Това е обратната връзка, която получих, след като попитах защо акаунтът ми е затворен:
Скъпа Анжелик,
Благодаря ви за търпението.
Вашето теглене беше одобрено и акаунтът ви беше закрит, това е резултат от скорошен преглед от нашия екип по сигурността, който се извършва на всички акаунти в някакъв момент от живота на акаунта. Нашият екип по сигурността ще прегледа цялата налична информация за сметка, преди да вземе решение от такова естество, например игра, залози, модели на депозити и идентификация. Всяко решение, взето относно премахването на акаунт, не се приема леко и, за съжаление, няма да бъде отменено.
Въпреки че разбираме, че това може да не е отговорът, който сте очаквали, моля, бъдете сигурни, че всяко решение за закриване на акаунт не се взема леко и се взема с най-голямо внимание и внимание.
По този повод за съжаление няма да има алтернативно решение, което можем да предложим.
Вярваме, че отговорихме задоволително на вашето запитване, но ако имате нужда от допълнителна помощ, моля, не се колебайте да се свържете с нас, където ще се постараем да ви помогнем допълнително. Екипът на нашия контактен център е достъпен чрез нашата форма за контакт на уебсайта.
Поздрави,
Михай С
This is the feedback i received after asking why is my account closed:
Dear Angelique,
Thank you for your patience.
Your withdrawal was approved and your account closed, this is from a recent review from our security team that is undertaken on all accounts at some point during the lifetime of the account. Our security team will review all of the information available on an account before taking a decision of this nature, for example game play, stakes, deposit patterns and identification. Any decision made regarding the removal of an account is not taken lightly and, unfortunately, will not be reversed.
While we understand that this may not be the response you had anticipated, please be assured that any decision to close an account is not taken lightly, and it is made with the utmost care and consideration.
On this occasion regrettably there would not be an alternate resolution we can offer.
We trust we have answered your query satisfactorily, however, should you require any further assistance please do not hesitate to contact us where we will endeavour to assist you further. Our Contact Centre team is available through our Contact form on the website.
Kind regards,
Mihai C
Автоматичен превод:
