Spin247 Casino - Играчът изпитва затруднения с изтеглянето на печалбата си.

Опитах се да изтегля миналата седмица, но неуспешно и дори промених номера на банковата сметка, но все още не мога да имам достъп до парите, това беше 3days сега

Скъпи Елиасе,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашето забавено оттегляне. Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в акаунта ви, особено ако това е първото ви теглене или изтегляте по-голяма сума. Затова съветваме играчите да проявят търпение и да изчакат най-малко 14 дни след искането на тегленията си, преди да подадат жалба. Ако приемем, че сте завършили успешно проверката на KYC и вашето оттегляне е одобрено от казиното, все пак ако не получите печалбите си до тогава, моля, уведомете ни и ние ще се опитаме да ви помогнем. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Ами чакам госпожо

Благодаря ти много Eliase за разбирането. Ще настроя таймера за 7 дни.

Скъпи Елиасе,

Моля, можете да актуализирате състоянието на жалбата си? Благодаря много предварително.

За съжаление моята заявка все още не е решена. Попитах коя игра играх последна, която не мога да си спомня bcos има различни игри и играх повечето от тях, не мога да си спомня коя е тя.

Скъпи Елиасе,

Обичайна процедура е казината да проверяват всеки детайл, за да се уверят, че изпращат парите на точния човек. Изглежда, че казиното има строг процес на проверка, но не е необичайно. Много съжалявам, но без да завършите KYC, няма да можете да изтеглите печалбите си. Имаше ли някакъв друг проблем по време на процеса на проверка, от който да не си припомним последната играна игра? Липсваше ли някаква документация?

Благодаря ви предварително за отговора.

Скъпи Елиасе,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.

Не, нямаше други проблеми

Много благодаря на Eliase, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Джули, който ще бъде на вашето съдействие. Въпреки това бих искал да ви предупредя, че изглежда е обичайна практика на казино Spin247 да ни игнорира при опитите си да посредничи в какъвто и да е проблем.

Здравей, Eliase,
Все още ли сте в контакт с мениджъра на казиното? Бихте ли така любезни и да ни изпратите екранна снимка на вашия разговор или да ни изпратите имейла от Spin247 Casino support, моля? Можете да го изпратите тук: yuliia.k@guruadmins.com
Благодаря ви предварително за отговора.

Скъпи Елиасе,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не отговорите и предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.

За съжаление отхвърляме това оплакване, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.