Играчът от САЩ изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си поради текуща проверка. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Slots Garden Casino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.
Автоматичен превод:
Сума: 980 $
Slots Garden Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
5.9
Slots Garden Casino has a Safety Index of 5,9, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Опитвам се да получа обикновено изплащане в биткойн от ноември на ($980,00). След изпращане на множество документи, включително откриване на две банкови сметки онлайн и наемане на апартамент. И няколко пъти е отказан теглене. Казаха ми, че всичко, от което се нуждая, е биткойн адрес и снимка на държавния ми документ за самоличност. Отпред и отзад. Което съм предоставял поне 5 пъти. за да разбера, че нямат моя биткойн адрес. (Отново) или трябва да изпратя още документи. Много е разстройващо. Сега днес, след като ми казаха да изчакам 7 работни дни, за да ми бъдат изплатени парите. Намирам го обратно в акаунта си. (Отново). Знам, че се опитват да ме накарат да го похарча. Опитвам се да остана търпелив. Отново ми казаха, че всичко, от което се нуждаят, е моята лична карта, моят биткойн адрес. От един човек след това следващият казва, че се нуждае от сметка за комунални услуги. Тези 2 банкови извлечения, договор за наем, моите документи за dshs не са достатъчно добри за проверка на адреса. Защото знаят, че пътувам с фургона. И да нямате сметка за комунални услуги. Моля, помогнете на някого. Изпратих над 30 имейла с документи. И също говорих в чат на живо повече от 30 пъти. Беше ми дадено да се движа толкова дълго време. Не мисля, че се опитват да ми платят въпреки всичките пари, които депозирах, искат да ми вземат и това, което спечеля!? Толкова объркан. Готов съм да дам добри отзиви, ако ми платят, защото харесвам казиното. Ако ми плащат, това е добро казино. Това е единственият ми проблем.
-Wildwes206-
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми troycornelius509,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
Бихте ли препратили цялата необходима комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
