Играчът от Испания се е регистрирал в Генерална дирекция за регулиране на хазарта (DGOJ). Казиното обаче прие депозитите на играча. Отхвърлихме тази жалба в нашата система поради липса на доказателства.
Автоматичен превод:
SlotsPalace Casino - Играчът иска пълно възстановяване на депозита.
Автоматичен превод:
Сума: 300 €
SlotsPalace Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.2
SlotsPalace Casino has a Safety Index of 9,2, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Недостатъчни доказателства от играча
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте
Първо, те не искат лична карта, за да се регистрират. Регистриран съм в Главна дирекция за регулиране на хазарта и това ми позволи да играя без проблеми.
Второ, чатът на живо не ми работи. Не знам защо и не отговарят на имейли.
Искам €300 от моите депозити, тъй като не мога да играя по закон.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Патри,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Сигурен съм, че сте наясно с геолокацията на операцията на DGOJ:
„Какво е самозабрана?
Ако имате проблем с хазарта, можете да се регистрирате в Регистъра на забраните за достъп до хазарт (RGIAJ) на Генералната дирекция за регулиране на хазарта (DGOJ). Това е регистрация със самозабрана в игрални зали, които изискват предварителна регистрация за игра, което включва различните оператори, които действат законно в Испания. Всеки може да поиска включването им в RGIAJ, което ще му попречи да разглежда страниците на операторите на онлайн хазартни игри."
Тъй като сте избрали казино с лиценз от Кюрасао, ще бъде много трудно да разрешите този случай по ваше удовлетворение. Бихте ли посъветвали дали сте информирали това конкретно казино за вашия проблем с хазарта? Ако отговорът е да, моля, препратете всяко подходящо съобщение до petronela.k@casino.guru .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Информирах ви преди ден, когато все още имах баланс и печалби, докато не ги загубих. Но нямам доказателство.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Наистина съжалявам, но без никакви подкрепящи доказателства няма да можем да продължим с този случай. Бихте ли ми казали дали акаунтът ви вече е бил блокиран или все още е достъпен?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Patry,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Радвам се, че акаунтът ви вече е блокиран. Въпреки това, тъй като не получихме никакви подкрепящи доказателства, че действително сте поискали самоизключване, ние сме принудени да отхвърлим жалбата ви.
Иска ми се да съм полезен повече. Съжаляваме, че не можахме да ви помогнем да разрешите този случай, но моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с някое друго казино в бъдеще. Поради горепосочените причини сега ще отхвърля тази жалба. Благодаря за разбирането.
Автоматичен превод:
