SlotsPalace Casino - Оттеглянето на играча се забави.

Направих бонус за първи депозит от $30, получих 100% бонус за съвпадение (изискванията за залагане са 35x депозита и бонуса) ми отне цял ден, само за да заложа достатъчно, което е лудост. Но както и да е, спечелих, но получаването на плащане е пълно главоболие. Играя на други места и обикновено получавам изплащане в рамките на 24 часа, понякога до 2 дни. Тук те позволяват само $750 на ден и ми казват, че трябва да изчакате 3 работни дни, само за да получите това, след което да изчакате още 3 дни след това, за да получите следващия. Досега съм направил 2 тегления, но има и седмични лимити за тегления, за които все още не съм сигурен. Имам $6500 (извадих голям късмет на някои слотове, които харесвам, че имат тук) за теглене, ще ми отнеме около 2 месеца, за да получа парите с цялото чакане и вратички, които имат по отношение на изплащанията. Освен това дори не са ме попитали за KYC документи все още - които, разбира се, съм готов. Предполагам, че ще поискат това на 3-ия ден, за да забавят първото плащане още повече.

Мислите ли, че това е справедливо? Всъщност харесвам сайта и 24-часовото обслужване на клиенти е добро, но това донякъде ме отблъсна да играя повече.

Скъпа Рлин,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Съвсем обичайно е тегленето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да бъде напълно обработено. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали своите тегления, преди да подадат жалба.

Проверих също политиката за теглене на казиното и изглежда, че ограниченията за теглене се влияят от VIP нивото:

За съжаление, това не е нещо, върху което можем да повлияем.

Правилно ли разбирам въз основа на екранните ви снимки, че в момента имате 2 чакащи тегления - едно от 9 октомври и второ от 10 октомври?

Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Здравей Кристина,

Благодаря за вашия отговор. Всъщност получих две плащания тази сутрин, така че отнема само 3 дни.

Бих искал да изтрия тази жалба и да дам добра оценка на казиното. Но лимитите и времето за теглене са бавни в сравнение с други казина.

Благодаря

Благодаря ви много за отговора, rlynn. Сега ще затворим тази жалба като „решена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.