Играчът от Обединеното кралство няколко пъти се е опитвал да блокира акаунта си. За съжаление всички запитвания бяха игнорирани. Не получихме отговор от екипа на казиното, поради което случаят беше затворен като „неразрешен“.
Автоматичен превод:
SlotsNBets Casino - Опитите на играча да закрие акаунта си бяха пренебрегнати.
Автоматичен превод:
Черни точки: 40
Сума: ??
SlotsNBets Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
0.4
SlotsNBets Casino has a Safety Index of 0,4, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Нерешена
Нашата присъда
Няма реакция, пасивен регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Първо, това казино rip off похарчи стотици за него и дори не се доближи до достигане до минималния лимит за теглене, така че не е честно казино.
Второ, помолих няколко пъти да закрия акаунта си за постоянно и той никога не остава постоянно затворен
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми chelsey13392,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви.
Можете ли да препратите всички имейли или екранни снимки, показващи, че сте изпратили заявки за закриване на акаунта си? Моят имейл адрес е petronela.k@casino.guru . Посочихте ли в тези искания за колко време искате акаунтът ви да бъде закрит и ясно посочихте причината за това?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми chelsey13392,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
За съжаление, ние отхвърляме този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Отново отворихме тази жалба според искането на казиното. Бихме искали да дадем още един шанс на този случай да бъде разрешен и да помогнем и на двете участващи страни да стигнат до задоволително заключение.
Допълнителни коментари на играча:
„Здравейте, изпратих имейл няколко пъти до затваряне, но пише, че може да затвори само за максимум 28 дни"
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ти, chelsey13392, че се свърза с нас. Бихте ли могли да препратите всяко подходящо съобщение до petronela.k@casino.guru ?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Изпратих повторно имейл с молба да бъда изключен за постоянно и сега чакам отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви много, chelsey13392, за предоставянето на цялата необходима информация. Получих вашите имейли, както и отговора от казиното. Бих искал да подчертая, че е абсолютно неприемливо акаунтът на играча да бъде блокиран за максимум 30 дни, ако играчът е посочил ясно, че причината за закриването е проблемът с хазарта.
Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Йозеф ( jozef.k@casino.guru ), който ще ви помогне. Въпреки това, бих искал да ви предупредя, че изглежда е обичайна практика на SlotsNBets Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакъв проблем. Независимо от многото неразрешени жалби, отбелязани с „Правила за без реакция", ние продължаваме да опитваме.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей chelsey13392,
Абсолютно оценявам, че споделихте опита си с екипа на Casino Guru. Сега ще се опитаме да се свържем с казиното.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте, получих имейл от казиното на slotsnbets, че са затворили завинаги акаунта ми, благодаря ви за цялата ви помощ
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Тъй като не сме получили никакъв отговор от казиното относно проблема, ние сме принудени да затворим жалбата като „неразрешена". Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Уважаеми chelsey13392,
Много съжалявам, но тъй като екипът на казиното не реагира, не можем да продължим с по-нататъшно разследване. За съжаление, казиното е нелицензиран оператор с много лоша репутация на нашия сайт. В бъдеще горещо ви препоръчвам да изберете лицензираната марка с поне много добра репутация на нашия сайт. Можете да избегнете подобни проблеми, но и в случай на проблем, решението ще има много по-голям шанс за успех.
Моля, имайте предвид, че това оплакване ще засегне тяхната репутация на нашия уебсайт. Уведомете ме, ако имате въпроси или се нуждаете от допълнителна помощ.
Най-добри пожелания, Йозеф
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
