Играчът се бори да изтегли парите си. Казиното ни информира, че играчът е бил помолен да направи депозит чрез банкова карта, за да може да направи теглене по банков път, което е направено и играчът е получил разрешение да тегли. Жалбата се счита за разрешена.
Не успях да започна да тегля печалбите си. Процесът на теглене, който непрекъснато ми казват да използвам, няма да с изключение на моите банкови данни, които са проверили и одобрили. Опитах се да се оттегля и по други начини без никакъв успех. $120 000 от печалбите бяха печалба от джакпот, което прочетох в дребния шрифт трябва да е еднократно теглене, вярвам, поправете ме, ако греша. акаунтът е напълно проверен, моля, помогнете ми.
Здравей amdawson84,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да науча за проблема ви с казино Spin Samurai. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Моят акаунт е напълно потвърден от 24 април
Депозирах $18 000 реални пари чрез картата си Visa
И тази вечер говорих с казиното за проблема, който имам с това, че не приема моите банкови данни, и също говорих с до потвърждение, че акаунтът ми е напълно потвърден, за да се уверя, че проблемът с процеса на теглене не е това
Моля, имайте предвид, че препоръчваме да изчакате поне 14 дни, за да бъде обработено тегленето ви, особено ако това е първата ви заявка.
Също така, ако банковият превод не работи, бих препоръчал да опитате различен метод за теглене на баланса си.
Всеки път, когато се опитвам да тегля по различен начин, те го анулират и ми казват да използвам банков превод, а когато се опитам да използвам банковите си данни, няма да ги изключа. Те нямат нищо против да приемат депозити под каквато и да е форма на плащане 
Когато въвеждам данните си, за да извърша банково теглене, се появява true в червено под bsb и след това не прави нищо, когато натисна теглене
Благодаря ви amdawson84 за цялата информация, предоставена досега. Сега ще препратя жалбата ви до колегата Бранислав ( branislav.b@casino.guru ), който ще ви помага оттук нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
За разбирането,
Ник
Наздраве, трябваше да им дам повече идентификация в понеделник, но все още нямах късмет с тегленето.
Здравей, amdawson84,
Съжалявам да чуя за вашето неприятно преживяване. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро. Сега бих искал да поканя представител на Spin Samurai Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми екип на казино Spin Samurai,
Бихте ли могли да ни дадете по-подробно обяснение на ситуацията на играча? Неговият акаунт бил ли е напълно проверен? Ако не, какви стъпки трябва да предприеме, за да завърши проверката и да изтегли печалбите?
Благодаря ви предварително за предоставената информация.
Добър ден DirtyDaws и Бранислав,
Благодаря ви много, че ни обърнахте внимание на това.
Разгледах сметката и мога да видя успешно теглене по сметката, което е завършено на 10 май 2023 г., както и текущо предстоящо теглене по сметката в момента, което се оценява.
Ако има допълнителна информация относно това теглене, моля, не се колебайте да попитате.
На Ваше разположение,
Върти самурай
Изведнъж благодаря на гуруто на казиното и spin samari, вчера получих първото теглене и друго беше отменено и възобнових друго, надявам се, че вървя безпроблемно напред. Вижте как вървят следващите тегления. Поздрави andrew
И сега отмениха последното ми теглене 1200 отново, така че опитах отново за 1500, което казаха, че ми е позволено да тегля ежедневно
Здравей DirtyDaws,
Погледнах още веднъж акаунта ви и виждам, че последното ви теглене е одобрено и също успешно.
Мога да потвърдя, че причината да бъде отхвърлен преди това се дължи на факта, че трябваше да направите теглене чрез Crypto, тъй като това беше начинът, по който сте депозирали. След като успешно сте направили депозит чрез банковата си карта, ние успяхме да одобрим тегленето чрез банков превод след проверка. Надявам се, че това ще изясни объркването ви.
Надявам се да имате най-добрия геймплей и късмет!
На Ваше разположение,
Завъртете Самура
Добре. Благодаря и на двамата за отговорите и актуализациите и съжалявам за забавянето.
Уважаеми DirtyDaws,
Можете ли да потвърдите, че последното ви теглене е обработено успешно? Какъв е статусът на проблема?
Каква част от оспорваната сума беше платена и колко остана в баланса на вашата казино сметка? Процесът на теглене продължава ли без проблеми?
Уважаеми DirtyDaws,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не успеете да отговорите в дадения срок или не се нуждаете от допълнителна помощ, въз основа на информацията, предоставена от казиното, ние ще считаме жалбата за разрешена.
поздрави на всички
Въз основа на предишните ми публикации и информацията, предоставена от казиното, считаме, че жалбата е разрешена. Затова сега ще го маркирам като „решено" в нашата система.
Благодарим ви, Spin Samurai Casino, за вашата помощ и сътрудничество.
С Най-Добри Пожелания,
Бранислав, Casino.guru
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
напълно проверен според екранната снимка
