Slots Garden Casino - Печалбите на играча не са изплатени.

Те не плащат, ако спечелите

трябваше да получа 100 долара те казаха депозит десет, за да ги получа Направих го сега нямам нищо и те не отговарят на никакви опити за комуникация

Уважаеми mrjpayne0921,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Вашето теглене е останало в чакащ статус за продължителен период от време или не можете да инициирате заявка за теглене?

Правили ли сте успешни тегления преди? Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Благодаря ви за това. Първо ми казаха, че мога да изтегля 100 долара за 72 часа в чат на живо, ако депозирам 10, за да потвърдя сметката. Направих го и изпратих снимки на документа за самоличност, което ме притеснява. След това не получавам нищо освен сигнали за заетост за няколко дни. Накрая един много груб човек в чата на живо ми казва, че не мога да тегля бонуси в моя регион. За какво по дяволите става въпрос? И защо въобще си депозирах парите и защо сега имат личната ми карта? Мисля, че имам екранни снимки за това, които ще проверя. Най-накрая си върнах 10-те долара. Въпреки това наистина се притеснявам за личната си карта.

Благодаря ви за отговора, mrjpayne0921. Правилно ли разбирам, че казиното конфискува вашите бонус печалби и възстанови депозита ви? Бихте ли препратили цялата необходима комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.

Ще изпратя всичко, което имам от тях, за съжаление няма много, те почти не отговарят. Трябваше да получа 100 долара честно. Казаха депозит 10, за да го получа. След като им се обадих много пъти. Най-накрая ми върнаха десетте. И каза, че печалбата ми е конфискувана. След това ги блокирах и оттогава не съм влизал в сайта им. Днес се качих тук, което ме накара да проверя Slotsgarden. Сега имам 25 в сметката си по някаква причина са смешни! Изпращам всичко, което мога. И благодаря, че опитахте, всички сте страхотни!

Изобщо не отговарят на телефона. Те са много странни за това как управляват бизнеса си

Сега продължават да ми дават 25,00, като казват, че мога да тегля, след което отричат. Дори не съм играл с тях от първия инцидент. Няма смисъл.

Благодаря ви много, mrjpayne0921, за съдействието. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Михал ( michal.k@casino.guru ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Здравей mrjpayne0921,

Аз съм Михал и поех жалбата ви. Прегледах този случай и ще се свържа с казиното, за да хвърля повече светлина по този въпрос.

Бихме искали да поканим Slots Garden Casino да се присъедини към разговора.

Уважаеми Slots Garden Casino,

Можете ли да предоставите малко информация защо печалбите на играча не са изплатени изцяло? Защо салдото по сметката на играча сега е $25?

Здравей Михал и ти благодаря за помощта. Дори и да не отговарят. Което съм сигурен, че няма да го направят. Спечелих около 400 този ден. Разбирам, че имам право само на 100 от него. Според техните правила и условия. И бях добре с това. Сега просто искам всички да знаят, че не живеят до края си. Благодаря ви още веднъж сър.

поздрави на всички

Съгласно правилата и условията на казиното е разрешена само една сметка на играч/домакинство и е разрешен само един безплатен бонус между парични депозити. В тази ситуация имаме повече от един акаунт на играч и всички са получили безплатни чипове без депозит до депозита за потвърждение на акаунта след съответната печалба. За съжаление в тази ситуация въпросната сметка и чип не отговарят на условията за теглене. След депозит в брой въпросната сметка може да тегли при печалба от този депозит или последваща печалба от безплатен чип директно след депозита. Депозитът за потвърждение на сметката ($11) беше възстановен в момента на отказа на заявеното теглене.

Надявам се, че това изяснява нещата, подкрепящата документация е препратена на екипа на casino.guru за преглед.

Най-добри пожелания,

Nick and Slots Garden

Използвам inclave за влизане, не знаех, че имам повече от един акаунт. Защо да давате бонус, когато не го уважавате?

Благодаря ви за отговора и пояснението, Nick / Slots Garden.

Уважаеми mrjpayne0921,

Мога да разбера мисълта ви, че системата на казиното можеше да ви предупреди, ако засече повече акаунти, създадени от вас, преди да поискате бонуса, но всяко казино използва различен софтуер, така че това не винаги е възможно. Задълбочена проверка се инициира в повечето случаи само след като играчът изпрати заявка за теглене. Така че едва тогава екипът по сигурността на казиното открива създаването на множество акаунти.

Получихме цялата необходима информация от представителя на казиното и въз основа на представените доказателства решихме да прекратим оплакването ви като неоснователно, тъй като има признаци на подозрителна дейност и създаването на множество акаунти, свързани с вашия акаунт. Считаме, че действията на казиното са в съответствие с неговите правила и условия и сме съгласни с окончателното решение на казиното.

Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.

За разбирането,

Михал