Slots Garden Casino - Оттеглянето на играча е отложено.

Изпращал съм данните за банковите си преводи в това казино много пъти от 12 октомври 2020 г. В същия формат, който е приет от други казина като Casino Midas (които винаги ми плащат, когато поискам). Slots Garden casino не отговаря на опитите ми за изпращане на данни за банкови преводи, освен веднъж, по въпроса за кода и името на банковия клон, на което отговорих и никога не получих отговор. Всеки, който говоря с агент за поддръжка, те просто ми казват да изпращам данните за банковите преводи отново по имейл, но след това изобщо не получавам никакъв отговор, дори след изчакване със седмици.

Скъпи Франсоа,

Благодарим ви, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия лош опит. Преминахте ли процеса на проверка, моля? Правили ли сте някога успешно оттегляне?

Освен това бих искал да отбележа, че Slots Garden е едно от казината, което дълго чака изплащанията. Можете да прочетете повече за това в нашия преглед за това казино тук:

https://casino.guru/slots-garden-online-casino-review

„Цялата казино група е насочена главно към САЩ и Канада. Поради това всички казина от тази група казина споделят две специфични черти - по-ниски граници на теглене на седмица и дълги часове на изплащане. Трябва да очаквате първото оттегляне да отнеме много време (в някои случаи дори един или два месеца). "

„Като се има предвид това, съветваме всички играчи, които обмислят да играят с тази група казина, да бъдат подготвени за по-дълго от обичайното време за изчакване. Ако имате възможност, препоръчваме да използвате плащания с Bitcoin или Neteller, които са по-надеждни и малко по-бързи. "

Въпреки това вярвам, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Здравей Кристина. Надявам се, че си добре. Проверен съм да. Сега те трябва да приемат данните ми за банков превод и да направят изплащането.

Благодаря ви много Франсоа за вашия бърз отговор. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Андрей, който ще ви бъде на помощ. Желая ви късмет и се надявам скоро вашият проблем да бъде решен за ваше удовлетворение.

Здравей Франсоа!

Разгледах вашата жалба и ще направя всичко възможно да разреша вашия случай. Бих искал да поканя Slots Garden Casino в този разговор.

Уважаеми казино Slots Garden, можете ли да потвърдите дали има някакъв напредък по отношение на оттеглянето на играча? Освен това, можете ли да посочите причината, поради която играчът многократно е бил помолен да изпрати данните за банковите преводи?

Здравей всички,

Преди няколко дни успях да намеря данните за вашия кабел frannamaxipants, актуализирах ги във вашия акаунт и продължавам напред, след като искането за теглене беше прегледано за одобрение.

Най-добри пожелания,

Градина на Ник и слотове

Благодарим Ви Nick and Slots Garden Casino за отговора.

Моля, информирайте ни тук за всякакви промени по отношение на обработката на искането за оттегляне. Надяваме се скоро жалбата на играча да бъде разрешена!

Здравей всички,

Искането за теглене беше одобрено и изпратено до съответния отдел за плащане, скоро трябва да видим някакви действия. Днес дори може би. Ще бъде платено като банков превод, както е поискано, моля, изчакайте до 10 работни дни, за да се изчисти чрез нашите доставчици на плащания от трети страни. Често обаче много по-рано зависи от обема в края им, така че просто бъдете търпеливи и скоро трябва да го видите в банковата си сметка.

Дръж ни в течение!

Най-добри пожелания и весели празници,

Градина на Ник и слотове

Сега искам да знам защо ми плащате R3600, след като тегленето ми е за R4200. Използвах талон, който гласи „Без правила, без максимално теглене" и въпреки това вашата поддръжка ми казва, че сумата на бонуса се приспада, въпреки че играх чрез изискванията за игра

Поздрави frannamaxipants,

Първоначалният депозит, на който спечелихте, използваше бонус за депозит за допълнителни R600 върху вашия депозит, докато правилата за бонус за депозит нямат максимално теглене (което означава, че дори ако сте спечелили далеч по-голяма сума, печалбата ще бъде валидна) бонус в размер на R600 не се обменя. Това означава, че тя се премахва след одобрение на искането за теглене, като ви дава окончателната изтегляема сума, готова за изплащане.

Надявам се това да изясни нещата.

Най-добре,

Градина на Ник и слотове

Добре благодаря Ник. Доволен съм от това обяснение.

Още не съм получил своя R3600.

Надявам се да го получите в рамките на следващите 5 работни дни.

Поздрави,

Франсоа Бота

Уважаеми казино Nick and Slots Garden,

Благодарим Ви, че предоставихте обяснението.

Уважаеми frannamaxipants,

Бих искал да Ви помолим да ни уведомите, след като получите плащането или ако има някакви промени по въпроса.

Сега е 11-ият работен ден, все още няма получени пари.

Уважаеми frannamaxipants,

Бих искал да Ви помоля да останете търпеливи, тъй като още не са изминали 10 работни дни, откакто получихме потвърждението, че молбата Ви за оттегляне е одобрена.

Уважаеми Slots Garden Casino,

Можете ли да изясните ситуацията и да посочите текущия статус на оттеглянето на играча?

Според моята кореспонденция с Slots Garden Support, изтеглянето ми беше одобрено на 9 декември 2020 г. Имам това по имейл. Сега е 4 януари 2021 г. Парите все още не са получени. Колко работни дни е това?

Моля, вижте скрийншота, прикачен. Това доказва, че моето изтегляне е одобрено на 9 декември 2020 г. Сега е 4 януари 2021 г. Все още няма получени пари. Колко работни дни е това?

Уважаеми frannamaxipants,

Не са редки случаите, когато тегленията отнемат дори месеци, за да бъдат напълно обработени в някои случаи. За съжаление това може да е един от тези случаи.

Бихме искали да помолим Slots Garden Casino да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще приключим жалбата като „нерешена".

Поздрави frannamaxipants,

Нашите доставчици на плащания от трети страни ни информираха, че не могат да извършат плащане до настоящата ви банка и поискаха да бъде предоставена различна банкова сметка, за да завършите транзакцията. Искрено се извинявам за неудобството, всичко изглеждаше доста добре от наша страна, но в крайна сметка зависи от третата страна да достави средствата.

Един от моя екип скоро ще се свърже, за да се опита да получи необходимата информация.

Най-добре,

Градина на Ник и слотове

Благодарим ви, Nick and Slots Garden Casino, за актуализацията.

Уважаеми frannamaxipants,

Бих искал да Ви помоля да следвате инструкциите на казиното и да ни държите в течение тук за всякакви разработки по въпроса.

Чакам имейла. Имам само една банкова сметка. Никое друго казино никога не е имало проблеми с моята банкова сметка. ГРАДИНА СЪСТОЯЩИ СЛОтове.

Искам да знам дали Slots Garden може да прехвърли средствата към сметка в Neteller? Моля, Slots Garden показват чувство за спешност тук сега

Здравей всички,

frannamaxipants, искам искрено да ви помисля за сътрудничеството. Имам удоволствието да кажа, че плащането беше освободено за нашата трета страна за вас в понеделник като превод. Доставката им може да отнеме до 10 работни дни, може да се наложи малко повече търпение, но средствата са на път.

Уведомете ни, когато пристигнат.

Най-добри пожелания,

Градина на Ник и слотове

Към коя банкова сметка? Моят акаунт в FNB?

Моля, обърнете внимание, че преди няколко дни с мен се свърза южноафриканският консиерж на Slots Garden. Той ми каза, че третият манипулатор на плащания не може да достави средствата по банковата ми сметка на FNB и че ще трябва да открия нова сметка в друга банка. Сега Ник казва, че обработващият плащания трета страна ще може да изчиства средства в моята банкова сметка на FNB? Не съм сигурен какво се случва. Вижте кореспонденцията по-долу:

Здравей Франсоа,

Благодарим ви за имейла. Моля не се притеснявай. Просто се свържете с мен веднага щом го получите.

Приятен ден.

За разбирането,

VIP - Стив ***

Франсоа ***

18 януари 2021 г., 11:10 ч. GMT + 1

Здравей Стив

Трябва да държите този билет отворен за известно време, защото трябва да взема нови документи за самоличност, преди да мога да открия друга банкова сметка. Това ще отнеме около две седмици от моя страна.

Поздрави Франсоа,

Първоначално FNB беше отказано, но като специално искане те се опитват да обработят плащането чрез предоставените данни за сметката поради ситуацията.

Просто бъдете търпеливи и ни уведомете, когато средствата пристигнат.

Най-добри пожелания,

Градина на Ник и слотове

Здрасти

Средствата все още не са получени. Ще ви уведомя, ако го направи.

Уважаеми frannamaxipants,

Има ли някакво развитие по този въпрос?

Получих средства, но в долари и не равна на сумата, която изтеглих в Rands.

Уважаеми frannamaxipants,

Мога ли да попитам каква сума сте получили?

R3146.28

Уважаеми frannamaxipants,

Проверих Общите условия на казиното и това намерих в раздела „Одобрение на тегления":

„ 5. Моля, имайте предвид, че това е международна транзакция, Вашата банка и / или други участващи банки могат да налагат допълнителни такси за конвертиране и обработка на валута. "

Информирани ли сте за допълнителни такси, които банката ви е удържала за конвертиране на валута или за обработка на международен банков превод?

Сумата от R180 беше удържана от моята банка. Така R3146.28 - R180 = R2966.28

Благодаря ви, frannamaxipants, за изясняване.

Бих искал любезно да помоля Slots Garden Casino да обясни защо frannamaxipants не са получили печалбите му в пълен размер.

Здравей всички,

Що се отнася до това, което може да се е случило с банкови и международни такси за конвертиране, след като бъдат платени, не мога да коментирам (следователно горното изявление от нашите Условия за ползване "5. Моля, имайте предвид, че това е международна транзакция, вашата банка и / или други участващи банки могат да таксуват допълнителни такси за конвертиране и обработка на валута. "). Мога само да потвърдя, че е издадено от казиното като R3580 и това е сумата, изплатена на нашата трета страна.

Най-добри пожелания,

Градина на Ник и слотове

Благодаря ви, Nick and Slots Garden Casino, за разяснението. Бихте ли споделили с нас някакви доказателства, показващи, че оттеглянето на frannamaxipants е изплатено изцяло? Можете също да препратите информацията на моя имейл адрес andrej.p@casino.guru.

Уважаеми frannamaxipants,

Представителят на казиното ни предостави доказателства, доказващи, че плащането е обработено в размер на R3 580 в техния край. Всички факти показват, че за съжаление липсващата сума е приспадната от една от банките, обработващи плащането като обработка или такса за конвертиране на валута. Ето защо бих считал случая за приключен.

Уважаеми frannamaxipants,

Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на жалби в Casino Guru. Въпреки че таксите бяха удържани от обработващи плащания, ние се радваме, че сте получили печалбите си. Сега ще отбележим жалбата ви като „разрешена" в нашата система. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Андрей