На играча от Канада бяха блокирани средства от $3200 за 3 години и му беше отказано възстановяване от казиното, което твърдеше, че е нарушил правилата. Той твърди, че не е нарушил никакви правила и поиска връщане на средствата му. Екипът за жалби се опита да събере повече информация, но в крайна сметка трябваше да отхвърли жалбата поради липсата на отговор на играча на запитванията.
Това казино блокира средствата ми за 3 години $3200 и отказва да ми ги възстанови под претекст, че съм нарушил правилата, но това не е така, така че бих искал средствата ми да ми бъдат върнати
Здравей Audreyechene,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви със Sol Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кое правило според тях сте нарушили? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
