперираме във Франция, която е ГЕО, от който е играчът. От своя страна, тъй като това е ограничен ГЕО, нашият доставчик на плащания не е в състояние да обработи изцяло искания за изтегляне от страни с ограничен достъп.
Съжаляваме за причиненото объркване и неудобство.
Много благодаря,
Spin247
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Уважаеми Spin247,
Публикувахте това преди месец:
„ Здравей Аюб
Можем да потвърдим, че оттеглянето ви е обработено. Моля, можете да потвърдите дали сте получили сумата за теглене.
Много благодаря,
Spin247 "
След месец разбрахте, че не оперирате във Франция? Силно сме убедени, че ако оставите играча да се регистрира от Франция и му дадете бонус, той трябва да му изплати печалбите изцяло. Откога се ограничава Франция?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
След като подадох жалба до Curaçao eGaming, където казаха, че са лицензирани, ми отговориха с това:
Уважаеми господине / госпожо,
Благодарим ви, че се свързахте с Curaçao eGaming.
Curaçao eGaming няма връзка с този сайт и следователно
всички препратки към Curaçao eGaming като един от притежателите на Master License
са лъжливи и подвеждащи.
С Най-Добри Пожелания,
Curaçao eGaming
Това означава, че това казино е SCAM и те не са лицензирани и продължават да лъжат за това
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Бихме искали да помолим казиното Spin247 да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определените срокове, оплакването ще стане „нерешено", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравей, Ayoub,
Вярваме, че е имало известно объркване по отношение на нашия лиценз. Имаме подлиценз с Gaming Curacao, а не Curacao-egaming. Това са два различни регулатора на игри.
Нашият номер на лиценз с Gaming Curacao е както следва: „Лиценз № 365 / JAZ GLH-OCCHKTW0707192018"
Щастливи сме да предоставим копие от нашия лиценз с Gaming Curacao, ако е необходимо.
Надяваме се, че това даде някои разяснения по въпроса.
Много благодаря,
Spin247
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравей Spin247,
Какво ще кажете за проблема тук и обещаното оттегляне?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравей Ерсин,
Тъй като казиното спря да отговаря на жалбата, ще трябва да отбележа жалбата като „нерешена" в нашата система. Разбирам, това не е задоволително решение на проблема ви. Въпреки това, намалението на рейтинга, причинено от нерешени оплаквания, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и вие ще бъдете уведомени по имейл. Иска ми се да мога да ти помогна повече.
С Най-Добри Пожелания,
Петър
Автоматичен превод:
