Футболистът от Германия одобри оттеглянето си преди повече от 2 седмици, но оттогава е в очакване. Казиното отказа да коментира този случай публично, затова бяхме принудени да затворим жалбата.
Уважаеми Ларс,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашето забавено оттегляне. Ще се свържем с казиното и ще поискаме тяхното сътрудничество при решаването на този проблем, но преди да го направим, моля, можете да посъветвате дали това е първата ви заявка за теглене и какъв начин на плащане сте избрали? Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да получите печалбите си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
да, това беше първото ми плащане, имам предвид, че плащането ми беше изплатено чрез доверие или банков превод, във всеки случай ми беше потвърдено, че печалбата е на път и в чата на живо бях уверен, че парите са изплатени: /
Много благодаря на Lars, че предоставихте цялата необходима информация. Ще прехвърля сега вашата жалба на колегата ми Кристина, която ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.
Здравейте Ларс,
Свързах се с казиното, но трябва да ви уведомя, че в миналото имахме едно оплакване и те отказаха дори да говорят с мен и ми казаха, че играчът трябва да се свърже с тяхната поддръжка, за да получи помощ.
Но да се надяваме, че този път ще бъдем по-успешни!
Благодаря, че сте търпеливи.
Здравейте Ларс,
Получих отговор от Spin247, че при никакви обстоятелства те няма да адресират този проблем публично и няма да комуникират чрез тази тема. Помолиха ме да ви препоръчам да се свържете с тяхната поддръжка на клиенти (те ми отговориха много бързо).
За съжаление в този случай няма какво да направим за вас. Много съжалявам.