SlotsandCasino - Оттеглянето на играча е отложено.

Подадох всички документи, които бяха одобрени, изпратиха ми имейл, че скоро ще бъдат обработени. Сега те продължават да повтарят поради актуализации, които не знаят кога ще бъдат завършени. Удовлетворих пиесата, просто искам това, което ми се дължи

Скъпа mzalicia,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Бихте ли могли да посочите преди колко дни е поискано вашето теглене и дали сте натрупали печалбите си със или без активен бонус?

Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка, особено ако това е първото ви теглене. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба. Ако приемем, че сте завършили успешно проверката на KYC и сте одобрили оттеглянето си, аз наистина вярвам, че е въпрос на време да го получите. Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Прикачих имейла, в който се посочва, че документите ми са одобрени. Подадох искане на 2 юли. Да, това е първото ми оттегляне. Имах бонус, но играта беше изпълнена, да не говорим сега, че ме заключиха от сметката ми

Актуализиране !! В деня, в който подадох молбата си за изплащане, те твърдят, че съм оспорил такса от 35 долара по кредитната си карта, което е лъжа, така че сега забавя изплащането ми още по-дълго. Това е такъв товар от BS !!!!! Търсят начини да не ми плащат. Имах печалби от $ 2000, но можех да изтегля само $ 900 поради максималното теглене

Благодаря ви много, mzalicia, че предоставихте цялата необходима информация по имейл. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Matej, който ще бъде на ваша помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да решите проблема си да бъде удовлетворен.

Днес получих друг имейл от тях, в който се казва, че поради сторнирането, те си запазват правото да конфискуват печалбите ми. Банката ми казва, че това е кредит, иницииран от търговец. Както казах преди, те го направиха, за да не се налага да изплащат, защото не съм направил нищо лошо. Банката изпраща потвърждение, че не съм подал спор. Това казино е измамно

Здравей mzalicia.

Съжалявам да чуя за вашите проблеми.

Бих искал да поканя представителя на казиното в случая.

Бихте ли ни обяснили какво се е случило?

Изпратих всички документи, които те поискаха. Ударих джакпот, но можех да осребря само $ 900 поради бонуса, който използвах. След като поисках тегленето, те непрекъснато казваха, че се обработва, след което казаха, че поради актуализации всички изплащания са забавени. След това получих имейл от техния процесор, в който се казва, че те са издали кредит от $ 35 на картата ми, когато попитах защо няма да отговорят. След това се обадих на процесора, който заяви, че някой ще ми се обади след 48 часа, никога не се е случило. Тогава казиното изпрати имейл, че конфискува печалбите ми поради обратно изплащане, което никога не съм искал. Това казино трябва да бъде включено в черния списък, защото е нечестно. Банката ми е готова да провери, че никога не съм подавал спорове за каквито и да било депозити

Здравей Ние разглеждаме това. Веднага след като получим отговори, ние ще отговорим на тази публикация.

Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определения срок, ще закрием жалбата като „нерешена".

Отговор е изпратен до акаунта на играчите. Играчът вече може да влезе в акаунта и да поиска теглене на печалбите минус $ 35, изпратени обратно на вашата карта.

„Актуализация" Днес получих имейл с извинение за причинените неудобства. Исках изтегляне, което според тях ще отнеме 24-72 часа. Ще отговоря след този период с резултатите.

„Актуализация" Бих искал да изразя благодарността си към Casino Guru, оттеглянето ми беше изплатено днес !!!! 🎉

Уважаема mzalicia,

Благодарим ви, че използвате Центъра за разрешаване на жалби на Casino Guru. Радваме се да чуем, че проблемът Ви е разрешен. Сега ще го отбележим като „разрешен" в нашата система.